設備・アメニティ1
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月25日 16:56:40
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10月22日から10月24日、利用しました。
駅よりすぐ近くなので立地は問題ありません、部屋は13階のオーシャンビューで天気も良かった事もあり絶景でした。食事に関してはディナーブッフェで、ラム肉のしゃぶしゃぶは
美味しかったです。ステーキが3種類のソースから選べる事もあって最高でした。少し海鮮系が少ない事と、デザートの種類も微妙でした。
朝食は実演オムレツが最高でお代わりをしました。後は全体的に普通感があります。
お風呂に関しては、お湯の出が悪くシャワーも浴室に湯を張るのも大変でした。更に換気扇が動いていなくて、かなり不便でした。
アメニティもビジネスホテル並みの品ぞろえでかなり残念でした。もう少し何かが欲しい感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- グランドパーク小樽 2018年11月03日 07:22:28
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、満足いただけたようで大変嬉しいかぎりです。
浴室やアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス改善点として努めてまいります。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝夕2食付】ディナーブッフェ＆朝食ブッフェ付宿泊プラン★
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアダブル【32平米】＜海側＞【8階～13階】】
設備・アメニティ1
okkundcaさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- okkundcaさん [40代/男性] 2017年04月06日 16:10:14
-
エアコンで温度を変更しても停止しても熱風が出ていました。
窓を全開にしても暑く、かなり不快でした。熱帯夜でほぼ寝られませんでした。
数年ぶりの宿泊で楽しみにしていたのですが残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランドパーク小樽 2017年04月07日 10:56:06
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在にも関わらず、空調の温度調整についてはご不便ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳なく、心苦しく思っております。また、この度お寄せくださいました内容を真摯に受け止め、今後のサービスの改善、向上に努めてまいります。
次回小樽へお越しの際は、ぜひまたご来館賜りますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【旅して応援！】【駐車場無料特典付◆素泊まり】クルマで行動する方々にオススメ！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7～12階】】
設備・アメニティ1
i ま～ちゃんさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- i ま～ちゃんさん [40代/男性] 2013年08月04日 22:22:15
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やっと小樽で宿泊する機会が出来たので、立地や価格で禁煙室を予約しました。
立地は小樽の主な観光地に快適にアクセス出来て満足でした。ただ、ネットのページで見た海の夜景とはかけ離れ過ぎて ふたりでがっかり。観光地紹介写真にはよくある事ですが…街側の部屋でも良いかなぁと思いました。ホテルの方々は女性男性問わずとても好印象で、同価格帯のホテルでは最近めったに受けない好サービスでした。
ここからは私たちが思うマイナスポイント。一番に上げなければならないのは、悪臭です。トイレとバスのドアを開けると…強烈な悪臭が！連れは入室した時点で臭ってた様子。カビ臭と言うよりも強烈な汚れ雑巾の臭い！ひどかったです。耐えられずに薬局で除菌の漂白剤とスプレー芳香剤を購入。まさか掃除をする羽目になるとは…。 私たちの部屋だけかと思いましたが、同じ階の部屋でドアに何かを挟み込んで閉じないようにしてるのを見かけました。窓を開けてるだけでは空気の循環がままならないのだろう…というかどの部屋も同じならフロントに申し出て変えてもらっても同じようなものかと諦めました。室内は広いし小奇麗なので、勿体無いです。ちなみに彼女は「錆びた臭いもする」と部屋に居ても落ち着かない様子でした。夕食事はたぶん、私たちと同日に食事した宿泊客、少なくとも私たちの周りのテーブルの家族や年配のカップルたちは口々に「写真と違う」「海鮮がない」と嘆いてました。イカのお刺し身はありましたが、鮮度が高い感じは皆無。食事会場のサービス方々も丁寧な対応でしたが、注文した地ビールの会計を食事終わりに会場入り口カウンターで支払って下さいと言われてビックリ！「大抵はチェックアウトの清算時に払うのに…ここは違うンだね」と話して、食事を終え会場カウンターの方に「持ち合わせがないので、これから部屋に戻ってお金を持ってきます」と告げるとカウンターの女性の方は「チェックアウトの際でもよろしいですが…」と。テーブルのサービスをしていた男性はどんな理由から言ったのか？四十代位の方で慣れた感じに見えたので…不思議ですね。私の柄が悪いので、踏み倒されると思われたかな？冗談ですけど^_^「観光は小樽、宿泊は札幌」と更に強くなる印象が残りました。
私はもう一度宿泊してもイイと思いましたが、彼女は「ダメッ」と言ってましたぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏得】海辺のブッフェを満喫★【シーサイドバイキング】★お部屋広々32平米♪
- ご利用のお部屋
- 【禁煙スーペリアツイン【32平米】＜海側＞【8階～】】
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norimoto616さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- norimoto616さん [40代/女性] 2010年08月17日 17:01:27
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3人で泊まったのに、歯ブラシか2本しかなかった。
ツインのベットにエキストラが1台入っていたが、正規の一台のベットがマットがへ垂れていて柔く寝れたものではなかった。
幸い大人2たりと子供（小4）だったので添い寝をした。
朝食も種類も少なくありきたりのものでがっかりした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドパーク小樽 2010年12月15日 11:32:43
-
過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
3名様でご予約を頂いていたにも関わらず、十分な
準備ができずにご滞在いただいたようで、
誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
ご朝食につきましては、お客様の意見を伺いながら、
よりよい内容のものをご提供できるよう努めております。
早急にご返信申し上げなければならぬところ、
遅くなりましたことも、重ねてお詫び申し上げます。
また皆様でご来館されましたときには、今回のような
ことにならぬよう、きちんと対応させていただきますので、
是非またご利用の機会をいただければと存じます。
宜しくお願い致します。
宿泊部 永岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜海側＞【7-13階】】
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月17日 01:52:08
-
今時、部屋でのインターネット接続が“有料”なのには正直驚きました。しかも1,500円です。この有料の件はホテルの『詳細情報』などにも記載されていませんでしたし、またホテル側からも何の説明もありませんでした。
部屋内のテーブルの上に長めのLANケーブルがささっており、それが紙帯のようなものでで束ねてありました。せめてその紙にでも『インターネット接続は有料です。1,500円です。』くらい書いておいて欲しかったです。
知らずに持っていったパソコンにLANケーブルを挿し、いつもの通り起動させると変な英文の画面…（ホテルの紹介でした）そして1,500円の文…まるで悪徳有料サイトに接続してしまったような気分の悪さでした。
もちろんチェックアウトの時、しっかり徴収されました。- 宿泊年月
- 2009年08月
- グランドパーク小樽 2009年08月22日 16:41:01
-
この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回スタッフの案内不足によりお客様に不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
再度指導し徹底させていきたいと思っております。
インターネットに付きましては、検討して参りたいと思っております。
次回も小樽に御越しの際はご利用下さいます様、
宜しくお願い申し上げます。
宿泊部 内藤敏宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏の早期割引】★21日前までの予約でお得★【早期割引プラン】★
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7-13階】】
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月04日 15:24:45
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2年連続年越しで利用させて頂きました。
今回は少し早く現地に到着しそうだったので、深夜でしたがホテルに電話しました。
フロントの方が電話に出て、寝起きだったのか非常に不愉快な対応をされました。
寝起きで機嫌が悪いのかわかりませんが一方的に電話も切られ、キャンセルも考えましたが大晦日で他のホテルもなかったので宿泊しましたが、もう二度と行きません。
たった一人の電話の対応でホテルの信頼度も何もかも無くなってしまいますよね？
旅行が好きであちこち行ってますが、今までで1番最低な対応でした。
対応したスタッフの方はホテルマンとして最低ですよ。
せっかくの家族での年越しは最低なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- グランドパーク小樽 2012年01月09日 09:40:18
-
いつもグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様が体験されましたことはホテルの責任者といたしましては大変遺憾であり、早速、調査させていただいております。
ただ、お客様からご連絡いただいた期間は年末でございまして、1年の中でもっとも忙しい時期になり、そのような対応を取ることは難しいかと思われますが、他の部署も含めて徹底調査するように指示いたしました。
ホテルといたしましてはお客様によりいっそう快適にお過ごしいただくように最善の努力をいたす所存でございます。
今後ともご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7-12階】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
犬と一緒とデラックスツイン１４階以上海側と二部屋取りました。犬と一緒にはご飯と水の容器があるだけでケージとかトイレはありませんでした。
ワンコのベットを持っていったのでよかったけど普通の客室だからベットを置くと狭かった。
TVのリモコンはホコリだらけ、カーペット掃除してるのかな？
娘はホコリアレルギーで鼻が詰まって苦しがっていました。
朝の朝食については何の説明もなかったのでバイキング食べてしまった。海鮮丼食べに行きたかった。
お酒をラウンジで飲んでて22時くらいかな窓側の電気が急に消され、私達しかいなかったから早く帰れと消されたのかな？と嫌な気持ちになった。
お風呂も大浴場無いしなんかガッカリ、もう行かないと思います。
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グランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルをお選びいただきましたにも拘わらず、快適なご滞在を提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
より満足できるご滞在体験を提供するべく日々務めておりますが、この度はご期待に沿えず非常に残念でなりません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善と再発防止に務めて参ります。
ご多忙の中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルとなるよう引き続き努力して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
グランドパーク小樽
ゲストサービス 國塚