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グランドパーク小樽のクチコミ･お客さまの声
部屋4
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2年連続年越しで利用させて頂きました。今回は少し早く現地に到着しそうだったので、深夜でしたがホテルに電話しました。フロントの方が電話に出て、寝起きだったのか非常に不愉快な対応をされました。寝起きで機嫌が悪いのかわかりませんが一方的に電話も切られ、キャンセルも考えましたが大晦日で他のホテルもなかったので宿泊しましたが、もう二度と行きません。たった一人の電話の対応でホテルの信頼度も何もかも無くなってしまいますよね？旅行が好きであちこち行ってますが、今までで1番最低な対応でした。対応したスタッフの方はホテルマンとして最低ですよ。せっかくの家族での年越しは最低なホテルでした。
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いつもグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。今回、お客様が体験されましたことはホテルの責任者といたしましては大変遺憾であり、早速、調査させていただいております。ただ、お客様からご連絡いただいた期間は年末でございまして、1年の中でもっとも忙しい時期になり、そのような対応を取ることは難しいかと思われますが、他の部署も含めて徹底調査するように指示いたしました。ホテルといたしましてはお客様によりいっそう快適にお過ごしいただくように最善の努力をいたす所存でございます。今後ともご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
2年連続年越しで利用させて頂きました。
今回は少し早く現地に到着しそうだったので、深夜でしたがホテルに電話しました。
フロントの方が電話に出て、寝起きだったのか非常に不愉快な対応をされました。
寝起きで機嫌が悪いのかわかりませんが一方的に電話も切られ、キャンセルも考えましたが大晦日で他のホテルもなかったので宿泊しましたが、もう二度と行きません。
たった一人の電話の対応でホテルの信頼度も何もかも無くなってしまいますよね？
旅行が好きであちこち行ってますが、今までで1番最低な対応でした。
対応したスタッフの方はホテルマンとして最低ですよ。
せっかくの家族での年越しは最低なホテルでした。
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いつもグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様が体験されましたことはホテルの責任者といたしましては大変遺憾であり、早速、調査させていただいております。
ただ、お客様からご連絡いただいた期間は年末でございまして、1年の中でもっとも忙しい時期になり、そのような対応を取ることは難しいかと思われますが、他の部署も含めて徹底調査するように指示いたしました。
ホテルといたしましてはお客様によりいっそう快適にお過ごしいただくように最善の努力をいたす所存でございます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。