ご感想を頂きましてありがとうございました。ご滞在に関しまして、感動をご提供することが出来なかったということに非常に残念に思います。大浴場施設でございますが、これだけのロケーションでございますので、ゆったりと身体を伸ばして大きなお風呂に入りたいところでございますが、現在は、隣接しておりますコナミスポーツクラブさんの大浴場を特別料金でご案内している状況でございます。ホテル館内にも、大浴場を設置したい気持ちはあるのですが、工事及び費用面でかなり大掛かりになる為、お時間を頂いているところでございます。何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

■グランドパーク小樽
ゲストサービスマネージャー　山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com

ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
頂いたご感想を真摯に受け止め、よりご満足いただくために
努めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　永岡

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時お時間を要しご迷惑をお掛け致しました。早期に改善できるよう体制作りを致してまいります。絨毯に関しましては、計画的に更新を致してまいります。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
クチコミ投稿、お忙し中ご対応いただきまして誠にありがとうございます。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

グランドパーク小樽にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
ご滞在がご満足いただけたご様子、大変嬉しく感じます。
朝食会場の温度調整、レストラン担当者へ連絡を入れ、今後はご利用人数に応じて迅速に対応するよう伝えました。
次回小樽にお越しの際は、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
グランドパーク小樽　杉山

過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜りありがとうございました。
ご滞在にご満足いただけましたようで、私共も大変うれしく存じます。
また小樽にお越しの機会がございましたら、ぜひグランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドパーク小樽
ゲストサービス 國塚

過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜りありがとうございました。

当ホテルは小樽築港駅が最寄りとなっておりますので、小樽観光の中心部とは少し離れております。
ご希望に添えず大変申し訳ございませんが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

またの機会がございましたら、当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

グランドパーク小樽
ゲストサービス 井上

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
頂いたご評価を真摯に受け止め、ご満足いただけるよう、改善に務めたく存じます。
次回ご滞在の際には、ご指摘を改善しご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

グランドパーク小樽
ゲストサービス 佐々木

この度はグランドパーク小樽をご利用いただきありがとうございました。
ご利用がご満足いただけるものでありましたこと嬉しく思っております。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。


グランドパーク小樽
ゲストサービス 國塚

この度は、グランドパーク小樽をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、お部屋や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴しまして、有難うございます。
夕食につきましては、当日、宿泊プランのお客様が多かったとはいえ、ご案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
席数の設定を再確認し、皆様がお食事をすることができるように検討し、改善に努めて参ります。
6月26日にもご予約を頂いているとフロントスタッフから伺っております。
お食事がまだお決まりでないようでしたら、是非、マリーナバー＆レストランをご利用頂けますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

グランドパーク小樽
料飲部　西谷

過日はグランドパーク小樽にご宿泊賜りありがとうございました。
また、真冬のアクセスが大変だったとの事、大変ご不便をお掛け致しました。
同様のお声を他にも頂いておりましたので、冬季限定、2日前までの事前予約制とはさせて頂いておりますが小樽築港駅間の送迎対応のサービスを開始させて頂きました。
また、ご利用、ご予約を頂ける際には当館までお問合せ頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

グランドパーク小樽をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はご到着前の段階よりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

また、より満足できるご滞在体験を提供するべく日々務めておりますが、この度はご期待に沿えず非常に残念でなりません。
今回のご指摘を真摯に受け止め、改善と再発防止に務めて参ります。

ご多忙の中、ご評価をお寄せいただき、誠にありがとうございました。まだまだ至らぬ点はございますが、お客様にご満足いただけるより良いホテルとなるよう引き続き努力して参ります。

次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただきありがとうございました。

今後もさらなるサービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまた小樽にお越しの折にはグランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はグランドパーク小樽をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

駐車場ではスタッフの配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
傘の貸し出しや差し掛けなど、接遇改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただきましてありがとうございました。

また小樽にお越しの機会がございましたら、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊賜りありがとうございました。

せっかく数あるホテルの中からグランドパーク小樽をお選びいただいたにも関わらず、バーにおいて大変ご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ教育が行き届いておらず、全く恥ずかしい限りでございます。
二度とこのようなことがないよう、担当部署にて接遇改善の再教育を徹底してまいります。

再度の機会を頂戴したく存じますので、ぜひまた小樽にお越しの折には、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Thank you very much for staying at Grand Park Otaru.
We are glad to hear that you had an enjoyable stay with us.

We truly look forward to welcoming you again when you come back to Otaru next time.

この度はグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
小樽に御再訪の際には是非ともお立ち寄り下さいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。