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5/29に宿泊しました。楽天トラベルから予約して当ホステルで現金で払ったのに「楽天からの予約だから領収書は書けない」と貰えませんでした。他のゲストハウスでは貰えた、楽天は予約だけだ、と言ってもダメでした。会社に提出する必要があったので大変困りました。チェックアウトはAM8：00～AM11：00だけどスタッフは遅刻してやってきました。飛行機早出組は利用しない方がいいですね。私は二度と利用しません。
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お客様のご指摘、しかと承っておりました。返信を遅くなりまして、大変恐縮ですが、この場を借りて少し説明させて頂きたいです。まずは領収書の件について、お客様が領収書を要求する場合、まずは事前（楽天に予約確定した時）にで弊ホステルにお知らせしたいと存じております。でも今回の件は確かに弊ホステルスタッフの応変能力不足も事実であり、今後はより一層気を付けて教育します。つきまして、チェックアウトの時弊ホステルスタッフが遅刻の件について、ご迷惑をお掛けまして、大変申し訳ございませんでした。今後はそんなミスしないように、しっかり教育いきます。そのスタッフも厳罰に対処いたします。もしよろしいければ、まだのご利用をお待ちしております。弊ホステルへ改善の成果を御確かめてくださいませ。
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こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿者さんの Duckstay Hostel のクチコミ
5/29に宿泊しました。楽天トラベルから予約して当ホステルで現金で払ったのに「楽天からの予約だから領収書は書けない」と貰えませんでした。他のゲストハウスでは貰えた、楽天は予約だけだ、と言ってもダメでした。会社に提出する必要があったので大変困りました。チェックアウトはAM8：00～AM11：00だけどスタッフは遅刻してやってきました。飛行機早出組は利用しない方がいいですね。私は二度と利用しません。
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お客様のご指摘、しかと承っておりました。
返信を遅くなりまして、大変恐縮ですが、この場を借りて少し説明させて頂きたいです。
まずは領収書の件について、お客様が領収書を要求する場合、まずは事前（楽天に予約確定した時）にで弊ホステルにお知らせしたいと存じております。
でも今回の件は確かに弊ホステルスタッフの応変能力不足も事実であり、今後はより一層気を付けて教育します。
つきまして、チェックアウトの時弊ホステルスタッフが遅刻の件について、ご迷惑をお掛けまして、大変申し訳ございませんでした。今後はそんなミスしないように、しっかり教育いきます。そのスタッフも厳罰に対処いたします。
もしよろしいければ、まだのご利用をお待ちしております。
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