この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今後は、建物自体ではなく、サービス面でも満足してもらえる様、精進して参ります。

冬に向け、段々と寒くなってきましたが、お体にはお気を付け下さい。

次回ご来道の際も、当ホテルをご利用下さいます様、お願い申し上げます。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、従業員一同感謝の気持ちでいっぱいでございます。
街の灯りを楽しむことができる山側のお部屋も良いですが、日本海を一望できる海側のお部屋もございます。
次回お越しの際は海側のお部屋もご検討ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度、グランドパ－ク小樽へご宿泊頂きまして誠にありがとう御座います。

設備に関しましてご不便おかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。
USBは全部屋対応していないのが現状です。
ただ、携帯の充電器の貸出しにつきましては各機種対応の物を手配している段階です。
また次回ご利用頂ける機会が御座いましたら、お気軽に問い合わせ下さい。

貴重なご意見ありがとう御座いました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望についてご満足いただけて嬉しく存じます。
しかし、お部屋のゴミについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう再発防止に努めていく所存でございます。
これに懲りずにまたお越しいただければ幸いでございます。

この度、数あるホテルの中からグランドパ－ク小樽にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。

しかし、快適に過ごして頂く為のアミニティ－、そして朝食とご希望に添えない部分が重なりましたことお詫び申し上げます。
シャンプ－等のアミニティ－類でのご意見は、手前共と致しましては大変貴重なお言葉で御座います。
ご朝食も同様、お客様からのご意見を参考に、満足頂ける物を提供出来るよう努めて参ります。

今後ともグランドパ－ク小樽をご愛顧頂きますよう、お願い申し上げます。

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

室温の件、大変申し訳ございません。
北海道は冬場の気温が低いため、それに伴い室温も高めに設定しております。
滞在中は、不愉快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
本件につきましては、施設担当者に伝え、多くのお客様が快適にご宿泊できるよう努めたく存じます。
その他、ご意見ご要望などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

☆★☆新千歳空港より電車で65分♪冬の小樽は楽しさ楽しさいっぱい☆★☆

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が仰るとおり、観光名所からは徒歩やバスでは時間がかかりますが、電車(小樽駅⇔小樽築港駅)では5分弱でございます。
また、私どものホテルはショッピングモールと隣接しており、買い物やお食事には便利です。

小樽へお越しの際は、グランドパーク小樽のご利用いただきますようお願い申し上げます。

☆★☆新千歳空港より電車で65分♪冬の小樽は楽しさいっぱい☆★☆

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

貴重なご意見、ありがとうございます。
お客様がご指摘の通り、夜8：00～朝10：00までは商業施設が閉まっているため外を歩いてホテルまでお越しいただくことになります。
今後もお客様が快適に過ごしやすいようサービスを提供して参りますので、ご意見・ご要望などございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご投稿いただきありがとうございました。
回答までしばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

せっかく高層フロア・オーシャンビューを
お選びいただいたにもかかわらず、
窓ガラスが汚れており
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、日本海に面しており、
冬の間の雨風で、
窓を汚してしまうところがございます。
また、この作業も現在、
手配を進めておりますが、
高所の作業となりますため、
少々お時間を頂戴している部分があり、
ご迷惑をおかけいたしました。

小樽での海の風景を楽しみにされているお客様は、
非常に多いと思いますので、
まずは、早急に窓ガラスの清掃に努めることで
ございますが、
いつもきれいな状況で皆様に快適に
お過ごしいたけるような工夫していけるよう
検討していきたいと考えております。

また、小樽の海を
ぜひ見にお越しいただければ幸いでございます。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

春がやってきました。そして、小樽の海にもかもめが帰ってきました。石狩湾の遠くを見渡すと遠くは、留萌、増毛の山々がまだ雪をかぶっておりますが、お気づきになりましたでしょうか。これから、少しずつ雪が溶けて、透き通った風に変わってくるのだと思えばわくわくします。ぜひともまた、お時間がございましたら小樽にお立ち寄りいただきたく存じます。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

早春の北海道はいかがでございましたでしょうか。客室の備え付けのものについてご指摘いただきまして誠にありがとうございました。現在私どもでは、お茶をご提供させていただいておりますが、過去には、カップのインスタントコ－ヒーをおいていた時期もあったと報告を受けております。現在は、お茶のみにさせて頂いておりますが、背景的にインスタントコーヒーは意外にお召し上がりになられる方が少なく、また、最近は、コーヒーの種類も多く増えましたので、皆様お好みのものをお召し上がりになるだろうという理由でからでございます。また、アメニティ見直しの
際にでも検討いたしたいと考えております。このたびは貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

小樽築港駅直結ではございますが、私どものホテルがあるショッピングモールは端から端まで約630メートルという長さでございますので、直結という物とは程遠いとお感じになられるかもしれません、駅からの渡り廊下から２階のショッピングゾーンを通られますと、意外に掘り出し物が見つかるかもしれませんよ。さて、携帯電話の充電器でございますが、大変貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。このご意見をもとに、早速iphone対応の充電器を手配いたしました。ご指摘のように、私どものほうで時代の流れについていくべきでございました。ご指摘をいただき本当に感謝いたします。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご滞在にあたり、カーペット及びクッションの件、レストランでのトースターの件大変申し訳ございませんでした。カーペットに関しましては、早速全フロア大掛かりなカーペットクリーニングを実施するように手配をいたしました。また、クッションに関しましても、日々の清掃時に点検をして取替えをしたいと思います。また、レストランでのトースターに関しても、毎日お客様にご提供する機器でございますので、日々のメンテナンス及びクリーニングを実施し、いつでも気持ちよくご利用にただけるようにするように手配いたしました。せっかくご滞在を頂いたにもかかわらず、残念な点が何点か有り、申し訳ございませんでした。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽　ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com