この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に際してのご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、 とても嬉しく思っております。お褒めの言葉はスタッフへの大きな励みとなり、今後もサービスの向上に努めて参る所存でございますので、是非又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご朝食ビュッフェは4月1日より皆様のご意見を参考にリニューアル致しました。
今後も皆様からのご意見・ご要望をお待ちしております。

例年よりも早く開花して桜も、夏に向けて終わりを迎えております。
夏の小樽もお楽しみいただけるイベントが沢山ございますので、是非とも足をお運びくださいませ。

またのご来館を心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着時は御疲れの所ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お盆休みはどうしても混み合ってしまう時期ではございますが、少しでも状況が改善されるよう、私共も検討して参りたいと存じます。
また小樽にお立ち寄りの際にはご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

小樽での2泊のご滞在は、いかがでございましたでしょうか。私どもは、小樽市でも小樽築港のエリアでございまして、皆様が馴染み深い小樽のイメージのエリアまで少々距離がございます。ホテル正面玄関からは、おたる散策バスが、30分に一本の割合で運行しております。また、JRでも日中はほぼ10分おきに小樽方面の電車がございます。所要時間も、10分以内でございますのであっという間かと思います。この商業施設は、1999年3月にオープンをいたしました。全長は630mあるといわれておりますが、相当な規模の商業施設でございます。さて、ご朝食で何かご要望がございましたでしょうか。あっさりとしたメニューといたしましては、定番の和食のお惣菜も取り揃えるようにしておりますが、味が濃いものが多いようでございますでしょうか。また、シェフとともにお声を踏まえ研究をしていければと思います。このたびは、ご投稿をいただきましてありがとうございました。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿頂きましてありがとうございました。最寄り駅が小樽築港駅ではございますが、建物は隣接はしているとはいっても、全長630メートルの長いショッピングモールの中央部に位置しておりますので、ご指摘の通り時間にいたしまして徒歩で軽く5分はかかってしまいます。特にお荷物があったという事で、事前のご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。小樽築港駅前（ぱるて築港）からのおたる散策バスは、ホテルとは逆方向に行ってしまいますので、ご注意いただければと思います。小樽駅前のバスターミナルのほか、小樽運河からご乗車いただければ、時間は掛かりますが、ホテル正面に到着いたします。このたびは、コナミの温泉プランでご予約を頂いたとの事でゆったりとお過ごしいただけたようで安心いたしました。この夏は、小樽は非常に暑い夏でございましたが、またこれからの秋冬の小樽もそれこそ小樽にとって一段と雰囲気がある季節でございます。ぜひ次回は、この季節も狙ってお越しいただければ幸いでございます。


■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。
客室内におきまして、絨毯の汚れがあり不快な思いをお掛けしてしまった事、申し訳なく思っております。
客室清掃担当者に、その旨報告を行いまして、早急に清掃と改善に努めて参りますので、何卒ごか寛容賜りますようお願い申し上げます。これに懲りず、またの機会をいただけると幸甚に存じます。お客様のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、お食事の件でお客様のご期待に添えず、 誠に申し訳御座いませんでした。
今後はお客様の声を現場に反映させ、お客様にご満足いただけますようより一層改善に努めて参りますので、お客様のまたのご宿泊、ご来店をスタッフ一同、お待ち致しております。

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご予約を頂戴しました海側の景色についてのご感想、
真摯に受け止めてまいります。
山側の景色の方を好まれる方もいらっしゃいますので、
またお越しの折には是非ご検討くださいませ。
ベッドの高さに関しましては、ご指摘どおりお部屋の
仕様上違う場合もございますので、何卒ご理解を
賜りたくお願い申し上げます。
今後のご予約に関しましては、今回のご意見を反映
させていただき、ご希望にそえるお部屋をご準備
できるよう努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　永岡

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回のお食事に関しまして私共の不手際により多大なる
ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご感想、ご意見を全てのスタッフに周知し
心から反省し改善に努めて参ります。
ご指摘の事項につきましては、今後、二度と無い様、
精進して参ります、また次回ご来店の際は万全の姿勢で臨む所存で御座います。
甚だ勝手なお願いではございますが、
今後ともグランドパーク小樽をご愛顧、またご指導をいただきますよう、心からお願い申し上げます。

料飲部　羽立

過日はグランドパーク小樽をご利用下さり、誠に有難う御座いました。
今後もより一層サービス向上、改善に努めて参ります。
是非またご来樽の機会が御座いましたら、お越しください。

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
名称も変わりお客様には何かとご不便をお掛けしておりすが、以前と変わらぬサービスでお客様をお迎えしております。
今後とも当ホテルをご愛顧していただきますよう
宜しくお願い致します。

宿泊部　内藤敏宏

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様には残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後の課題として検討していきたいと思っております。
またのご利用をスタッフ一同御待ち申し上げております。

宿泊部　内藤敏宏

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時間の変更のご連絡を頂戴いたしておりましたが、電話に出る事ができず誠に申し訳ございませんでした。今後の電話対応の検討を致してまいります。
浴室の空調に関しまして、ご迷惑をお掛け致しました。日頃より確認作業の徹底を周知いたしてまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
浴室に関しましては、現在計画的に更新・交換作業をおこない、できるだけご満足いただける滞在に向けて努力を致してまいります。
アメニティの歯ブラシに関しまし手のご意見、ご感想ありがとうございます。
関係部署を含め、質の向上を検討してまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご期待の高層階のお部屋でのご対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
ぜひ次回はオーシャンビューデラックスタイプのお部屋、14階以上のお部屋確約となっておりますので、ご検討下さいますようお願い致します。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
客室内のお湯の設備に関しましてご迷惑をおかけいたし誠に申し訳ございませんでした。早急に施設管理に連絡をし、確認作業をおこないます。
窓ガラスにおきまして、定期清掃をおこなっておりますが、今後の清掃期間の短縮を検討致します。又デトックスウォーターに関しまして、常に確認をする作業としておりましたが、空になっていたとの事、重ね重ねお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
一つひとつの事柄に対して、細目に確認をするよう周知徹底してまいります。
次回小樽にお越しの際は、グランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山