こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2018-03-20 03:19:54
4.0
投稿日：2017-02-19 23:00:49
4.0
投稿日：2017-02-19 22:55:25
4.0
投稿日：2017-02-19 22:50:26
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投稿日：2017-01-23 15:16:46
部屋2
pipirereさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
ツイン2部屋予約しましたが、チェックイン時にフロントで海側の和室部に変更しませんか？と言われ、好んで山側を選択したのに、ランクが上で和室2部屋で広いと言われて、そのまま変更。お風呂は綺麗で広いが、部屋は特に広くない和室。まあ、しょうがないと思いましたが、とにかく冷房が壊れているのか？というほどに暑く、息苦しくでまいりました。8月末で暑い日ではありましたが、全く冷房がきいていないんではないか？というほどの暑さで、フロントに電話しましたが、これで冷房は最高ですとのこと。汗ばむ状態でとにかく寝苦しく最悪でした。ただ、ホテルじたいは綺麗だったので、非常に残念。
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ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ご意向をきちんと把握できなかったばかりか、
お部屋の空調が不十分だったために、ご不快な
思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
ご家族でのご旅行がご満足いただけない結果と
なりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手ではございますが、次回のご宿泊の機会を
いただけましたら、精一杯おもてなしさせていただく所存でございます。
どうか、またのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊部 永岡