この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます

ご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思っております

又、機会が御座いましたら是非お越し下さいませスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はグランドパーク小樽をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルの朝食はジャガイモを使った料理はもちろん、チャンチャン焼きや海鮮丼など小樽らしい料理を提供できるようつとめておりますが、その内容につきましてお喜びいただけましたことを大変嬉しく思います。
しかしご夕食の利用に際しまして、お料理やスタッフの接客対応の面で期待に添うことができませんでしたこと誠に申し訳なく思っております。
日頃よりご利用いただきますお客様には快適な時間を提供しようと注意を払っておりますが、至らなかったものと反省しております。
今後お客様から頂きました貴重なご意見をもとに更なる成長を目指して参りたいと存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご滞在中、他のお部屋のお客様が騒々しかったということで申し訳ございませんでした。私どもも館内を随時巡回しながら気をつけるようにしておりますが、結果的にごゆっくりいただけなかったことが残念でなりません。ホテル側と致しましても、十分に注意いたしますが、また、お困りな点がございましたら、フロントスタッフは、24時間待機しておりますので、どうぞご遠慮なさらずお知らせいただければと思います。せっかくのホテルでのご滞在が騒々しくなったとの事で非常に残念に思います。また、次回お越しのご予定がございましたらご一報いただければ幸いでございます。こちらのほうでもお部屋割りに何らかの配慮が出来るかと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

11月1日から、一階のロビーホールには、大きなお菓子の家が登場しました。屋根には、たくさんのクッキーやビスケットそしてマカロンが施されており、夢のような気分がします。連日、地元はもとより世界中のお客様が写真に収められております。このお菓子の家の制作を担当いたしましたのが私どものベーカリー、パティシェでございます。そして今回ご提供しましたケーキも私ども自家製でございますよ。北海道は、乳製品に非常に恵まれている土地でございますので、贅沢な材料をふんだんに使って皆様にご提供しております。
ご朝食で、和食メニューが少なく感じられたという事で、大変失礼致しました。京風の煮物を中心としたお惣菜の数々、そして何と言っても海の幸の宝庫でございますので、海鮮そして北海道ならではの旬の食材を利用した物もご提供しております。次回、お越しの際は、しっかりとお召し上がりいただけるように用意が出来ればと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

大変わかりやすいご指摘を頂きましてありがとうございました。駐車場に関しましては、ご案内が不十分で大変申し訳ございませんでした。私どものホテルでは、十分な駐車スペースを設けておりますが、繁忙期および宴会などのお客様が重なった場合、満車になってしまうことがかつてあり、大変ご迷惑をかけておりました。現在は、ウイングベイ側の駐車場も開放できるように調整しご案内をさせていただいております。ご清算の関係上、ホテル側の出口より出ていただくようにお願いをしておりますのでご了承くださいませ。今後案内の工夫に努めてまいります。レストランの案内の件でも、ご指摘ありがとうございます。ビアガーデンの席へのご案内、そして朝食の導線の件で、私どものスタッフが積極的にご案内をさせていただくべきものと考えております。お客様に気をつけながら、適切なご案内が出来るようにして参りたいと思います。ご意見を頂きましてありがとうございました。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

小樽へは、多くのお客様が小樽運河や小樽駅周辺を散策されるお客様が多いようでございます。私どもは、確かに市内の中心部からは離れておりますので、飲みにお出かけいただいた際の交通機関のことを常に考えなければならない点がございます。小樽のタクシーの初乗りは500円でございます。大体ホテルから市内までで1000円程度でございます。タクシーもバスやJRに比べて少々値段が高くなる問題はありますが、ご家族ご一緒であれば、すぐに移動でき待つことなく目的地にたどりつくと思います。小樽は、お寿司や海鮮をメインにお越しの方が多いようでございますが、私は最近、歓楽街の花園地区に出かける機会が多くございます。このこじんまりとした街にこんなに多くのお店が集積しているのも珍しいのでは中と思います。小樽のお店は少々入りにくい店構えをしている印象がありますが、一歩入ってしまえば、お店の方も非常に優しくもてなしてくれます。そして何よりも、食べるものが美味しいお店が多いです。本当に変わった味、珍しい味に出会えると思います。市内中心部からは少々離れてはいますが、バスやＪＲもですが、タクシーも有効利用されると旅の楽しさがもっと広がると思います。どうぞ次回は、お出かけくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。ディナータイムにつきましては、お客様にご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。お夜食感覚のものにはなってしまいますが、19：00～23：00ラストオーダー（スープがなくなり次第終了）の間、ラーメンをご提供させていただくこととなりました。えびだしのスープが自慢のラーメンでございますので、ご賞味いただけると幸いです。今後も一層の努力を重ねて参りますので、次回またお越しいただきますよう宜しくお願いいたします。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やサービス等ご満足いただけたご様子で安堵いたしております。しかしながら、ご朝食の際はご満足を得るに及ばず、誠に申し訳ございません。
これからもご意見を基に、スタッフ一同接遇と料理内容の改善に努めて参りますので、またの機会がございましたらグランドパーク小樽をご利用下さいますようお願い申し上げます。

過日はグランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの雰囲気やスタッフのサービス、朝食にご満足いただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様に親しまれるホテルでありますよう、日々改善に努めて参りますので、またご来樽の際にはぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メインの観光地まで、少し距離がございますので、仰せの通り、離れている分の不便さは否めません。既にご存知かもしれませんが、ＪＲやホテル前発着の散策バスもございますので、ご利用の際はご遠慮なくお尋ねくださいませ。
スタッフやホテルアメニティ等にはご満足いただけたご様子で安堵しております。今後も一層の努力をして参りますので、またご宿泊をご検討いただければと存じます。ご予約を心からお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうざいます。
コストパフォーマンスにお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。しかしながら、ご指摘の禁煙ルームにつきましては、ご希望にそえず大変申し訳ございませんでした。事前にご連絡を頂ければ極力禁煙客室にてご用意させて頂きますので、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。尚、禁煙ルームに限りがあるため、ご用意出来ない場合は脱臭対応のお部屋をご案内させいただいております旨、予めご了承賜りますようお願いい申し上げます。
「是非是非利用したい」とのお言葉、大変うれしく、次回ご利用の際もお客様の期待にそえますよう日々努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やコナミスポーツクラブ小樽のサウナ等ご満足いただけたご様子で安心いたしました。せっかくのご滞在を期待外れにならないよう努力して参りますので、次回小樽にお越しの際もぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮に存じます。いつもお客様に愛されるホテルを目指し精進して参りますので、今後も変わらぬご利用を心よりお待ちしております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座いました。
今後も、より一層お客様にご満足頂ける様スタッフ一同サービス向上、改善に努めて参ります。
またのご来樽、ご来館を心よりお待ち申し上げております。