旅行支援を利用しお安く宿泊させていただきました。残念点が1つ。チェックアウトのため朝廊下に出ると真っ暗でした。節電でしょうか？客が帰るまでは明かりをつけましょう。お化け屋敷のようでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

少し古いかなと思う高級ホテルですが、駅から少し遠いので、クルマで利用するにはいいホテルです。

ただし、駐車料金が高すぎる。
出入りは何回でも自由です、との事だが、平日のがら空き駐車場で、疲れて到着して何回出掛けると言うのか。。

破格値プランで予約して駐車料で他と変わらぬ出費と言うおちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

駐車場が狭め。外向きの駐車場前がバス停のため車を停めるのはドキドキしました。
お部屋は市街地向きですが小樽市内を眺め、鉄道を眺めて楽しいです。
建物も良い感じの古さ。椅子がたくさんありとてもくつろげました。コンセントがたくさんありUSBポートありで満足です。エアコンが静かに効いてくれます。小型冷蔵庫に少し冷凍スペースがあり助かりました。
お掃除がとても行き届いています。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

経年劣化は所々にあったものの、清掃はしっかりされていてほぼ快適でした。調度品も重厚感があってよかったです。

大型複合施設と直結していて、ショッピングなど便利でした。
夜、イオンが閉店すると周りには特に何もなく、ちょっと寂しい感じがしました。

朝食は大きな窓越しに海を眺めながらで気分が良いです。
朝食ははバイキングでしたが、可もなく不可もなくって感じでした。

フロントでは、チェックイン、チェックアウトともに丁寧ではあるけど、笑顔が無く、無表情で接客されたのには驚きました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

朝食会場で団体客と重なり，100名以上の客が並び朝食を食べることができませんでした。朝食会場の担当の人に何とかなりませんかと尋ねると，団体の方も出発時間がありますから時間を待って下さいと言われました。当方も同じ時間に出発しなければならず朝食を断念しました。このような時は団体客の朝食の会場を別にして一般客と分けてもらった方が良いと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

定期的に利用しています。いつも快適な施設を安価で提供頂き、ありがとうございます。
これからも長くお付き合いしたいので、幾つか気が付いた点を指摘させて頂きます。
①あらゆる部署で年配従業員の接客の質が低下しています。若手は謙虚で良いです。
②使用に支障はありませんでしたが、シャワーの切替取手部が壊れました。湯量は少なめです。
③ソファのクッションカバーが、もうくたびれたと言っていました（笑）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

急遽、宿泊することにになり素泊まりでの宿泊で
遅いチェックインでした。

お部屋は、広かったです。
ただ、私はベットがやわらかすぎで腰が痛くなりました。
枕は、１個しかなく高さの調節ができず困りました。

お値段がお安いので仕方ないですかね？

あと、アメニティーがなぜかシェバーが３個ありました。
男一人、女二人での利用でしたのに・・・

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

高級感のあるホテルで、かねてより一度宿泊してみたいと思っていました。
立地が良い事、室内も広く眺めも良く、チェックアウトが12時と、本当にこのお値段？と思うほど、とても良かったです。ゆっくりと過すことができました。

ただひとつ残念だった事のは、私達の案内された部屋の向えには、女子高校生のスポーツ部と思われる団体がルーミングされていた事です。
エレベーターの一番近くの部屋だったため、廊下を歩く女子高校生の高い声が良く聞こえました。エレベーター周りや廊下での声が聞こえるのは仕方ない事だと思いますが、この日は明らかに満室とは思えませんでした。客室数もフロアも多い高級ホテルで…、このような場合は、部屋の場所を考慮していただいてもよろしいのではないでしょうか。
せめてチェックインの時に知らされていたら、料金ＵＰしてでも、違うフロアにしていました。ハード面ではこんなに素晴らしいホテルなので、リピートはしたいと思いますが、それだけが残念でした。

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恋人

宿泊年月

2013年01月

JR駅直結なので移動は楽でした。
今回は海が見えるお部屋で、わりと広くのんびりと海を眺めて癒されました。
しかし、残念なことに中国人と思われる観光客の団体と同じ階だったのですが夜中0時を過ぎても廊下で大きな声をだしたり、隣の部屋に行ったきり来りとドアの開け閉めが激しく、安眠妨害でした。
また、朝食時バイキングだったのですが、フダを置いてとっておいた席が堂々ととられて、食べるものを選び席に着こうと思ったら席がない状態に!
中国人のマナーの悪さはこちらのホテルばかりではないと思いますが、ホールスタッフがもう少し注意して見ていてくれれば…と残念に思いました。
フロント等の対応は良かったと思います。
また機会がありましたら利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

部屋やオーシャンビューで景色は絶景でした。
また、部屋も広く、ゆったりでき、大満足です。
ただし、人的サービスについては、前日、他ホテルにも宿泊しましたが、比較すると特にフロントですが、人員不足が感じられました。

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家族

宿泊年月

2011年08月

ポスフールに直結していて、コートなしでショッピング等でき、施設もきれいでリーズナブルで　よかったです。　　朝もゆっくりできてよかったのですが、１つだけ…食事に行くときからチェックアウトするまでずっと部屋のまん前にお掃除するための台車が置かれていて・・・。　それが、とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

小樽中心部（主要観光地）からは少し離れておりますが、電車やバスで簡単にアクセスすることができますし、チェックアウト後も荷物を預かっていただけるので、ほとんど問題ありません。ただ、夜（２１時以降？）は最寄駅からの通用口が閉まり、寒い中を車道沿いに歩かなければいけない点が少々残念です。部屋の広さや朝食の量・質はともに値段を考えれば満足行くものでしたが、一点だけ残念だったことは、朝食会場のスタッフの方が、食事中に私物を置いて離席した際に片付けられてしまったことです。ただ、その他は特に問題なく快適に過ごせましたので、また機会がありましたら宿泊したいと思います。

宿泊年月

2009年11月

お部屋は広く綺麗でホテルの雰囲気も良かったです。ただ【コナミ温泉プラン】でお願いしたのですが宿泊日にはコナミが休館日でした。予約を入れた時点でちゃんと確認をお願いします。ちなみにコナミに行くまでがショッピングモールの中を通り抜けて行かなくてはならなくてホテルから凄く遠かったです。

宿泊年月

2009年09月

部屋には満足ですが、チェックインのときに違う金額の請求書を提示されたり朝食の説明が無かったりで散々でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

宿泊代金の支払いが楽天で予約した価格と違いました。おかしいなと思い確認しにフロントに行き返金してもらいました。楽天ポイントを使って予約したのですがポイント分までは値引きしてと言えませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年03月

天狗山や小樽市内を望むマウンテンビュールームのうたい文句に夜景を期待したら、
通された部屋は海側。海側の部屋がいいのは、わかるが、IN時に一言、説明がほしかった。
しかも内線対応した方、それがどうしたみたいな電話対応されて
サービス料請求されるのは、論外。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月