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グランドパーク小樽のクチコミ･お客さまの声
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
予約の際に禁煙ルームをお願いしましたが、通されたお部屋は喫煙ルーム。部屋を案内してくれた方に禁煙ルームへの変更をお願いしたら一度部屋を出て、エレベータ前の電話からフロントにその間エレベーター前で待たされるまではまだよいねですが係の方の電話の内容に驚きました。「何だか今頃部屋を替えてくれと言ってます。禁煙ルームの空きはありますか？」え～っ！！私が悪いの？それからまた１Fのフロントへ変更の時間はそんなにかからないと思い立って待っていたらその係りの人はエレベーターから離れている「ソファーで座って待ってください」と切れ気味！素直にソファーに座った途端「では部屋に案内します」と…。疲れてやっとホテルで休めると思ったのに嫌な思いをしました。ホテルは綺麗で良かったのですが一人のサービスの悪さでホテル自体の印象が悪くなりました。
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過日はグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。クチコミ拝見させていただきました。本来は早々にご返信すべきところを、遅くなりまして申し訳ございません。また私どもホテルスタッフの対応により、ご不快な思いをおかけいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。一人のスタッフの対応で、ホテル自体の印象が悪くなるというお言葉は誠にごもっともで、どれだけお気持ちを害されたかを考えますと、誠に申し訳なく、一同猛省致しております。今後は、このようなことのなきよう、誠意ある対応に努めて参る所存でございます。どうかご寛容頂き、今後小樽へお越しの際には、もう一度私どもにチャンスを頂ければ幸いでございます。皆様でまたお越しくださいますよう、お待ち申し上げております。宿泊部 永岡
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グランドパーク小樽（北海道）
3.0
投稿日：2010-09-26 17:41:32
ダイワロイネットホテル名古屋駅前（愛知県）
4.0
投稿日：2010-09-26 17:24:00
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sachi729さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
予約の際に禁煙ルームをお願いしましたが、
通されたお部屋は喫煙ルーム。
部屋を案内してくれた方に禁煙ルームへの変更をお願いしたら
一度部屋を出て、エレベータ前の電話からフロントに
その間エレベーター前で待たされるまではまだよいねですが
係の方の電話の内容に驚きました。
「何だか今頃部屋を替えてくれと言ってます。
禁煙ルームの空きはありますか？」
え～っ！！私が悪いの？
それからまた１Fのフロントへ
変更の時間はそんなにかからないと思い
立って待っていたら
その係りの人はエレベーターから離れている
「ソファーで座って待ってください」と切れ気味！
素直にソファーに座った途端
「では部屋に案内します」と…。
疲れてやっとホテルで休めると思ったのに
嫌な思いをしました。
ホテルは綺麗で良かったのですが
一人のサービスの悪さで
ホテル自体の印象が悪くなりました。
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過日はグランドパーク小樽をご利用いただき
誠にありがとうございます。
クチコミ拝見させていただきました。
本来は早々にご返信すべきところを、遅くなりまして
申し訳ございません。
また私どもホテルスタッフの対応により、ご不快な思いを
おかけいたしましたことを衷心よりお詫び申し上げます。
一人のスタッフの対応で、ホテル自体の印象が悪くなるという
お言葉は誠にごもっともで、どれだけお気持ちを害されたかを
考えますと、誠に申し訳なく、一同猛省致しております。
今後は、このようなことのなきよう、誠意ある対応に
努めて参る所存でございます。
どうかご寛容頂き、今後小樽へお越しの際には、
もう一度私どもにチャンスを頂ければ幸いでございます。
皆様でまたお越しくださいますよう、お待ち申し上げております。
宿泊部 永岡