和室スイートに泊まりました。
今回で2回目の宿泊です。
1回目がとても良かったのでまた来ましたが今回は本当にガッカリでした。
部屋が寒くて寒くて…
温度を上げても、まったく上がらず寒かった。
あと、なんの音なのか分からないけどとにかく音がうるさくて気になって眠れなかった。
朝食バイキングは、料理が冷めてたり、乾いてたりで美味しくなかった。ほとんど残り物ですね。
食べたいものが本当に無かったです。
本当にガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

帯広駅の真ん前と、立地条件は、良かったです。
アメニティグッズに、入浴剤などあると良かったです。
朝食は、まずまずでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年04月

部屋は綺麗で、快適でした。フロントのサービスが行き届いており、過ごしやすかったです。
イオンとも直結しているので、ちょこちょこ飲み物やお菓子も買いやすく、ゆっくり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

毎年利用させてもらってます。
中国？らしき団体客と同じフロアになってしまい、部屋のドアを開けっぱなしで宴会が始まり、非常にうるさかったためフロントに苦情を言いました。対応してくれたようで、静かになりましたが一時的でした。
非常識な国の人たちがいるなら、今後は利用を考えようと思いますが、あの人たちが宿泊していないホテルなんてあるのかな。最近どこ行ってもいますよね
そのうち日本人の客を失うのではと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

小樽築港駅から直結、雨でも濡れずに行けます。ショッピングモールの中を通るルートとモール閉店時は別ルートがありとても便利。宿泊だけのプランでしたが食事処はいっぱいあり何の不自由もありませんでした。部屋も広くコスト的にはとても割安でした。
小樽のメインストリートまでも気持ち良い風にふかれながら歩いてみました。15分ほどでルタオの塔が見え快適な散歩でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

期待してましたが、こんなもんかなぁというのが率直な感想です。
複合型施設なので、近隣を移動するのにちょっと戸惑いました。
もう少し、ビジター向けに適切な案内があればよかったと思います。
１-２階でしか連絡通路がない等一言あれば…。
施設は綺麗で、雰囲気も◎ですが、連泊なのに朝食メニューになんら変わり映えがなかった事と、夕食バイキングでも下げる時間を優先したような対応にちょっとがっかりでした。
終了10分前には料理が下がり始めてまして落ち着かなかったです。
また、連休のファミリー向けバイキングでも小樽なのですから、もう少し海産物メニューがあっても良いのでは・・・と思いました。

宿泊年月

2013年05月

クリスマスイブに利用しました。
建物自体はとても綺麗で、駅とショッピングモール直結でアクセスも良く、部屋も広くて眺めが良くて、とてもいいところでした。

しかし、ディナーの際に、隣の客がとてもうるさく、周りの方が明らかに迷惑そうな顔をしているのにも関わらず、誰も注意しませんでした。
居酒屋とかならともかく、生ピアノ演奏をBGMにコース料理を食べている場所で、部屋全体に聞こえるような声で喋り続けていて、それを誰も注意しないというのは、接客としてどうなのでしょうか？
料理は美味しかったのに、それのせいで雰囲気が悪くなってしまいました。とても残念です。

また、部屋のシャワーが、お湯が熱すぎる上にものすごく量が出たので、温度調節が大変でした。
さらに、ボディーソープが強力すぎて、肌を痛めてしまいました。これは個人的なものかもしれませんが…。
細かい設備ですが、少々残念だったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年12月

今時お風呂のお湯（シャワーも同じ）の温度調節がお湯・水の両方の蛇口をそれぞれ捻って調節する方式だったが、これが調節したそばから温度が変わるので熱かったり、冷たかったりの繰り返しだった。
風呂以外は特に問題ないが、濡れた裸で長時間掛かって寒くなり風邪まで引いたので最悪だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

備考欄で希望を伝えたら最上階でしたぁ。感謝です。ですが残念なことに、ロマンティックな夜景までいかなかったかなぁ。それなら海側の方がよかったっぽい、、場所的にはお店とつながっているので、便利だし、あきませんでしたぁ。朝食は、他のとこからみたら種類がないかなぁ？種類があっても食べたいものがないというか、、スタッフの対応は非常によかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
上層階からキラメク夜景を眺めながらロマンティックな夜を★【夜景独占】★2010年当館人気プラン!!
デラックスダブル【32平米】＜上層階山側＞【15-18階】

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年03月

やはり、みなさんが言っているようにインターネット使用料が今時1500円は高いですね。ぜひぜひ、改善してほしいものです。フロントの女性にも言いましたが、ちゃんと伝わってますでしょうか？

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2010年09月

立地がとても便利で良いです。
フェリー乗り場にも、小樽運河にも近くて便利でした。
また、大きな商業ビルの一角がホテルになっているので
買物や食事するのも便利で、今回は素泊まりでの利用でしたが快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

施設は…充実してます。。 たいへん立地条件わ、良い

【ご利用の宿泊プラン】
21日前までの予約でお得★【早期割引プラン】★お部屋は広々32平米♪
デラックスダブル【32平米】＜上層階山側＞【14-18階】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年04月

ヒルトン小樽時代から年に１～２回宿泊しています。２／13（土）キロロスキー帰りに道内在住の友達と１泊しました。インとアウトの時のフロント応対・ベル係応対は、ヒルトン時代から相変わらず◎です。気持ちの良い応対で◎ですね。年配の男性ベル係で、お名前は存じませんが…ヒルトン時代から働いているスリムな方…ステキですね。
宿泊した時、姿を見かけると「ホッと」します。安心します。反面、レストランの応対は、最低最悪です。ヒルトン時代と比較したら評価不能レストランです。13日ディナーブッフェ18時予約なのに、スタッフ誰一人としていなかった。友達と数回「お願いします。」の声を掛けても全くの無反応。厨房スタッフも全くの無反応。キャンセルしょうかと思いました。先に食事してる方もいらっしゃいましたけど…14日朝食ブッフェ中国人のマナーの悪い事悪い事。ヒルトン時代の静かで高級感溢れるリッチな朝食が懐かしいです。シンガポール系になってから、客層のレベルダウン・レストランスタッフのレベルダウンがウンザリする程、目立つようになりましたね？エレベータの中・フロアでの大声・ドタバタ歩き等、目に余る下品なマナーの悪さには、ホントにホントにウンザリです。宿泊ロアの廊下でもイライラする程煩いし、部屋でゆったりと過ごすことができません。部屋からの景観は、文句無しの◎◎なのに残念です。ヒルトン小樽時代は、静かで高級感溢れ、スタッフも「さすが世界のヒルトンのスタッフ」と言える、一流スタッフだったのに、一部のレベルダウンスタッフで残念です。部屋でゆったりと過ごすことができないホテルに宿泊することを考えてしまいます。
ヒルトン小樽時代が、懐かしいです。

【ご利用の宿泊プラン】
21日前までのご予約でお得★【早期割引プラン 朝食付】★広々32平米のお部屋♪
デラックスツイン【32平米】＜上層階海側＞【14-18階】

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

お部屋の窓から、真っ青な海に包まれたヨットハーバーが見下ろせるのは感動的でした。天候に恵まれた翌朝そのヨットハーバーを散歩して気持ちよくなったところで近くにある裕次郎記念館に直行。気分は裕次郎、でした。

宿泊年月

2009年08月

駅直結とはいえ、改札を出てからホテルのロビーまでショッピングモール内をかなり歩いた感がありました。

満室状態ということできっとホテル側は大変だったことでしょうが、
朝食バイキングやスタッフの接客態度などそれを感じさせず心地よく過ごすことができました。

また、たまたま宿泊した日がラッキーなことに花火大会で、
海側のお部屋でしたので、外に出ることなくばっちり花火を満喫しいい思い出になりました。

宿泊年月

2009年08月

駅からホテルまで、直結状態なので、雨や雪の日でも心配ありません。イオンやビバホーム、ダイソーなど、全部つながった長ーい建物になっています。ホテルを出たところに郵便局があり、余分な荷物が送れます。段ボールはイオンでもらえます。浴槽が金属製のためか、シャワーを浴びているだけでカンカン音がします。おそらく膨張してのことだと思います。シャワーホースの口径が細いからか、水圧がとても低いです。カランから浴槽に落ちる水は逆に強烈です。他の客室の音が聞こえます。エコのためにアメニティー削減にご協力をということでしたが、必要経費削減のためか、歯ブラシの質など悪すぎです。部屋自体は広くてまずまずきれいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

シャワーカーテンが臭い!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

急遽の宿泊で朝食の付いてる空いてる宿を探し、温泉のある運河方面の宿と迷いましたが綺麗そうなのでこちらに決定。入るとすごく綺麗なエントランスでびっくりしたのですがホテルの匂い、、なんでしょう？なんとも言えないきつい匂い。部屋もとても匂いがきつかったです。朝食ですが、、今まで宿泊した中で1番食べるものがなかった。外国のお客様で混雑しており、人の少ない席でと言ったのに要望通じず。並んでいても割り込んで入ってこられたり持参している水筒に飲み物入れていたりめちゃくちゃマナー悪すぎ。海外の客と時間を分けるなり席を分けるなりして欲しい。フロントの男性スタッフ達はとても親切でした。
食事とホテルの中の匂いだけが残念。年数の割にはすごく綺麗なホテルだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

朝食の種類が少なくて残念。小樽なのに刺身が無かったし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月