この度はグランドパーク小樽へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

朝食に関してのご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をレストランスタッフに伝え、今後改善していけるよう尽力いたします。

また、ご到着時に当ホテルスタッフがお出迎えできず、再度不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことがあったということを従業員全員で反省し、改善に努めて参ります。

また機会がございましたら、次こそはお客様の喜ぶサービスができるように尽力致しますので、どうかよろしくお願いいたします。