９／２４に１泊しました。賛否両論ありましたが、ハードウエアは全体的には良かったと思います。(和食の椀の模様が消えかかっていたりするのは興醒めでしたが) 但し、人的な部分となると、ちょっと首を傾げたくなるところも多いと思います。HHonorsに登録されている部屋の希望(低層階・上層階、エレベーターのそば・離れたところ等)とは全く正反対の部屋をアサインされ、和食でコースを食べれば、人が食べるスピードとは無関係に料理が出され、揚げ句の果てに料理の締めの椀物は具に熱が通っておらず、外は暖かく中は冷たい状態で、どうにもこうにも頂けないことが多すぎです。ウェブで謝罪するのは簡単ですが、顧客からのクレームをこれからの従業員教育にどのように反映させるのか教えてもらいたいものです。