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グランドパーク小樽のクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋は広く良かったですが、お風呂の排水が悪くバストイレが水びだしに。バスマットが水に浮いてました・・・。浴槽にお湯を張っていたら、排水時にたぶん部屋まで浸水するところでした。排水が悪く水びだしになってしまったこと伝え、床を拭くからバスタオルが欲しいと連絡したが、バスタオルは持ってくるが、水びだしの事など全く気にせずただ渡されただけ。大丈夫でしたか？などの状況確認、客への気遣いは全くなし。ちゃんと清掃と設備チェックは徹底して欲しいです。チェックアウトの時も全くその件に関してお詫びもなし。設備以上に、スタッフの対応が残念すぎるホテルでした。
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過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。この度は、客室清掃および点検の不備、またスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、改善と再発防止に務めて参ります。ご多忙の中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルとなるよう引き続き努力して参ります。貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。グランドパーク小樽ゲストサービス 國塚
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
部屋は広く良かったですが、お風呂の排水が悪くバストイレが水びだしに。
バスマットが水に浮いてました・・・。
浴槽にお湯を張っていたら、排水時にたぶん部屋まで浸水するところでした。
排水が悪く水びだしになってしまったこと伝え、床を拭くからバスタオルが欲しいと連絡したが、バスタオルは持ってくるが、水びだしの事など全く気にせずただ渡されただけ。
大丈夫でしたか？などの状況確認、客への気遣いは全くなし。
ちゃんと清掃と設備チェックは徹底して欲しいです。
チェックアウトの時も全くその件に関してお詫びもなし。
設備以上に、スタッフの対応が残念すぎるホテルでした。
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過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
この度は、客室清掃および点検の不備、またスタッフの対応につきまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善と再発防止に務めて参ります。
ご多忙の中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルとなるよう引き続き努力して参ります。
貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。
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