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総合3
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
結婚記念日の旅行で夫婦で宿泊させていただきました。
予約しておいたバブルのお部屋が満室との事で、ベイスィートにアップグレードしていただきました。
お部屋は日本海を臨む素晴らしい景色にリビングと寝室の二部屋から成る豪華な造りでした。また、CDプレイヤーも備え付けられておりソファーもベッドも最高の使い心地でした。お部屋が最高な分だけ残念だった点を少々...。
*ルームサービスが22時までで、外食して素敵な部屋で一杯いただきたいと思って部屋に戻ると21:59の時点でルームサービスに電話をしたら終了との事でした。また、館内の酒類を扱う自販機と部屋の冷蔵庫はビールのみ。また、売店もなし。コンビニも徒歩10分はかかるのでせめてお部屋のミニバーに数種のリカー類とおつまみの用意または、ビジネスホテルのように自販機販売の数種類のアルコールやおつまみがあったら最高でした。
バーに電話してみても、まだ閉店時間まで1時間はゆうにあるのに開口一番
「23:00には終了します」との事。せっかくの小樽の夜を素敵に満喫したかったのに...。
バーには行く気も起きず残念な夜でした。
*シャワーブースとバスタブがセパレートのタイプで、ゴージャスなのですがシャワーの水圧が異常に低かったです。
*レストランやバー等の館内施設の情報を知れるもう少し詳しいブックが部屋に欲しかったです。スクラップブック的なものに、地元のタクシーのパンフやホテルのビュッフェフェアのチラシ等ばかりが投げ込みされているだけで肝心な情報が得られず度ごとにフロントに確認するのは恥ずかしかったです。
せっかくの小樽に素晴らしい景色の素敵なホテルに宿泊できるという期待で、上記のような事を思ったのかも知れませんが改善されるとまた宿泊したいホテルになると思います。
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ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ルームサービス及びマリーナバーのご対応に
関しまして、ご不快な思いをお掛け致しましたこと
お詫び申し上げます。代わりにご提供できるものの
ご用意も足らずに、ご不便をお掛け致しましたことと
存じます。
バスルームの点検はご指摘を承りまして、早速に
点検に入らせていただきました。
インフォメーションに関しましても、貴重なご意見を
頂戴できまして、ありがたく思っております。
記念のご旅行に私どもグランドパーク小樽をお選び
いただきましたにも関わらず、ご期待に沿えず
誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘事項に対しまして、改善に努めてまいります
ので、どうかまたお越しくださいますよう、
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部 永岡