この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望についてご満足いただけて嬉しく存じます。
しかし、お部屋のゴミについて、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このようなことがないよう再発防止に努めていく所存でございます。
これに懲りずにまたお越しいただければ幸いでございます。

この度は、グランドパーク小樽をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は山側のお部屋ご利用いただきましたが、快適にご滞在いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
山側の夜景も素晴らしいですが、日本海を一望できる海側のお部屋もすばらしいと思います。
次回ご予約の際海側のお部屋もオススメ致します。

またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

せっかく高層フロア・オーシャンビューを
お選びいただいたにもかかわらず、
窓ガラスが汚れており
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは、日本海に面しており、
冬の間の雨風で、
窓を汚してしまうところがございます。
また、この作業も現在、
手配を進めておりますが、
高所の作業となりますため、
少々お時間を頂戴している部分があり、
ご迷惑をおかけいたしました。

小樽での海の風景を楽しみにされているお客様は、
非常に多いと思いますので、
まずは、早急に窓ガラスの清掃に努めることで
ございますが、
いつもきれいな状況で皆様に快適に
お過ごしいたけるような工夫していけるよう
検討していきたいと考えております。

また、小樽の海を
ぜひ見にお越しいただければ幸いでございます。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー
山根 孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

私も一度ＪＲ小樽駅からホテルまで歩いたことがございます。1時間以上はかかります。しかし、その時間は、あれこれ寄り道をしたらそんな感じでしょうか。ホテルから小樽運河途中には、新南樽市場そして田中酒造亀甲蔵のほか、たまには一歩路地を入ると懐かしい銭湯があったりなど、散策をされれば、新たな発見が有るかとも思います。また、バスも循環しておりますし、タクシーも、小樽運河までは1000円前後でございますので、ぜひともご利用くださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

旅の疲れがお風呂で癒されたとの事で、ホッとしております。特に、当ホテルはショッピングモールに隣接しておりますので、おみやげやお部屋でご利用いただくスナックなども気軽にお求めいただけるかと存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

せっかくご期待いただき数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、このたびのご滞在は、有意義にお過ごしいただけなかったとの事で本当に申し訳ございませんでした。おそらく、館内も多くのお客様でごった返していたとは思います。スタッフも十分に目が届かず大変ご迷惑をおかけいたしました。特に癒しを求めに私どもにお越しいただいたのではなかろうかと存じますが、それが結果的にかなりお疲れになられたということで私どもと致しましても非常に残念でそして悔いが残ってしまいました。ご朝食会場に関しましては、レストランはかなり広い会場をご用意しておりますが、特に人気のある食材などには集中する傾向がございます。また、出発のお時間に関しても割りと早い時間にご出発になられる傾向、そしてツアー団体のお客様は、決められた時間にお食事をとられますので集中してしまいこのような結果になったのではないかと分析いたします。今後ホテル側でも何らかの対応を考えていければと思います。このたびは大変申し訳ございませんでした。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ベッドのスプリングが合わなかったとの事で、ごゆっくりお休みいただけなかったと思います。大変申し訳ございませんでした。私どもは、隣接しておりますコナミスポーツさんのプール及び温浴施設を特別料金でご利用いただけるようにしておりますが、ご指摘のようにスポーツクラブでございますので、お子様などがお楽しみいただく施設と言うのは少ないと思います。小樽運河までは距離はありますが、ホテル正面玄関より、おたる散策バスが日中20分おきに運行しており、市内のお出掛けには便利でございますので、どうぞご利用くださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご利用いただきましてありがとうございました。私どもの一部屋の広さは、32平米でございますので、通常のホテルとしましてはかなり大きめではないかと思います。また、シングルベッドの大きさも、120cmサイズ、セミダブルサイズを採用しておりますのでゆったりとお過ごしいただけると存じます。またのご利用をお待ち申し上げております。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご投稿いただきありがとうございます。
ただいま、回答の準備をさせて頂いておりますので、今しばらくお待ちくださいませ。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子で何よりでございます。今後も一層の努力を重ねて参りますので、お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はグランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
メインの観光地まで、少し距離がございますので、仰せの通り、離れている分の不便さは否めません。既にご存知かもしれませんが、ＪＲやホテル前発着の散策バスもございますので、ご利用の際はご遠慮なくお尋ねくださいませ。
スタッフやホテルアメニティ等にはご満足いただけたご様子で安堵しております。今後も一層の努力をして参りますので、またご宿泊をご検討いただければと存じます。ご予約を心からお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やコナミスポーツクラブ小樽のサウナ等ご満足いただけたご様子で安心いたしました。せっかくのご滞在を期待外れにならないよう努力して参りますので、次回小樽にお越しの際もぜひ、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。