ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽をご利用いただき
誠にありがとうございます。
1名様ということでご提案申し上げたものの、
ご案内が不足していた点、お詫び申し上げます。
禁煙ご希望のお客様に、喫煙の部屋でお過ごし
いただいたことは、誠に心苦しく配慮に欠けておりましたこと、
スタッフ一同猛省いたしております。
ご指摘は、今後のご案内方法への反省材料とし、
改善に努めてまいりますので、次回ご来樽の折には
また足をお運びくださいますようお願い申し上げます。

宿泊部　永岡