このたびは、オレンジイン仙台東をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋のたばこの臭いについて、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
日頃より掃除及び管理の徹底に努めておるところではございますが、今回のお言葉を踏まえ、更なる清掃の強化と管理徹底を図ってまいります。
今回お客様がお泊りになられましたのは、喫煙ルームでございましたので、恐縮ながら同ルームの場合は、禁煙ルームとは異なり、どうしても多少の臭いは残ってしまいます。
臭いの気になるお客様には禁煙ルームをおすすめしておりますので、よろしくお願い致します。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。