この度はグランドパーク小樽に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点がございましたこと私共も残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴致しました貴重なご意見を今後改善点とし、お客様にいつでもご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見をいただけたらと思います。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿がありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点が多々ございましたこと大変ご迷惑をおかけいたしました。頂戴致しました貴重なご意見を反省し、今後はこのような事が起こらないように、徹底して参ります。
機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見をいただけたらと思います。
お客様のお帰りを従業員一同心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 また、忙しい中ご滞在に際してのご感想、貴重なご意見をお聞かせくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様より頂戴しましたコメントは館内各部署と共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。
次回また小樽へお越しの際には、ぜひご来館賜りますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に際してのご感想、貴重なご意見をお寄せ頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
せっかくのご滞在にご不便をおかけしてしまいましたこと、大変申し訳なく心苦しく思っております。ご指摘いただきました内容は館内各部署と共有させて頂き、今後の改善に努めてまいります。
どうぞ、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねてお礼申し上げます。
この度、ウェルカムドリンクの手配漏れなど、お客様へ大変ご不便ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深く反省しており、心よりお詫び申し上げます。
この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう改善に努めて参ります。
どうぞ、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に際してのご感想をお寄せくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、 とても嬉しく思っております。お褒めの言葉はスタッフへの大きな励みとなり、今後もサービスの向上に努めて参る所存でございますので、是非又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

今回はお部屋に空きがございましたので、勝手ながら海側のお部屋でご用意をさせて頂きました。
お喜び頂けた様子を拝見し、私どもも大変喜ばしく感じております。

山側のお部屋からは夜のお時間に小樽市内の夜景をお楽しみ頂くことができます。
是非また機会がございましたら、ご利用頂ければと存じます。

ご投稿ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また音に関して、何のご説明もなく大変失礼いたしました。
こちらで調査したところ、配管の縮小・膨張で発生してしまう音でございました。ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
皆様がごゆっくりお寛ぎ頂けますよう、お部屋の
点検を強化させて頂きますが、また何かございましたら、是非すぐにご連絡頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度もグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また率直なご意見・ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
皆様においしい料理で喜んで頂ける様今後改善してまいります。
小樽に御再訪の際には是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応の悪さから不快な思いをさせ申し訳ございませんでした。
今後この様な事がないよう従業員一同精進してまいります。
小樽に再訪の際にはお立ち寄り頂きますようお願い申し上げます。

いつもグランドパーク小樽をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ホテル滞在時に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重な意見をもとにし、今後このようなことがないよう部屋点検をより強化して参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子を拝見し、私どもも嬉しく限りでございます。
隣接しておりますショッピングモールでは、イベントが開催されたりと小さなお子様もお楽しみ頂くことが出来ます。
是非また小樽にお立ち寄りの際には、ご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂くはずのお部屋で、ご指摘にある様な残念なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。
加湿器、空気清浄機の貸し出しはフロントにて行っております。
その他、お部屋で何か気になる点がございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

小樽では冬のイベント「雪あかり」も終わり、春に向け少しずつ温かな日が増えております。
客室からは四季折々の情景をお楽しみ頂けますので、機会がございましたら、お立ち寄り頂けると光栄でございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたプランは、今の時期限定のプランとなっており、
駐車場のご料金も通常の半額でご利用頂ける、とてもお得なプランとなっております。

また是非お友達、ご家族とご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この時期は混み合う時期である為、どうしても混雑してしまうのですが、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
少しでも緩和するように検討して参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルのお食事に対してご期待いただいたにもかかわらず、ご期待に添えなかったようで大変申し訳ございませんでした。さて、私どもは寒いシーズンは、ハーフブッフェスタイルに切り替えさせていただいております。理由といたしましては、季節的に料理を長く保温の状態でおりますとお料理の味を損なってしまうからでございます。私どもでは、季節の旬の食材をできたてをお客様にぜひともご提供をしたいということからイタリアンおよび中華のメニューからハーフスタイルでご提供させていただいております。このたびのお食事では、何かご希望などはございましたでしょうか。またお聴かせいただければ幸いでございます。ご朝食のお魚でございますが、朝食のメニューは定番のものになりがちでございます。このシーズンは、ホッケのチャンチャン焼きそして冬ならではの味覚、鱈をご提供させていただいておりました。もちろん定番のものもご用意はしておりますが、日ごとに変化をつけるという意味で、あいにく切らしていたようでございます。また、皆様のお声を厨房までお届けして参りますので、またぜひともお立ち寄りいただければ幸いでございます。このたびは、ご意見をいただきましてありがとうございました。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご夕食に関しまして、お口に合わなかったようで大変申し訳ございませんでした。早速レストラン責任者およびシェフに報告させていただきました。また、具体的にご指摘をいただき本当にありがとうございました。ビュッフェに関しましては、乾燥しやすい冬場という季節柄、そして、中華あんの材料の特性という要因も考えられますが、長時間皆様にご提供している関係で乾燥は避けられないところでございます。日々のチェックを重点的に行いたいと思います。せっかく、北海道の味覚を楽しみにお越しいただいているわけでございますから、ぜひとも私どものシェフのお料理を美味しく楽しんで頂きたく存じます。このたびのご滞在では、お口に合わなかったという事で残念な結果となってしまいましたが、次回お越しの際には、良くなったと喜んでいただけるようにしていきたい所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com