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グランドパーク小樽のクチコミ・お客さまの声
総合3
9月27日に宿泊、翌朝テラスブラッセリーで食事をいただいた帰りがけに、スタッフさん同士が、忘れ物なのか落し物なのか不明ですがゴールドのネックレスを手に取って、「ネックレスが・・・」、「もらっちゃったら・・・」との何気ない会話が聞こえてビックリ。その時は、時たまある、落とし物や忘れ物に関するきつい冗談話だろうと思って通り過ぎましたけれども、後でよくよく考えてみれば、たとえブラックジョークだとしても、ホテルマンとしてあるまじきとんでもない会話に愕然としました。テラスブラッセリーそしてホテルの管理者の方に確認ですけれども、9月28日(日)午前9時前後、スタッフの方からゴールドのネックレス拾得の報告は上がっていて、きちんと所有者の元に戻っていますよね?私の心配が余計なことだった!となっていることを祈りつつ・・・
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過日はグランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。また、率直なご意見、ご感想頂き重ねてお礼申し上げます。 この度のスタッフの怠慢な態度により、折角のご滞在中に不愉快な気分にさせてしまいました事、深く反省致しております。今後お客様へ同様な対応を無くす為、全スタッフを集めてお客様の立場にたった心を込めた対応をするように指導致しました。 勝手なお願いではございますが、お客様には再度の機会を頂戴したく、切にお願い申し上げますと共に、今後とも変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。 グランドーパーク小樽レストランマネージャー
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グランドパーク小樽(北海道)
3.0
投稿日:2014-09-30 12:54:11
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総合3
小林フェムさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
9月27日に宿泊、翌朝テラスブラッセリーで食事をいただいた帰りがけに、スタッフさん同士が、忘れ物なのか落し物なのか不明ですがゴールドのネックレスを手に取って、「ネックレスが・・・」、「もらっちゃったら・・・」との何気ない会話が聞こえてビックリ。
その時は、時たまある、落とし物や忘れ物に関するきつい冗談話だろうと思って通り過ぎましたけれども、後でよくよく考えてみれば、たとえブラックジョークだとしても、ホテルマンとしてあるまじきとんでもない会話に愕然としました。
テラスブラッセリーそしてホテルの管理者の方に確認ですけれども、9月28日(日)午前9時前後、スタッフの方からゴールドのネックレス拾得の報告は上がっていて、きちんと所有者の元に戻っていますよね?
私の心配が余計なことだった!となっていることを祈りつつ・・・
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過日はグランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、率直なご意見、ご感想頂き重ねてお礼申し上げます。
この度のスタッフの怠慢な態度により、折角のご滞在中に不愉快な気分にさせてしまいました事、
深く反省致しております。今後お客様へ同様な対応を無くす為、全スタッフを集めて
お客様の立場にたった心を込めた対応をするように指導致しました。
勝手なお願いではございますが、お客様には再度の機会を頂戴したく、切にお願い申し上げますと共に、
今後とも変わらぬご愛顧、ご支援を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
グランドーパーク小樽
レストランマネージャー