総合2
はーちゃん0331さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- はーちゃん0331さん [50代/男性] 2023年10月19日 17:30:24
-
部屋の清掃は行き届いていました。予約時にそば枕を1つ頼みましたが、何故か2つともそば枕。同行者は通常の枕を希望の為、ピロケースを頼んだがなかなか来ず。催促してやっと来た。ベルの年配の方は良い対応だった。ピロケースに入ってない枕がクローゼットにあったので、フロントに電話で事情を話したが詫びの一言もなく、ピロケースだけですか?となかなか話しが通じない。ホテルの不手際なのに詫びもなく、時間をかけるとは問題外。また館内で食事をしたかったが、どこも食事はなく、併設しているショッピングモール内はお勧め出来ないとの事。朝、コーヒーを飲みたかったが、やはりオープンしている施設はないと言われた。朝、同行者がフロントスタッフに挨拶すると、返答がなかった。遅番、夜勤のフロントスタッフは腕組みをして談笑している。部屋の窓枠が、表面が剥がれボロボロ。窓ガラスの外側も汚れていて、清掃がされていない。他館より高かったので、期待し過ぎた模様。ビジネスホテルと思って泊まらないと不満になるホテル。元ヒルトンだったので期待し過ぎたと反省。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月19日 19:53:47
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの教育不足により、ご迷惑をお掛け致し誠に申し訳ございませんでした。
再度挨拶、立振る舞い、語先後礼を再度教育いたしてまいります。
清掃におきましても、再度お客様の立場で最終確認をするなど配慮をおこなってまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽 杉山
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総合4
noichannさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- noichannさん [30代/女性] 2023年10月16日 19:32:48
-
イオンと直結していて、駅から快適に到着できるのは大変に満足でした。
あまりにも「モールの中」すぎて想像できない場所にあった点は確かに分かりにくいとも言えますが、看板も随所にあり迷うことはありませんでした。
電子レンジも一階にあるので、素泊まりでも大丈夫です。
アメニティも申し分なく、シャンプーのレモングラスの香りがよかったです。
(でもラベルの英語が分かり辛いので、もっとシンプルだと○です)
浴衣ではなく、パジャマだと嬉しいです。
ネスプレッソが置いてあったのはよかったです!
ホテル側の車道からは小樽行きのバスはないようで、小樽に行くならタクシーか電車の利用が良さそうです。
スタッフさんはみなさん丁寧で素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月16日 20:05:55
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時のご感想・ご意見誠にありがとうございます。
ラベルの英語表記、パジャマなど、一つひとつ前向きに検討させていただきます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合3
お酒は左利きさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- お酒は左利きさん [60代/男性] 2023年10月12日 17:03:35
-
駅からホテルまで、直結状態なので、雨や雪の日でも心配ありません。イオンやビバホーム、ダイソーなど、全部つながった長ーい建物になっています。ホテルを出たところに郵便局があり、余分な荷物が送れます。段ボールはイオンでもらえます。浴槽が金属製のためか、シャワーを浴びているだけでカンカン音がします。おそらく膨張してのことだと思います。シャワーホースの口径が細いからか、水圧がとても低いです。カランから浴槽に落ちる水は逆に強烈です。他の客室の音が聞こえます。エコのためにアメニティー削減にご協力をということでしたが、必要経費削減のためか、歯ブラシの質など悪すぎです。部屋自体は広くてまずまずきれいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月13日 12:02:41
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
浴室に関しましては、現在計画的に更新・交換作業をおこない、できるだけご満足いただける滞在に向けて努力を致してまいります。
アメニティの歯ブラシに関しまし手のご意見、ご感想ありがとうございます。
関係部署を含め、質の向上を検討してまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月10日 08:56:48
-
思ったよりも駅から歩いたし、入り口が分かりづらかった。周辺には飲める店が全くなく、飲食店街やイオンも閉店時間が早いので要注意!
食事してからチェックインするのが正解かな。翌朝は小樽まで散歩がてら歩いても問題ない距離でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月10日 12:48:31
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
ろろろんぽんさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ろろろんぽんさん [20代/女性] 2023年10月05日 18:01:12
-
2日間の連泊で利用しました。小樽築港駅からショッピングセンターの中を通って繋がっています。小樽駅まで2駅で行けるので立地はとても良いです!部屋は広々しておりスーツケースをがばっと広げられます。コンセントが枕の近くにあればなお良かったかなと思います。お布団は程よい硬さで眠りやすかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月05日 19:29:37
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
コンセントに関しましては、今後の貴重なご意見として、改修時の参考とさせていただきます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月04日 15:44:58
-
部屋からの景色が綺麗でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- グランドパーク小樽 2023年10月04日 17:29:13
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 18:31:41
-
2回目です。
今回もとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年10月02日 14:14:47
-
2回目目のご利用、グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合1
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月01日 18:11:23
-
ペットと一緒に泊まる方にはおすすめしません。
扉を開けた瞬間、部屋の異臭がすごく事件でもあったのかと思いました。カーペットや椅子にも謎のシミ、、、
別の部屋でトイレやお風呂を使っている時なのか分からないですが、コツンコツンと金属音がずっとしていました。古いホテルなので色々設備に不具合が出ているのかもしれないですが、悪臭と重なり少し怖かったです。
お風呂の換気も効かず常にジメジメ。
クーラーも調整が上手くできず暑かった。。
ペット用の部屋ではなく、人が泊まるのに適さない部屋をペット用に提供している印象。
朝食は、こじんまりとしたビュッフェでしたが、せっかくなのでお刺身とかあると良かったかな。人は少なかったので、使いやすかったです。
場所はイオンの隣なのでなにかと便利でした。観光地の小樽からは少し離れているので静かな閑散とした立地です。
いつもは口コミしませんが、愛犬家の皆様の参考になればと口コミいたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年10月02日 14:13:59
-
ご投稿者様 グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
愛犬とのご宿泊におきまして、ご迷惑をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。 誠に申し訳ございませんでした。
お客様の声を清掃・設備担当者を含め、ホテル全体のご指摘と真摯に受け止め、早急に改善、対策を構築してまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。 グランドパーク小樽 杉山
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総合5
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 20:01:42
-
急な宿泊だったのですが海側の部屋が取れてラッキーでした。
部屋も綺麗で隣りに商業施設もありとても満足しています。
又行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年10月01日 12:29:37
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけた事、大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合5
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月28日 12:16:11
-
立地について…
小樽築港駅から徒歩5分とありましたが
実際は10分弱くらいはかかりました。
更に下調べしないで向かうと、ショッピングモール内を、さ迷うことになり(笑)
最終的にはショップの店員さんにホテルへの行き方を聞きました。
ショッピングモール直結ですが
都内近辺に住んでる方の感覚と違い
かなーり広いのでとにかく歩きます。
北海道って広いんだな♪って楽しめると思います。
私のプランではバス&トイレはセパレートにはなっていませんでしたが
広めの作りになってます。
バスタブが大きくて(長いっていうのかな)足を伸ばしてお湯に浸かれます。
窓からの眺望については…
山側のお部屋でしたが
朝食時のレストランからの眺めが良いので
特に気になりませんでした。
食事(朝食)について…
連泊しましたが、メニューが変わっていてとても楽しめました。
変わらない定番メニュー + 焼き物(変わっていた)+麺類(たぶん変わってた)
海鮮のなまものは、ほぼありませんでしたが
イカの塩辛や青魚の麹?で和えたもの(名前忘れました)が置いてあり美味しかったです。
ハウスキーパーのスタッフさん
レストランのスタッフさん
ホテルの皆さんがとても丁寧で、素晴らしかったです。
快適に過ごさせていただきました。
初めての北海道旅行が、お陰様で最高でした♪
ありがとうございます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月28日 15:22:42
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたご様子を、投稿内容より伺え大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
ken-buuさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ken-buuさん [50代/男性] 2023年09月20日 07:27:55
-
チェックインにかかる時間が掛かりすぎ。フロントの人手不足もあるのかと?
建物自体が古いのは仕方ないと思いますが、床の絨毯がシミ汚れが多かった。
朝食は普通だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月20日 11:28:11
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時お時間を要しご迷惑をお掛け致しました。早期に改善できるよう体制作りを致してまいります。絨毯に関しましては、計画的に更新を致してまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合5
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月19日 13:59:20
-
部屋からの景色がとても綺麗でした。コネクティングルームも使いやすくてよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月19日 14:30:33
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在が有意義であったこと、大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
小樽っ子007さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 小樽っ子007さん [50代/男性] 2023年09月18日 19:50:40
-
年に2回程泊まりに行きますが、ウイングベイ直結なので、映画を見たり、ゲームをしたりウィンドーショッピングをしたり、食事もしたりと一日中遊べるので大満足です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドパーク小樽 2023年09月19日 09:59:05
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、アクティブにお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております
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総合5
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月17日 23:25:08
-
犬連れでオーシャンビューとても感動です。犬連れで景色の良いお部屋は望めませんでしたから。
朝食もバイキングでしたがとても満足しました。また行きたいお宿です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月18日 11:45:41
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族同然の愛犬とご宿泊を、オーシャンビューでお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
kura0527さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- kura0527さん [50代/男性] 2023年09月16日 13:44:34
-
良かった点
・部屋数に対してエレベーターが多い
・壁が厚い
・駐車場(有料)出入り自由
・部屋が広い
残念だった点
・チェックインに時間を要す
・温水の温度調整が難しい
・冷房の調整がイマイチ思ったようにいかず寒かった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月16日 16:56:32
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
残念だった点におきまして、ご指摘を真摯に受け止め、早期に担当部署へ連絡を入れ、今後改修時の貴重なご意見として記録させていただきます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合5
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月16日 12:45:53
-
見晴らしが最高の部屋でした。又、雨が降っていても雨に濡れずに、築港駅迄、アクセスが出来るので、小樽に行く際は、又利用します。快適な睡眠有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月16日 16:56:58
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月15日 20:44:46
-
部屋が広くて展望も良かったです。
朝食は利用していないので判らないです。
ホテルの形態として大浴場が無いのは仕方が無いですが
大浴場があれば最も良かったと思いました。
また、チェックアウト後も荷物を預かって頂き小樽観光をゆっくり楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月16日 16:57:25
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
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総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月08日 15:56:34
-
お部屋は広さ充分で快適でした。トイレの水の出が非常に悪かったため早急の改善を求めます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- グランドパーク小樽 2023年09月08日 18:04:02
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
お手洗い水の出に関しまして、早急に施設管理へ確認をおこない、改善をおこないます。
ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合3
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月01日 18:23:50
-
親と夫婦2組で2泊しましたが、あてがわれたのは低層階の8階で、海側であっても眺めは普通。せっかく高層のホテルを選んだのに意味がない。小樽運河までは遠く、飲食店もない。
ただ、部屋は清潔感があって、朝食のバイキングも種類が豊富。小樽は無視して、隣接のショッピングセンターにあるイオンで食事を買って持ち込み、部屋で気兼ねなく楽しむと割り切るなら、いいホテルと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- グランドパーク小樽 2023年09月02日 09:13:35
-
グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご期待の高層階のお部屋でのご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ次回はオーシャンビューデラックスタイプのお部屋、14階以上のお部屋確約となっておりますので、ご検討下さいますようお願い致します。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
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総合3
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
8/26に宿泊しました。チェックイン時間に間に合わず電話を何度かしましたが、出ず。チェックイン時に伝えると混み合っていたので…よる9時過ぎても混み合うんですかね。
浴室の空調は動かず…残念な宿泊でした。
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グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時間の変更のご連絡を頂戴いたしておりましたが、電話に出る事ができず誠に申し訳ございませんでした。今後の電話対応の検討を致してまいります。
浴室の空調に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。日頃より確認作業の徹底を周知いたしてまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽 杉山