部屋4
たんたんとんさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- たんたんとんさん [50代/男性] 2018年10月02日 15:05:06
-
今回で２回目の宿泊ですが、朝食のビッフェは美味しいのに対応するスタッフの態度がいまいちで、あまり気分が良くありません。レストランに入った時に係の方が誰も不在だったので、ひとまず中に入ろうとしたら、ブスッとした表彰で急に表れて「食券お持ちですか？」と。愛想もなく言い放つ始末。ホテルには不釣り合いの女性の態度に非常に困惑です。確か前回も同じような対応だったように思います。すごくいいホテルなのに非常に残念です。
給仕の方は、対応が良かっただけに、これでは三流ホテル以下ですね。まずは人材育成、人材教育をしっかりとされた方が、集客できると思いますよ。小樽からも近くなく庶民の出入りするイオンの中にあるのですから、そんな高飛車な態度では客足が遠のくのではと危惧します。レストラン以外では、特に気になる方は居ませんでした。
お客が寄り付かなかったら一流のふりしていても本当に三流以下のホテルに成り下がります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- グランドパーク小樽 2018年10月02日 23:37:41
-
過日はグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、率直なご意見、ご指摘を賜り重ねてお礼申し上げます。
この度もご朝食での代わりの無いスタッフの対応に付きまして、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様の再度のご指摘を真摯に受け止め、スタッフへの更なる指導、教育を行い、
次回お越しいただけた際には快適にご朝食をお楽しみいただき、一流のホテルと感じていただける様、
再度改善に取り組んで参りますので、お客様のまたのご来店スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月28日 15:52:06
-
駅から遠くて…親との旅行で夜８時前にはホテルに帰ってきたので、面倒な道順はなかったけど、後はホテルとスタッフのサービスが不釣り合い、ビジネスホテルの接客レベル。
朝食のスタッフはバイトかな？笑顔つくりましょうね。年配の方と、男性スタッフは感じは良かったですがね、親との旅行で決めたホテルですが、自分だけの旅行ならまずは違うホテルにします。
小樽駅前の某ホテルでいいかなと言う感じですかね、後朝食のオムレツ作る方がすごく大変そうでした。注文するのを躊躇するぐらい、その方はすごい感じが良くて、気持ちのいい接客でした、後の方は普通ですね、サービスは。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドパーク小樽 2017年11月30日 06:21:14
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご宿泊につきまして、ご満足頂けない点がございましたこと私共も残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。この度頂戴致しました貴重なご意見を今後改善点とし、お客様にいつでもご満足頂けるようサービスの向上に努めてまいります。機会がございましたら、またご宿泊いただき、率直なご意見を頂けたらと思います。お客様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月11日 15:42:31
-
チェックイン時に蟹を食べられるお店がないかフロントの方に尋ねたら、丁寧に調べて教えて頂いて、すごく嬉しかったです！ありがとうございました！
結局、タクシーで移動するのが億劫だったので、ホテルのレストランバーで食事をしました。
和食も洋食もあり、お酒も豊富！
どれも見た目も綺麗で、すごく美味しかったです！！
近隣にコンビニはなく、グランパーク内のイオンも閉店時間が割と早いので、注意が必要です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年11月
- グランドパーク小樽 2017年11月11日 17:08:37
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また大変光栄なお言葉ありがとうございます。今後も多くのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルであり続けるよう、スタッフ一同慢心することなく、サービス向上に努めてまります。お客様のまたのお越しをいつでも心よりお待ちしております。
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部屋4
まき1948さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- まき1948さん [60代/男性] 2017年07月31日 10:19:50
-
アジア系外国人がうるさかった。
部屋はきれいで眺望も満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- グランドパーク小樽 2017年08月06日 11:48:55
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在についてのご感想をお聞かせ頂き、誠にありがとうございます。
お客様よりご紹介の通り、客室からは海を一望できるほか、小樽有名な天狗山や夜景をお楽しみ頂けます。更に２階レストランテラスブラッセリーから窓いっぱいに広がる海景色は皆さまより大変ご好評を頂いております。
次回小樽へお越しの際にはぜひまたどうぞ、お越しくださいますようスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
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部屋4
ツンデレビビさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ツンデレビビさん [50代/女性] 2017年06月16日 00:25:57
-
小樽観光地から遠いくてJRを利用した。帰りに8時半過ぎて戻ったが、ホテルまでの外階段や歩道に街灯が少なくて歩き辛かった。ホテルから運河までシャトルバスがあってもよいのでは？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- グランドパーク小樽 2017年06月16日 19:27:15
-
この度グランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
またご滞在に際してのご感想をお聞かせ頂き、誠にありがとうございました。
お客様よりお寄せ頂きました内容を館内各部署と共有させて頂き、今後のサービスの向上、改善点として努めてまいります。
次回小樽へお越し際には、是非またお立ち寄りくださいますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
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部屋4
cookie09262000さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- cookie09262000さん [50代/女性] 2017年04月16日 17:30:56
-
帯広駅の真ん前と、立地条件は、良かったです。
アメニティグッズに、入浴剤などあると良かったです。
朝食は、まずまずでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年04月
- グランドパーク小樽 2017年04月16日 21:41:37
-
この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回もぜひまたご来館賜りますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
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部屋4
kenji'09さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- kenji'09さん [40代/男性] 2017年02月03日 09:10:27
-
駅から近く、複合施設も併設なので便利なのでしょうが、賑やかな市内からは遠いです。
歩いて１５分程度のところに網焼き（魚介）の店があったので良かったですが、連泊だと酒を飲む人には面倒ですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- グランドパーク小樽 2017年02月04日 18:05:00
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想を頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
お客様のご紹介通り当ホテルは小樽築港駅とウィングベイ小樽ショッピングモールに併設しておりますため、お買い物やレストランなどに便利なロケーションにあり、大変ご好評をいただいております。
是非またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月11日 11:27:45
-
両親と家族を連れ8名で利用しました。お昼に飛行場から直接ホテルに行きチェックイン時間前でしたが荷物と車両の預かりもスムーズに対応頂け、スタッフの対応には満足です。観光メインのためホテルでゆっくり出来なかったのでウェルカムドリンクは部屋に準備して貰えると有難いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- グランドパーク小樽 2016年10月11日 12:13:36
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在がご満足頂けるものでありました事、そしてお褒めの言葉、スタッフ一同とても嬉しく思っております。今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参ります。
ぜひまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月29日 20:40:08
-
食事の評価が高かったので宿泊してみましたが、期待値が高すぎて普通に感じてしまいました。品数がもっとあると良かったです。あと、３歳の子供もいたので小さい子も食べられるような料理があると良かったです。お風呂も遠いし、銭湯みたいな感じだったので、部屋のシャワーで済ませました。小さい子がいる場合は、ディナーブッフェ付きプランにしないで、隣接する商業施設のレストランで食べたほうがいいかもしれないです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- グランドパーク小樽 2015年10月01日 07:42:56
-
この度もグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また率直なご意見・ご感想を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
皆様においしい料理で喜んで頂ける様今後改善してまいります。
小樽に御再訪の際には是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
なおりん6816さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- なおりん6816さん [40代/女性] 2015年09月02日 15:50:15
-
料金の割に綺麗なホテルでした。イオンが併設されておりホテル内からも入ることができ、２４時まで営業していたので、とても便利でした。山側の景色でしたので少し残念でしたが、部屋は結構広くキチンと清掃もされていて良かったです。大浴場があると文句なし！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- グランドパーク小樽 2015年09月05日 06:51:54
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿いただいた通り当ホテルはショッピングモールと連結されており、買い物やお食事に便利です。
また、海側のお部屋からは、四季折々に移り変わる石狩湾の景色をお楽しみ頂けます。
次回ご来館の際には、是非こちらのお部屋もご検討頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。
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部屋4
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
とめ烏さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- とめ烏さん [30代/男性] 2015年08月14日 11:45:55
-
前日に札幌パークホテルに宿泊した為、全てにおいて比較してしまいました。
予算的にもちょっと割高でしたが、オーシャンビューを期待しての宿泊。
まず、到着時に荷物の運搬、受付後の部屋までの荷物の運搬や設備の説明も何も無しに驚きました。
今日日ビジネスホテルでも非常口の場所の説明はありますが。。
部屋は綺麗で眺めは良かったですが、階下が港の幹線道路の為、トラックの往来音が結構うるさいです。
バスルームはかなり広いです。だったらトイレバス別にしてほしかった。
朝食バイキングは大人数対応のためか、隣とのテーブルの間隔が狭くて押し詰められてる感が強いです。ゆっくり朝食を～的な感じではないです。
京都や札幌、仙台など観光地のホテルを利用してきましたが、サービスや利用者の立場にたったサービスには遠いと感じました。小樽はまた来たい場所ではありますが、宿泊も含めてが旅の思い出です。それを紡ぐサービスを心掛けていただきたいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年08月
- グランドパーク小樽 2015年08月18日 07:14:53
-
この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後は、お客様にご満足頂ける様、スタッフ一丸となってサービス向上に努めて参ります。
またのご来樽をお待ち申し上げております。
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部屋4
ayumi_521さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ayumi_521さん [40代/女性] 2015年07月29日 17:46:10
-
値段の割に、サービスなどは期待以下でした。
朝食も、北海道らしさをあまり感じることはできません
ホテル到着の際にベルボーイはおらず、ホテルの前で車を降りても
なんのサービスもありません。
部屋は広くて、綺麗でした。
ホテルで期待するようなサービスは全くありませんので、次はないホテルでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- グランドパーク小樽 2015年08月04日 09:51:44
-
この度はグランドパーク小樽へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
朝食に関してのご意見頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をレストランスタッフに伝え、今後改善していけるよう尽力いたします。
また、ご到着時に当ホテルスタッフがお出迎えできず、再度不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
このようなことがあったということを従業員全員で反省し、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、次こそはお客様の喜ぶサービスができるように尽力致しますので、どうかよろしくお願いいたします。
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月28日 13:58:11
-
配水管を水が流れる音なのか、「ポンッポン」といった比較的大きな音が夜中にも断続的に聞こえた。
部屋は広くて綺麗なだけに、この謎の音が気になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- グランドパーク小樽 2015年08月04日 08:55:44
-
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテル滞在時に、そのような不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重な意見をもとにし、今後このようなことがないよう部屋点検をより強化して参ります。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
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部屋4
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ひなこ9509さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- ひなこ9509さん [30代/女性] 2014年10月02日 16:55:31
-
駅から直結…だがショッピングモールの中をかなり歩き思ったより遠かった。思ったより遠くてチェックインに遅れたと伝えたら時計をちらって見て手続きをお願いしますという態度に…どうなの？
旅行にきたわけでショッピングモールは便利と思えず…夕方に着き、帰りは19時20時にはバスないからJR、次の日の朝市に小樽に行くにも7時8時もバスがなく結局タクシーかJR…
バスの一日券は9時から18時くらいの間に動く分には使えるが私達には全く使えん。
ホテルはきれいでよかったが小樽築港ではなく小樽にすればよかった、初めてプランするには土地勘がなく難しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- グランドパーク小樽 2014年11月21日 13:28:39
-
過日はグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、ご指摘頂いた点で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時の対応につきましては、スタッフ全員が改めてお客様をお迎えする際の対応を見直し、今後この様なお気持ちにさせてうまわぬよう、善処して参ります。
勝手なお願いではございますが、また小樽にお越しになる機会がございましたら、挽回の機会を頂ければ誠に幸いでございます。
貴重なお時間のなかご投稿頂き誠にありがとうございました。
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部屋4
megmoeさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- megmoeさん [40代/女性] 2014年09月17日 16:24:27
-
お盆休みに利用しました。
ショッピングモールに隣接しているせいで、運悪く渋滞に巻き込まれ駐車場に着くまで大変でした。
部屋は広く快適でしたが、観光するには少々不便な立地だと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- グランドパーク小樽 2014年09月18日 17:01:54
-
この度はグランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご到着時は御疲れの所ご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お盆休みはどうしても混み合ってしまう時期ではございますが、少しでも状況が改善されるよう、私共も検討して参りたいと存じます。
また小樽にお立ち寄りの際にはご利用頂ければ幸いです。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
とも711117さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- とも711117さん [40代/男性] 2014年08月18日 08:52:57
-
８月１１日、北海道旅行の１日目として宿泊。小樽運河等の観光スポットへは歩いて１５分以上かかり、少し不便。海が見える部屋で眺めは良かった。商業施設が隣接しており、ホテルの入口がわかりづらい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月10日 17:47:13
-
山側は民家が見える普通の景色でした、残念ながら。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7-13階】】
部屋4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
猫きちのすけさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 猫きちのすけさん [60代/女性] 2013年08月06日 19:25:16
-
フロントの対応も部屋の清掃＆Bedメーキングも満足でした・・・が
疲れて街に出ないで当ホテルビュッフェ＜一人3000円＞夕食で残念！！！
まず コックさん何人いるかわからないけど ぜ～んぶ 豚！ってありなのかね～
倶知安野菜はまぁまぁ
でも蛋白質が*ローストポーク *豚丼 ＊豚肉のチーズ焼き
あと肉って サラダ用のとりの胸肉のみでした！
せめてチーズ焼きを鶏か牛＜原価の都合でひき肉でも＞にすれば 豊かっぽくなりますよ。
いかそうめん おんなの初めてってほどひどかったです
和食担当 だれ～ってほど 綿花のゴミ でしょう？ 次の朝食にもあって びっくりでした
朝食では ソーセージ あれって1kg500円もしないのでは・・・？
仕入担当者 少し見た方がいいですよ
小樽に少しでも良いHOTELがありますように 厳しい意見いいました
頑張ってください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ご利用の宿泊プラン
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部屋4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月29日 15:09:07
-
小樽築港駅から直結、雨でも濡れずに行けます。ショッピングモールの中を通るルートとモール閉店時は別ルートがありとても便利。宿泊だけのプランでしたが食事処はいっぱいあり何の不自由もありませんでした。部屋も広くコスト的にはとても割安でした。
小樽のメインストリートまでも気持ち良い風にふかれながら歩いてみました。15分ほどでルタオの塔が見え快適な散歩でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- グランドパーク小樽 2013年07月02日 20:38:05
-
ご投稿いただきありがとうございました。
回答までしばらくお待ちくださいませ。
■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com
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部屋4
パター3151さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
もとヒルトンなので、部屋の広さやデスク、ベッド等の調度品はよいのですが、
アメニテイがビジネスホテルなみの最低クラスです！
レストランは小樽市民は割り引ありでホテルゲストには割り引きなしなので、
おかしいと思います、普通はお部屋に割り引き券とかがあり、ホテルゲストにサービスを
するはずです！おそらくここのホテルは経営的に大変なのでしょうか。
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この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。