この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋がタバコ臭かったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
再発防止に努めてまいります。
また、お部屋の空き状況によっては、新しいお部屋をご用意させていただくこともできますので、遠慮なくフロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。

またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

美ヶ原温泉・翔峰での無料入浴サービスを
お気になられているようで何よりでございます。
是非またご利用下さいませ。

朝食のパンに合うおかずに対する
お客さまから頂いたご意見につきましては、
今後の参考とさせていただきたいと思います。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
お客さまのまたのお越しを従業員一同心より
お待ちしております。

この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、松本駅の横手に位置しており大変恵まれた立地でございます。最高とおっしゃって頂き大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
空調についてご案内が不足してしまいお客様にご不便をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の暖房はベッドサイドのスイッチで入れて頂けるようになっておりますが、この度頂戴しましたご意見を参考に分かりやすい案内を考えていきたいと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、大変ご不快な思い・ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。

ご指摘頂きました、禁煙室でも普段から消臭の確認・エアコンでの臭気など今後の清掃で徹底的に見直しをしていく所存でございます。

この度は、ご不快な思いをさせてしまい深くお詫びいたします。

次回お越しの際はこのようなことがないよう、気を引き締め万全の状態に致しまして、お待ちしております。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
無料の立体駐車場ですが、当ホテルは松本駅前にございますので、無料でご案内できる駐車場が近くにはございませんので、ご不便ではございますが無料の駐車場までは約5分歩いて頂くことになります。
また、朝食ですがお味噌汁がぬるく大変申し訳ございませんでした。
現在、朝食は無料でのご用意となっておりましのでご満足頂ける物が無いかとは思いますが、
スタッフ一同知恵を振り絞って少しでもご満足頂けますよう、努めて参ります。

このたびは当ホテルにご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お客さまにご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お客様から頂きました貴重なご意見を今後の運営に活かして参りたいと思います。
今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は、エースイン松本をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の件ですが、いただきましたご意見を参考に、改善をはかっていきたいと考えております。
提携ホテルの翔峰の温泉に行けることや、駅から近いことなどは、ホテルの強みですので、お褒めいただき、嬉しく思います。
今後、お客様に選んでいただけるホテルになるために、精進していきたいと考えております。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

立地条件をお気になられました様で
何よりでございます。

客室においておりますスマートフォンにつきましては充電ができておらず、ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。

朝食メニューにつきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
今後の参考とさせていただきます。

お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

このたびは、お客様に不快なおもいをさせてしまい、大変申し訳なく思っております。清掃担当者に対し、禁煙室においてたばこの吸い殻を見つけたりたばこのにおいがした場合にはフロントまで報告するように再度徹底いたしました。今回はお客様の声にご投稿いただき誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またご宿泊中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
　こちらとしても配慮がなかったと反省しております。今後はこの様な事が起こらない様に改善していきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ボディソープのディスペンサーにつきましては、
ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう徹底して参ります。

にもかかわらず、お褒めのお言葉を賜り大変恐縮でございます。

次回お越しの際も是非無料温泉をご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿誠にありがとうございました、

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食会場につきましては、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
限られたスペースをいかに広くご利用いただくか、従業員一同で試行錯誤の最中でございます。

また、メニューにつきましてもご検討してまいります。

次回お越しの際は、お客様のご要望に添えれるよう、スタッフ一同努めていきたいと思っております。

ご貴重な意見誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を沢山賜り、大変恐縮でございます。

系列の温泉ホテル翔峰の入浴につきましては、
ご利用頂いた皆さまにご好評でございます。
今後を継続してまいりますので、次回お越しの際もごゆっくりとご堪能下さいませ。

また、運転手のスタッフも大変喜んでおります。

今後を皆さまにご満足してご滞在して頂けますよう日々精進してまいります。

次回のご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
徒歩約５分の「無料」駐車場は、ご利用のお客様には若干ご不便をお掛けし申し訳ございません。ご負担が少しでも軽減できるように、駐車前にフロントでお荷物をお預かりもしております。ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。また裕亮ではございますが、ホテル横手に広めの駐車場もございます。諸般事情がよろしければ、こちらのご利用はいかがでしょうか。
ベッドの硬さにつきましては、お申し付け頂ければ、ベッドパッドを２枚敷くなどして、若干は硬さを和らげることも致します。次回もしご利用頂く機会がございましたら、こちらもご遠慮なくお申し付け下さい。
せっかくのご投稿に返信が遅くなりましたことを重ねてお詫び申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
朝食はパンの焼きあがりの時間の関係で、7時からとなっておりますが、極力早めには準備していきたいと存じます。
有料テレビの調子が悪く、ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こういった場合はスタッフにお声掛頂ければ、即座にテレビの修理もしくはお部屋を替えて頂くなどの手段を講じます。
この度は申し訳ございませんでした。お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様からのお声を参考に、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。

立地条件をお気になられましたようで
何よりでございます。

無料朝食につきまして
貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中
ご投稿ありがとうございました。