この度はエースイン松本にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
バスルームの件は大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様、徹底致します。
ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はエースイン松本にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、初心に立ち返り、お客様目線でのよりご満足いただける施設づくりに努めて参ります。
また機会がございましたら、是非ご来館くださいませ。お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。またお褒めのお言葉大変感激しております。また松本にお越しの際は是非ご利用下さい。
　またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また松本にお越しの際は是非ご利用下さい。ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また快適な宿泊をご提供できなく申し訳ございませんでした。
　清掃スタッフとも話し合い、改善できる所は改善していきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうごいます。またのご来館、スタッフ心よりお待ちしております。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、松本にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

ご投稿誠にありがとうございます。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋のベットにつきましては、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。

今回ご予約頂きましたプランが「シングルルームのセミダブルベッドをお２人様ご利用」で、破格のお値段で出させて頂いておりますので、やはり少し手狭になってしまいます。その分かなり低価格で出しておりますので、何卒ご容赦下さいませ。

また、無料送迎バスのお時間も17時と18時30分の2本のみとなっておりご不便お掛け致しております。
本数を増やすよう前向きに検討してまいります。まだまだ至らないようで心苦しく存じます。より改善を重ねて参ります。

この度は、貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

　
　この度は、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。また、滞在中は不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
　おそらく排水のつまりからくるものであると考えられます。毎日清掃スタッフが、清掃しておりますが、まだまだ至らない所でございます。これを機に清掃スタッフと連携し、この様な事がないように努めていきたいと思います。
　貴重なご意見、ご投稿頂きありがとうございます。またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。排水の詰まりについては清掃スタッフには、チェックするよう指導してまいりましたが、チェックが甘かった事を痛感致しました。再度チェックの徹底をするよう再指導致しましたので、何卒ご容赦下さい。
チェックイン時の説明についてですが、スムーズにチェックインができるよう、新規のお客様にはお部屋の電源、朝食の説明をさせて頂き、リピーターのお客様には上記2点は省かさせて頂いておりますが、お客様のチェックイン時朝食の説明がなかった事は大変申し訳ございませんでした。新規のお客様には電源、朝食の説明の漏れがないよう再度スタッフへの指導を行います。またお客様皆様にスムーズにチェックインをして頂く為、無料の温泉を含め「全てのサービス」のご説明は省かさせて頂いておりますので、その点は何卒ご理解の程お願い申し上げます。無料の温泉サービスは、受領の御控え、掲示版等に表示をさせて頂いておりますが、その他より皆様の目に触れるよう表示場所等の検討をさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見のご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足いただけなかったようで、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、当ホテルから無料駐車場までは徒歩５分ほどございますので、お荷物をお持ちの場合などは少々遠く感じられることかと思われます。
フロントにてお荷物をお預かりすることが可能でございますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
また、有料にはなりますが、当ホテルすぐ横にも駐車場をご用意致しておりますので、ご活用くださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はエースイン松本にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご不便をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
満室などの理由がない限り、出来るだけ別のお部屋をご用意致しますので、どうぞフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
今回お泊まりいただきましたお部屋は改善いたしました。誠にご迷惑をお掛け致しました。

次回のご来館を心よりお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。お得にご宿泊いただけますプランもございますので、お電話、メールで結構でございますので、お問合わせ下さい。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食のお時間でございますが、焼きたてパンを用意しているのですが、焼き上がり時間、パンの到着時刻の関係でどうしても7時位になってしまいます。なるべく多くのお客様にお召し上がりいただけるよう準備出来次第7時前(10分前）には朝食会場を開けるようにしてます。また出発が早く朝食会場でお召し上がり頂けないお客様に関して、今後の検討課題とさせていただきます。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お客様への対応、客室などにつきましてご不満な点はございませんでしたでしょうか。もしございましたら、ご意見いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。