設備・アメニティ4
投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月22日 14:03:02
-
朝食の担当の従業員が以前と変わりましたね、おはようの挨拶もなく、気配りも今ひとつでした。炊飯ジャーのご飯の中身が空っぽになっているのに気づかず、厨房内に声をかけようとしたら部屋の奥から無駄話の声が・・・しばらくして出てきたところで、ご飯ないですよ・・と声かけすると、あっ、すいませんとあわてて用意する始末、しかも用意するのが遅かった。こちらは朝の貴重な時間です。その5分でも気分が悪いです。なんども使わせていただいているお気に入りにホテルなので、今回ばかりは、あえて苦言を言わせていただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- エースイン松本 2013年12月22日 19:52:52
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食の際はお客様へ不快な思いをさせてしまう形となり大変申し訳ございませんでした。
あいさつ、気配り含めお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来るよう、努めていきたいと思います。
この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月10日 20:39:00
-
部屋のテーブルや洗面所に髪の毛。
お風呂にお湯を入れたらカミソリのキャップが浮いてる。
清掃内容に疑問です。
朝食のおにぎりも固くてボソボソでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- エースイン松本 2022年12月10日 21:27:09
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は不快な思いをさせてしまいました
事を深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃が行き届いておらなかった事
に対しまして清掃係員に
共有致します。
お忙しい中ご投稿下さいまして
ありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 08:53:56
-
駅や繁華街から近いので立地は良いですね。ただ、Wi-Fiが絶望的に遅く、洗面所の排水溝がカビ臭かった。あと清掃員が8時過ぎから準備等でエレベーターを使用しており、各階に停まったりしてなかなか来ない。近隣にホテルが多いので次は別のホテルを検討します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月24日 10:10:34
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月17日 11:33:55
-
立地は、駅ロータリーからすぐでとても便利。
ホテルとしても、可もなく不可もない程度だが、朝食無料とはいえ、葉物サラダは切れ待てども新しいものがサーブされるまで結構時間がかかり、パンはあるが、パンメニュー的なおかずは、1品もなしでがっかりだった。
担当者一人の為か、手がまわっていない印象、かつその担当者は、朝の挨拶なしには、びっくりした。
また、浴室トイレの電球が切れていた。
行き届かない印象だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- エースイン松本 2022年10月17日 15:02:15
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月15日 20:55:51
-
お風呂のカーテンがカビ臭く頭が痛くなった。
夜中にトイレに行くと、下水の臭いで充満しており、気分が悪くなった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- エースイン松本 2022年05月16日 06:24:48
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。今後このようなことが無いよう十分留意して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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redshimaさんの エースイン松本 のクチコミ
- redshimaさん [50代/男性] 2021年12月15日 00:46:57
-
駅近の好立地、低予算なのでまた利用したいと思いますが、今回は別のホテルにしました。浴室のカーテンレールにカビがついているのが気になったからです。水のあるところにカビが生えるのは仕方がないですが、旅やビジネスの疲れを癒やして身体を綺麗にするところですから、そこが汚いと思ってしまうと低価格で泊まれても今回はパスさせてもらいました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- エースイン松本 2021年12月15日 10:00:53
-
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございます。
清掃が行き届いおらず大変不愉快な想いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃の係員には再度の徹底を申し伝え、清掃の行届いたお部屋をスタッフ一同目指していきます。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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teru2924さんの エースイン松本 のクチコミ
- teru2924さん [50代/男性] 2021年11月26日 21:57:24
-
部屋、風呂がせまい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月27日 06:00:16
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご不便おかけし申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
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ponyo5915さんの エースイン松本 のクチコミ
- ponyo5915さん [60代/男性] 2021年11月18日 06:36:48
-
2階の部屋に宿泊しましたが、隣室等への配慮なのかテレビの音量が制限されているようで、シャワーの音でテレビの音が全く聞こえませんでした。また、トイレットペーパーホルダー上に埃が溜まり、指で拭うと痕が残るほどでした。そして、きわめつけはお風呂でした。立ってシャワーするだけなら所々にカビが見える程度でしたが、湯船に座り目線が下がったとたんいたるところに「カビ」なのか「汚れ」なのか、黒いものがびっしりでした。恐る恐る指で触ってみるとその「汚れ」が落ちるので、清掃の方は「上から目線」で清掃をされているのでしょう。朝も部屋の清掃をしながら廊下で賑やかに雑談されていて、私も清掃の方には気分よく清掃していただけるように部屋を使用したいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- エースイン松本 2021年11月20日 10:48:51
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
テレビの音量に関しましてホテルモードになっておりますので音量が制限されております。
音量の調節ができないかホテルの設備に確認をして今後の対策を立てたいと思っております。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。
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K.SHADOWさんの エースイン松本 のクチコミ
- K.SHADOWさん [50代/男性] 2021年09月14日 05:30:52
-
まず、パンフレットのパンがあると思うと痛い目を見ます。期待した自分が馬鹿でした。値段のわりに食事はとても残念なので食事は選択制にして値段を下げてもらったほうが嬉しいです。
ネットは他の方がおっしゃっていた通りおそいです。
夜中の突然の悪臭で部屋を変えていただけたのはよかったですが、翌日チェックアウトで自分が話題に出すまで誰も何とも言ってこなかったのにはアルピコグループというだけでこのホテルを選んだ自分のホテルの選球眼のなさを嘆きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年09月15日 06:21:25
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
朝食に関しましては、コロナ対策の関係で、お客様にご満足の頂ける内容でのご提供が難しく、ご不便お掛けしており申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年08月29日 17:36:57
-
無料駐車場は徒歩5分
なかなか遠い。
公共交通機関であれば良い立地
部屋の風呂場に髪の毛があったり蛇口には明らかに掃除してないヘドロ- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- エースイン松本 2021年08月30日 02:21:57
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月17日 22:49:16
-
浴室、トイレからえげつない排水溝からの匂いが耐えられず、トイレのドアを開けると空気清浄機のランプの色が変わった。掃除はきれいにできていたので原因は分かりませんが、、、。
コロナウイルスの影響で朝食バイキングがパンとヨーグルトのみになっていた
仕方ないが男の人にとても足りないだろうと思った。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- エースイン松本 2020年03月18日 07:39:31
-
この度はエースイン松本にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中では、大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
排水溝をお調べ致しましたところ
排水溝からの逆風を防ぐ内蓋がずれており
その結果排水溝内のにおいがお部屋に流れ込んでいたものと考えられます。
本来ですと清掃時に気が付き点検する箇所でございます。
今後は清掃に対する姿勢を見直しこのようなことがない様、気を引き締め万全の状態に致しましてお待ちしております。
ご朝食内容でございますが、ごはん物が欲しいと言う声がございましたので現在おにぎりを追加致しております。
コロナウィルスの影響が収まるまでの処置でございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しますが何卒理解のほどよろしくお願いいたします。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月21日 21:07:54
-
部屋は普通のビジネスホテルだが、キレイで駅近いので便利です。また、スタッフさんもとってもにこやかで親切でした。食事はできなかったため、評価できません。ただ、トイレのアンモニア臭がひどくて、薬局でトイレクイックルを購入して掃除しました。どうも壁ではなく、トイレと床の間の尿石が原因でその部分を拭くと悪臭が・・・かなり取り除きましたが、翌朝には臭いが混ざっていました。ある頻度で徹底的な掃除が必要だと思います。今まで、出張等で数多くのホテルに宿泊しましたが、アンモニア臭に悩まされたことはありませんでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- エースイン松本 2019年04月22日 08:39:29
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
私共スタッフの応対に対してお褒めの
お言葉を頂戴し非常に嬉しく思います。
トイレと床の間ので発生した異臭
につきましては不愉快な思いをさせ、
ご迷惑をお掛けしました事を深く
お詫び申し上げます。
今後同じ事態が起こらないよう
今まで以上に努力して参ります。
お忙しい中貴重なご意見と
ご投稿下さいまして
ありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月29日 00:20:02
-
11月21日に宿泊しました。あるフロントの人が名前と会社名を大声で確認する意味がわかりません。
個人情報もクソも無い。
サービスのレベルが低いです。他の人は問題ないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- エースイン松本 2018年11月30日 07:56:01
-
当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様へのご配慮が足らず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点につきましては、スタッフ一同共有し改善に努力致します。
今後ともご利用頂けますよう精進いたします。大変申し訳ございませんでした。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。
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donguri2003さんの エースイン松本 のクチコミ
- donguri2003さん [60代/男性] 2017年11月17日 21:36:32
-
この料金のクラスのホテルにしては部屋は狭く、テレビのリモコンも一部操作出来ない状態でした。
（係りの人が部屋に来てくれてリモコン操作をして不調な状態を確認済み。ワンタッチボタンが操作出来なかったので矢印で操作してくれと言われました。）
また空調のせいか、夜中に喉が痛くなりました。
朝食をした部屋のスペースも狭く料理の種類も少なく感じました。
総合的にみて、駅に近いだけのホテルと言う印象です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- エースイン松本 2017年11月18日 06:47:25
-
この度は、エースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけなかったようで申し訳ございませんでした。当ホテルには、加湿機能付き空気清浄機が各部屋にございますのでもしまたご利用いただける機会がありましたらご利用下さいませ。
また、濡らしたタオルを部屋に掛けておくのも乾燥対策になりますのでお試しくださいませ。
朝食会場に関しましては、狭いスペースでご不便をおかけし申し訳ございません。まだ改善の余地はあるかと思いますので、努力して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月03日 19:54:57
-
壁が薄く、廊下や隣の部屋の音がうるさい。イビキさえ聞こえてしまうのは、問題だと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- エースイン松本 2017年04月07日 05:36:20
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室の防音に関しましてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
建物の躯体・構造に関わる為、抜本的に解決するためにはホテル全体の改修が必要となりますが、防音シートを客室の壁に貼るなどの対策を目下検討いたしております。
なにとぞご理解くださいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月01日 08:25:07
-
部屋に入ると、洗面の蛇口のところに女性と思われる黒い長い髪の毛が巻きついていた。
こういうのは気味が悪いので、清掃確認は徹底して欲しい。
連泊の時に、初日の最初がこうだと、連泊する気が失せる場合があります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年01月
- エースイン松本 2013年02月02日 02:52:40
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと話し合い今後の清掃の見直し・
二度とこのようなことがないよう徹底して参ります。
大変申し訳ございません。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう
日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年02月08日 21:17:25
-
ビジネスホテルには月10日程宿泊しますが、
マイナスポイントが多すぎる
★浴室の排水、バスタブの排水時、排水溝から湯があふれる、と同時にゴミが出てくる。
これははっきり言ってホテルでは致命的でここ最近ではめったにない現象。
★浴室の仕切りのカーテンがカビ臭さ。
★コーヒーカップが洗っていなかった。
★朝、客室清掃の方の話し声、廊下での会話は結構響きます。
★朝食会場の狭さ、やはり時間により集中します、また最近は大きなキャスター付バッグ等も持つ人が増えているのでそれだけで妨げに。拡張が望ましいが、それが無理なら食事が済めば移動を促すなり、別途荷物置き場を設置すなりの配慮を。
プラスポイント
★朝食のパンは種類も多くて、美味しい。
★電子レンジの設置は便利です。
★無料貸し自転車などあればさらに良い。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年02月
- エースイン松本 2011年02月13日 18:18:18
-
この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関しましては、早速スタッフに確認し、以後このような事のないよう周知徹底致しました。
朝食につきましては、大きなお荷物をお持ちのお客さまに、フロントにてお荷物のお預かりが出来る旨をご案内するように致します。
貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、２台だけではございますが、無料の貸自転車も用意致しておりますので、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
次回ご来訪いただけますことを心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
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フミ57632585さんの エースイン松本 のクチコミ
- フミ57632585さん [50代/女性] 2023年09月27日 19:02:28
-
いつも泊まらせて頂いてます
2、3気になって投稿させてもらいました
実は、部屋掃除をしていないのかな？と思われました。
風呂場に誰が使ったのかわからない歯ブラシと、片付けられずにそのままになってテレビの裏に紙屑と一緒になったままのドライヤーがそのままに、掃除はきちんとして欲しいものです
バスタオルも？みたいな事のないように願いたいです
部屋をかえてもらいたかったのですが忙しそうだったので我慢しました
今後このような事がないようにお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- エースイン松本 2023年09月30日 15:53:21
-
この度は、当ホテルにご宿泊者頂きまして
誠にありがとうございます。
客室清掃が十分に行き届いておらず
ご滞在中は不快な思いを
させてしまいました事を
深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後同じ状況にならぬよう
清掃スタッフに徹底的に
清掃して頂く旨共有いたします。
お忙しい中ご投稿頂き
誠にありがとうございした。
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るんちゅぴさんの エースイン松本 のクチコミ
- るんちゅぴさん [20代/女性] 2023年05月29日 16:15:42
-
周りの方の評価が高いからと言ってあまり真に受けない方がいいです。「ビジネスホテルとして、値段的に妥当」です。ただ、部屋は狭く、壁は薄いため隣の音は聞こえます。タバコの匂いもします。
恋人とは泊まりたくなかったです…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- エースイン松本 2023年06月05日 08:38:10
-
この度は、エースイン松本をご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にご宿泊頂くことが出来ず、申し訳ございません。
また、お泊まり頂いたお部屋は喫煙のシングルルームですので匂いはとれません。ご了承ください。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
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投稿者さんの エースイン松本 のクチコミ
立地、サービスはとても良かった。
しかし、衛生面で不安があった。部屋に備え付けの机は前の人が置いたであろうコップの跡がついており、また、机の前の壁にはラーメンの汁のようなものが飛び散っていた。どちらも拭けば取れるものであったため、掃除が行き届いていないように感じた。コロナ禍のため、衛生面にはより力を入れた方が良いと思う。
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この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
清掃の不備に関しまして滞在中ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
二度とこのようなことが無い様徹底して参ります。
また、今後の清掃の見直しや再発防止に努め清掃スタッフと協力して改善していこうと思います。
次回お越しの際は、ご満足して頂けますよう日々精進して参ります。
この度は、貴重なご意見ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち致しております。