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グランドパーク小樽 クチコミ・感想・情報

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グランドパーク小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:3473件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.16
  • 部屋4.37
  • 設備・アメニティ3.76
  • 風呂3.50
  • 食事4.03

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2003-11-17 18:29:56


2003年11月15日。
三連休前の普通の週末にお世話になりました、佐々木です。

ANAのマイル消化するために家族5人で北海道往復チケットをもらいましたが、ヒルトン小樽が割安で宿泊できるので旅行先を小樽に決定しました。

家内の感想

・部屋にヘンな臭いがしない。
他の安いホテルは臭うそうです。

・朝食のクロワッサンが最高に美味しい。


夫の感想

・6歳以下の子供は朝食料金が無料なのは助かる。
 双子なので違いは大きい

・ホテルポイントと航空会社のポイントの両方が加算されるのは小市民的に嬉しい。

・Conciergeのデスクがいつも不在なのが気になる。
家内がフロントで「とんぼ玉」のことを聞きました。後刻「小樽のホテルでとんぼ玉を知らないなんて、ヒルトンもまだまだね」と漏らしていました。
フロントは会計の担当だから,,,,と私が弁解してしまいましたが、有名なガラス細工の基本くらいは知っておいてもよいと思います。

・とても使い切れないアメニティグッズ。すみません、全部お土産にもらいました。

・他の国(主に北米)のヒルトンではチェックイン時にデポジットでクレジットカード番号を控えられるので、チェックアウト時に改めてカードを提示することはありません。
日本なので間違いはないと思いますが、ひとつの支払に対して2回以上カードリーダーに通されるのは、ちょっと抵抗があります。カード明細を自分でチェックすればいい問題ですが。

・ものすごい足場を組んで、巨大なクリスマスツリーが-製作中-でした。夜、光っているのを見てみたい!。

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グランドパーク小樽 2003-12-18 16:04:47

佐々木様
過日はヒルトン小樽をご利用いただきありがとうございました。また、いくつかお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
しかしながら、フロント担当者の勉強不足のため、ご不便をお掛けした件に関しましては、申し訳ございませんでした。さらにご満足いただけるサービスを提供するためにも、従業員教育をさらに一層強化して参ります。
クリスマスツリーは1月下旬まで点灯中でございます。この機会に是非またお越しくださいますようお願い申し上げます。