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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 20:55:51
-
お風呂のカーテンがカビ臭く頭が痛くなった。
夜中にトイレに行くと、下水の臭いで充満しており、気分が悪くなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- エースイン松本 2022年05月16日 06:24:48
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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ponyo5915さんの エースイン松本 のクチコミ
- ponyo5915さん [60代/男性] 2021年11月18日 06:36:48
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2階の部屋に宿泊しましたが、隣室等への配慮なのかテレビの音量が制限されているようで、シャワーの音でテレビの音が全く聞こえませんでした。また、トイレットペーパーホルダー上に埃が溜まり、指で拭うと痕が残るほどでした。そして、きわめつけはお風呂でした。立ってシャワーするだけなら所々にカビが見える程度でしたが、湯船に座り目線が下がったとたんいたるところに「カビ」なのか「汚れ」なのか、黒いものがびっしりでした。恐る恐る指で触ってみるとその「汚れ」が落ちるので、清掃の方は「上から目線」で清掃をされているのでしょう。朝も部屋の清掃をしながら廊下で賑やかに雑談されていて、私も清掃の方には気分よく清掃していただけるように部屋を使用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月20日 10:48:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
テレビの音量に関しましてホテルモードになっておりますので音量が制限されております。
音量の調節ができないかホテルの設備に確認をして今後の対策を立てたいと思っております。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 17:36:57
-
無料駐車場は徒歩5分
なかなか遠い。
公共交通機関であれば良い立地
部屋の風呂場に髪の毛があったり蛇口には明らかに掃除してないヘドロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年08月30日 02:21:57
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 21:07:54
-
部屋は普通のビジネスホテルだが、キレイで駅近いので便利です。また、スタッフさんもとってもにこやかで親切でした。食事はできなかったため、評価できません。ただ、トイレのアンモニア臭がひどくて、薬局でトイレクイックルを購入して掃除しました。どうも壁ではなく、トイレと床の間の尿石が原因でその部分を拭くと悪臭が・・・かなり取り除きましたが、翌朝には臭いが混ざっていました。ある頻度で徹底的な掃除が必要だと思います。今まで、出張等で数多くのホテルに宿泊しましたが、アンモニア臭に悩まされたことはありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エースイン松本 2019年04月22日 08:39:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
私共スタッフの応対に対してお褒めの
お言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
トイレと床の間ので発生した異臭
につきましては不愉快な思いをさせ、
ご迷惑をお掛けしました事を深く
お詫び申し上げます。
今後同じ事態が起こらないよう
今まで以上に努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見と
ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
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☆tacky☆さんの エースイン松本 のクチコミ
- ☆tacky☆さん [30代/男性] 2016年02月26日 22:35:46
-
シャワーの水圧弱い上にお湯もぬるい。
有料番組課金するもコイン詰まりを起こして閲覧出来ないのは勿論、返金も出来ない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年02月
- エースイン松本 2016年03月14日 02:58:35
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
シャワーの水圧につきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
以後このような事が無いよう、確認を徹底して参る所存にございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月10日 19:35:52
-
浴槽の排水口(管)の掃除が行き届いていなくて、シャワー使用後も水が溜まった状態でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年08月
- エースイン松本 2012年08月17日 01:07:23
-
この度は、エースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃不備があり、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことがないようスタッフ一同徹底して参ります。
申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月08日 21:17:25
-
ビジネスホテルには月10日程宿泊しますが、
マイナスポイントが多すぎる
★浴室の排水、バスタブの排水時、排水溝から湯があふれる、と同時にゴミが出てくる。
これははっきり言ってホテルでは致命的でここ最近ではめったにない現象。
★浴室の仕切りのカーテンがカビ臭さ。
★コーヒーカップが洗っていなかった。
★朝、客室清掃の方の話し声、廊下での会話は結構響きます。
★朝食会場の狭さ、やはり時間により集中します、また最近は大きなキャスター付バッグ等も持つ人が増えているのでそれだけで妨げに。拡張が望ましいが、それが無理なら食事が済めば移動を促すなり、別途荷物置き場を設置すなりの配慮を。
プラスポイント
★朝食のパンは種類も多くて、美味しい。
★電子レンジの設置は便利です。
★無料貸し自転車などあればさらに良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- エースイン松本 2011年02月13日 18:18:18
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、早速スタッフに確認し、以後このような事のないよう周知徹底致しました。
朝食につきましては、大きなお荷物をお持ちのお客さまに、フロントにてお荷物のお預かりが出来る旨をご案内するように致します。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、2台だけではございますが、無料の貸自転車も用意致しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回ご来訪いただけますことを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月05日 09:48:39
-
お風呂のシャワーカーテンが臭った。
タオルにも臭いが移っていた気がする。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2010年07月
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 20:39:00
-
部屋のテーブルや洗面所に髪の毛。
お風呂にお湯を入れたらカミソリのキャップが浮いてる。
清掃内容に疑問です。
朝食のおにぎりも固くてボソボソでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月10日 21:27:09
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいました
事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらなかった事
に対しまして清掃係員に
共有致します。
お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月30日 20:32:24
-
立地、サービスはとても良かった。
しかし、衛生面で不安があった。部屋に備え付けの机は前の人が置いたであろうコップの跡がついており、また、机の前の壁にはラーメンの汁のようなものが飛び散っていた。どちらも拭けば取れるものであったため、掃除が行き届いていないように感じた。コロナ禍のため、衛生面にはより力を入れた方が良いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月30日 21:16:53
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
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teru2924さんの エースイン松本 のクチコミ
- teru2924さん [50代/男性] 2021年11月26日 21:57:24
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部屋、風呂がせまい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月27日 06:00:16
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この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
立地は、駅ロータリーからすぐでとても便利。
ホテルとしても、可もなく不可もない程度だが、朝食無料とはいえ、葉物サラダは切れ待てども新しいものがサーブされるまで結構時間がかかり、パンはあるが、パンメニュー的なおかずは、1品もなしでがっかりだった。
担当者一人の為か、手がまわっていない印象、かつその担当者は、朝の挨拶なしには、びっくりした。
また、浴室トイレの電球が切れていた。
行き届かない印象だった。
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この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。