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グランドパーク小樽 クチコミ・感想・情報

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グランドパーク小樽のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.83
  • アンケート件数:3078件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.14
  • 部屋4.16
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.40
  • 食事4.00
宿泊年月
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130件中 1~20件表示

総合3

EverdaySanchezさんの グランドパーク小樽 のクチコミ

EverdaySanchezさん [40代/男性] 2020年10月19日 17:44:24

Wi-Fiがぜんぜん繋がらなかった。
それ以外は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年10月
グランドパーク小樽 2020年10月23日 19:33:12

この度はグランドパーク小樽をご利用いただきありがとうございました。

Wi-Fiにつきましては、他の客様からもご指摘を頂いておりまして
現在改善の策を検討しております。
ご不便をおかけしておりますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

お客様の声を糧に、今後もサービスの改善に努めてまいりますので
ぜひまた小樽にお越しの際にはグランドパーク小樽にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【秋冬旅セール】楽天会員様限定!今だけお得に宿泊&ポイント5倍◆朝食付
ご利用のお部屋
【禁煙デラックスツイン【32平米】<上層階海側>【14階~】】

総合3

ムカ1024さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

ムカ1024さん [50代/男性] 2020年09月27日 18:41:46

豪華ですが、場所が悪い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
グランドパーク小樽 2020年09月28日 23:57:42

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただきありがとうございました。

ホテルの立地にご不満が残る結果となってしまったようで残念に存じます。

ホテル周辺の魅力をお伝えできるようご案内方法を工夫するとともに、ホテル内でのご滞在時間自体もお楽しみいただけるよう努力してまいりますので、ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【タイムセール開催中◆朝食付】11日間限定タイムセールでお得にステイ★★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 10:34:40

お部屋も広々、綺麗で大変満足です。
朝食会場のレストランスタッフの方は感じが良くて朝から気分が良かったです。
チェックイン、チェックアウト時のフロントスタッフさんはどちらも感じが悪かったので非常に残念でした。

チェックインの時間が遅かったにも関わらず、入り口でお疲れ様でしたと笑顔で迎えてくださった女性スタッフの方、車の誘導等男性スタッフの2名の方には感謝しています。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
グランドパーク小樽 2020年07月27日 11:06:13

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきながら、フロントスタッフの対応では、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
このようなことが無いよう、スタッフ教育を徹底してまいります。

ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、
グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【★★朝食無料★★】お部屋広々32平米以上!石狩湾の絶景を眺めながらご朝食をお楽しみください★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 09:30:54

外観内観共にとても高級感あって良かったです。
ツインの部屋でしたがベッドの硬さが全然違って、同じ部屋のものでなんでこんなに違うのか不思議でした。
駐車場関連で何かトラブルがあったのか、チェックイン待ちで行列が出来て、不満を口にしている方が多かったのも気になりました。
ウィングベイと繋がっていながら手頃な価格で宿泊出来たのでトータル〇

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
グランドパーク小樽 2020年07月27日 10:55:13

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

一部のお部屋では、ベッド下にトリプル用のベッドを収納しているために、左右のベッドマットに違いがある場合や、
マットの入れ替え時期の関係で違いが生じている場合もございます。
事前にご説明せず申し訳ございませんでした。

ウイングベイ小樽内の施設も少しずつ営業が本格化しておりますので、
ぜひまた小樽にお越しの機会がございましたら、
グランドパーク小樽にご宿泊くださいますようお願い申し上げます。

またのご滞在をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【★★朝食無料★★】お部屋広々32平米以上!石狩湾の絶景を眺めながらご朝食をお楽しみください★
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスツイン【32平米】<上層階山側>【15階~】】

総合3

新型コロナウイルスが早く終息することを願う者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

新型コロナウイルスが早く終息することを願う者さん [50代/男性] 2020年04月09日 13:00:25

今回は新型コロナウイルスの関係?で朝食バイキングとはならなく残念でしたが、0時過ぎのチャックインや必要書類の作成対応、さらには海の見える部屋への変更など色々ありがとうございました。また機会がありましたらよろしくお願いします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
グランドパーク小樽 2020年04月16日 15:34:21

過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただきありがとうございました。
感染予防対策の一環で、ブッフェスタイルのご朝食を提供できておらず、誠に申し訳ございませんでした。
事態が終息しましたら、通常のサービスに戻してまいりますので、
ぜひまた小樽にお越しの折には、グランドパーク小樽をご利用くださいますようお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【超トク30%OFF◆朝食付】お部屋広々32平米!海の見えるテラスで朝食を★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 22:09:29

ここの部屋の広さは随一です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
グランドパーク小樽 2019年12月25日 14:22:55

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もサービスの向上、改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定/朝食付】お日にち限定セール!直前のご予約もお得に★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月18日 11:33:17

ここ数年は毎年利用しています。関西在住ですが北海道はもう60回以上行っています。
札幌も小樽もコレと言ってよいところが無く、ココを利用するのですが、従業員の対応はランクをも少し上げた方がいいと思います。特にレストランの入り口付近にいる従業員は笑顔もなく横柄な印象を受ける。これについては前回も指摘しましたが、まだ直っていないようで改善が必要かと強く思います。
部屋については古さは感じるもののほぼ満足です。毎回の事ながら使いやすいと思います。
食事については、カレーの種類が1種類になったのは残念。あとメニューの種類も減っているのは残念。ホテルにとってのコストダウンという事でしょうか?
従業員へのサービス向上よりも顧客サービス向上を優先して欲しいと感じます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
グランドパーク小樽 2019年12月24日 13:45:05

この度はグランドパーク小樽にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。スタッフの接客・対応につきまして、前回も同様のお言葉を頂戴したとのこと、誠に恥ずかしい次第でございますが、改めてご指摘を周知させ、早急に改善にあたらせて頂きます。お食事につきまして、以前は「甘エビ」「エゾシカ肉」2種類のカレーを用意しておりました。メニュー変更により現在、カレーは1種類、その代わりとして「道産ヘラガニを使用したビスクスープ」を提供しておりましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか。今後もメニュー変更は定期的におこなってまいりますが、お客様にご満足いただけるメニューが提供できるよう注力して参りたく存じます。
この度は貴重なご意見をお聞かせいただきまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】28%OFF♪秋の連休や冬の予約を先取り!◆朝食ブッフェ付きプラン◆
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月17日 21:52:59

場所は凄く良いところでした。部屋に置いてあるグラスと棚が誇りが沢山ありちょっと嫌な気分に。朝食は美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
グランドパーク小樽 2019年08月30日 06:49:24

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード◆朝食付】迷ったらこれ!海の見えるテラスで朝食ブッフェ★スタンダード朝食付プラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

ぞうさんda像さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

ぞうさんda像さん [30代/男性] 2019年08月17日 15:19:43

夏という事もあり、部屋が汗臭かった。また、枕もとても臭かった。客対応は良かったので、それさえなければ、いい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
グランドパーク小樽 2019年08月20日 21:42:00

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
さき楽【早期割引30◆素泊まり】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料★お部屋広々32平米
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスダブル【32平米】<上層階海側>【15階~】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月13日 16:57:31

夕食のビュッフェのアレルギー表示が曖昧でとても不安でした。
卵アレルギーなのですが、卵の入っている海鮮丼に表示がなく、他のものはどうなのか不安になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【朝夕2食付】ディナーブッフェ&朝食ブッフェ付宿泊プラン★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月12日 15:43:24

チェックアウトが12時で良かったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
グランドパーク小樽 2019年08月17日 07:10:29

このたびはグランドパーク小樽をご利用いただき誠にありがとうございます。
これからも日々、サービスの向上に努めてまいります。
また機会がございましたらスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定◆素泊まり】夏休みの北海道旅行ならこのプラン★ポイント10倍で断然お得♪
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<海側>【8階~13階】】

総合3

GSX1250FA 乗りさんの グランドパーク小樽 のクチコミ

GSX1250FA 乗りさん [40代/男性] 2019年07月23日 11:15:15

ホテルの朝食バイキングは、色々種類があり美味しかった。
色々な施設が隣接していて便利でしたが、入口が分かりずらかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
グランドパーク小樽 2019年07月26日 06:12:24

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご投稿頂きありがとうございました。

また是非、小樽へお越しの際には、グランドパーク小樽をご利用くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】24%OFF★とにかくお得に!スーペリアルーム◆朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月12日 20:16:36

7月9日に宿泊しましたが、支払いの時の対応か、雑 領収書を言わないと出さない気でいた。 部屋の設備も聞かないと教えてくれない
料理も大まかな感じ。 外国の経営だからかな、大雑把。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
グランドパーク小樽 2019年07月13日 12:45:06

この度はグランドパーク小樽にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

また、この度はお客様のご希望全てにお応えができませんでしたこと、大変残念に心苦しく思っております。
ご投稿頂きましたご意見を、今後改善に向けて、ホテルスタッフにて共有させていただきます。

ご投稿、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定◆朝夕2食付】和食コース<握り寿司10貫付>ご宿泊者様限定スペシャルディナーコース
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<海側>【8階~13階】】

総合3

dukettさんの グランドパーク小樽 のクチコミ

dukettさん [50代/男性] 2019年06月28日 10:19:45

5年ぶりに利用しました。従業員の方は皆親切で当日は雨でしたが傘の用意とその勧め方等好印象を受けました。
ただしチェックイン時にたまたま立て込んでいたようでフロントがしばらくの間1人対応で結局受付まで数分以上待たされた事は残念でした。
また妻が忘れ物をして翌日着払いで宅急便の依頼をしたのですが、薄いものでネコポスのようなもので送れるものなのに通常宅急便しか利用不能と言われたのも同様でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
グランドパーク小樽 2019年06月29日 06:30:42

この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
今後のサービスの向上、改善点とし努めてまいります。 次回小樽へお越しの際は、ぜひまたどうぞお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定/素泊まり】今だけお得に!期間限定★人気のオーシャンビュールームおためしプラン
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル【32平米】<海側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月22日 07:39:18

部屋は広く快適でしたが、シャワーの温度調節が難しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
グランドパーク小樽 2019年06月23日 07:31:16

この度グランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に際してのご感想をお聞かせくださいまして、誠にありがとうございます。
今後のサービスの向上、改善点とし努めてまいります。 次回小樽へお越しの際は、ぜひまたどうぞお立ち寄り下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。 ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引30◆素泊まり】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料★お部屋広々32平米
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

sin2000さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

sin2000さん [40代/男性] 2019年04月30日 15:56:44

概ね満足ですが、駐車場代金が別でした。まあ仕方ありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
グランドパーク小樽 2019年05月01日 04:50:59

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引30◆素泊まり】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料★お部屋広々32平米
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアツイン【32平米】<海側>【8階~13階】】

総合3

パター3151さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

パター3151さん [60代/男性] 2019年04月15日 11:52:03

もとヒルトンなので、部屋の広さやデスク、ベッド等の調度品はよいのですが、
アメニテイがビジネスホテルなみの最低クラスです!
レストランは小樽市民は割り引ありでホテルゲストには割り引きなしなので、
おかしいと思います、普通はお部屋に割り引き券とかがあり、ホテルゲストにサービスを
するはずです!おそらくここのホテルは経営的に大変なのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
グランドパーク小樽 2019年04月19日 01:36:23

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【WEB限定/朝食付】お日にち限定セール!春の小樽にお得に泊まろう★
ご利用のお部屋
【禁煙スーペリアダブル【32平米】<山側>【8階~13階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月26日 17:46:17

ウエルカムドリンク、有難かったです。

3歳の子どもにもサービスでありがとうございました。

和室を選んで正解でした。
両親の部屋の洋室は眺めだけは良かったけど、子どもがいたら、やはり和室ですね。

AEON迄、3歳の脚力では大変そうでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
グランドパーク小樽 2019年03月27日 04:40:01

この度は、グランドパーク小樽にご宿泊頂き誠にありがとうございます。滞在中お寛ぎ頂けたようで安堵いたしております。これからもサービス向上を努めさせていただきたいと存じます。お忙しい中ご投稿頂きました事、誠にありがとうございます。次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【和室指定/ファミリー・グループ◆朝食付】ご家族やお仲間とのご旅行に!ウェルカムドリンク付き
ご利用のお部屋
【和室【10畳】<海側>【7階】】

総合3

投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月08日 12:19:57

吹き抜けがとてもいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
グランドパーク小樽 2019年02月08日 17:30:23

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様に愛されるホテルを目指して参りますので、変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。小樽にご再訪の際は是非またお立ち寄りくださいませ。従業員一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍◆朝食付】泊まって嬉しい♪楽天ポイントアップ
ご利用のお部屋
【喫煙スーペリアダブル【32平米】<山側>【7階】】

総合3

きんたろう10220828さんの グランドパーク小樽 のクチコミ

きんたろう10220828さん [40代/女性] 2018年11月06日 21:38:43

デラックスツインのお部屋を3人で利用しました。追加されたベッドは本当に簡易的で寝心地が悪い。
眺望はオーシャンビューで素晴らしかったが、お風呂のお湯の調整は難しいしアメニティも今ひとつ。
朝食も普通でした。ふっこう割での宿泊でしたが、定価では泊まらないと思います。
ちなみにつながっている商業施設は閉店時間が早いので、買い出しはお早めに。コンビニが遠いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
グランドパーク小樽 2018年11月07日 14:38:37

この度はグランドパーク小樽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、満足いただけたようで大変嬉しいかぎりです。
浴室やアメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
今後のサービス改善点として努めてまいります。
次回のご旅行の際も是非にご宿泊賜れましたら幸いに存じます。またのお越しを従業員一同お待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【早期割引30◆朝食付】30日前までのご予約に!Wi-Fi接続無料★お部屋広々32平米
ご利用のお部屋
【喫煙デラックスツイン【32平米】<上層階海側>【15階~】】

130件中 1~20件表示

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