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knkn40さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- knkn40さん [50代/男性] 2014年02月02日 16:37:08
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妻の誕生日に宿泊しました。サプライズのルームサービスで頼んだケーキも美味しかったです。バーでの食事も満足行くものでした。ただ、フロントサービスが、過去のデータを確認していないなど、前回といい、今回といい、？？？？な対応でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- グランドパーク小樽 2014年02月10日 21:29:36
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いつもグランドパークをご利用頂き、
また記念日の宿泊にも私どものホテルをお選び
頂きまして誠に有難うございます。
ルームサービス、バーでの食事につきまして
お褒めお言葉を頂戴し感謝いたします。
しかしながら、フロントでの対応に関しましては
ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様の情報をきちんと管理し、スムーズな対応が出来るよう努力し、サービス向上に努めてまります。
今後とも、当ホテルをご愛顧頂けますようお願い
申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬の小樽ステイに♪1日10室限定★【冬小樽★シンプルプラン】★朝食付き★お部屋広々32平米！
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【32平米】＜山側＞【7-13階】】
総合4
トシ3182さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- トシ3182さん [50代/男性] 2012年11月05日 13:19:33
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帰省する時は何時も利用させて頂いております。
今回滞在で３日間とも雨でしたが、雨の日でも小樽築港駅から全く濡れる事無くホテルに行けて便利です。
この料金でホテルの部屋は十分なスペースと広いバスタブ・同じ敷地内にショップ・映画館・スーパー・が併設してあり全て賄えます。
また、ルームサービスのピザも美味しかった。良いホテルだと思います。
ただ残念だったのは、朝食のバイキングでお粥の鍋の底を掬うと焼き鮭が出てきたのに唖然としました。お粥の鍋の上段に焼き鮭が入った大皿があり、誰かが鮭を取り損ねて鍋に入ったと思いますが、配置を改善された方が良いかと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- グランドパーク小樽 2012年11月05日 14:39:10
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朝食のバイキングのお粥の鍋に飛んだ掘り出し物が入っていたようで大変申し訳ございませんでした。早速、レストランの食材の配置を確認してみたのですが、原因としては、お客様がご指摘のように、誤って焼き鮭を鍋に入ったのではという事が考えられます。現状、鍋の保温装置は固定で設置されており、その上段には、別の食材をご提供しております。このため、直ぐに動かすのは難しいと考えております。とはいいましても、お客様が気持ちよくお召し上がりいただくようにするのが、私どものつとめでございますので、引き続き検討をしてまいります。また、ルームサービスでピザをお取りいただいたとの事で、ご感想を頂きましてありがとうございました。早速、シェフの方には、この2点の内容を申し伝えました。またのご利用をお待ち申し上げております。
■グランドパーク小樽 ゲストサービスマネージャー
山根孝文
takafumi.yamane@parkhotelgroup.com
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期得割】【夏得】45日前までのご予約に★【早期割引45プラン 朝食付】★お部屋広々32平米
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【32平米】＜山側＞【7-13階】】
総合4
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投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月07日 08:25:17
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いつも、利用している者です。係の方やバーの方も私たちのことを
覚えててくださって、嬉しいです。今回は誕生日祝いで利用しました。
バーの方にその旨申し出たら、サービスがあり、感動しました。
ただ、今回、気になる点があり、投稿させていただきました。
ルームサービスで朝食に和定食をお願いしましたが、味付け海苔が湿っていて、
くっついてました。些細なことですが、改善を望みます。
あと、今回は13時までのプランでしたが、12時位に掃除の方がノックもなく、
マスターキーで部屋に入って来ようとしました。
客がチェックアウトしたのを確認してから掃除に入るなどご配慮お願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- グランドパーク小樽 2011年01月22日 19:38:06
-
ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
いつもご利用ありがとうございます。
また記念日にも私どもグランドパーク小樽を
ご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
ルームサービスの件、客室係の件と基本的な対応に
欠けている面があったようでございます。
誠に申し訳ございませんでした。お客様には安心して
お過ごしいただけるよう、改善に努め取り組んで
まいりますので、今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう
お願い申し上げます。
また次回のご来館、お目にかかれますのを
スタッフ一同お待ち申し上げております。
宿泊部 永岡
- ご利用の宿泊プラン
- 海の絶景を望む★【眺望独占】★ベッドの上で優雅に朝食を♪★お部屋は広々32平米
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル【32平米】＜上層階海側＞【14-18階】】
総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月23日 19:33:39
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９月始め、恋人との初旅行ということで利用させていただきました。ちょうど宿泊日直前に恋人の誕生日があったので、ルームサービスや部屋の位置など様々なお願いをしてしまいましたが、従業員皆様笑顔で接客、説明していただき恋人と二人でとても満足な初旅行を過ごせました。どうもありがとうございました。
【ご利用の宿泊プラン】
【週末セール】期間限定★注目の【ポイント10倍】プラン♪
スーペリアダブル【32平米】＜海側＞【7-13階】- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- グランドパーク小樽 2010年12月24日 22:50:29
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ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
記念のご旅行に私どもをお選びくださり、感謝申し上げます。
楽しくお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのご来館をお待ち申し上げております。
宿泊部 永岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【週末セール】期間限定★注目の【ポイント10倍】プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【32平米】＜海側＞【7-13階】】
総合4
KiyoToneさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- KiyoToneさん [60代/男性] 2010年08月18日 09:24:47
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ルームサービス、量、内容共とてもよかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- グランドパーク小樽 2010年12月15日 11:43:12
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ご返信が遅くなりまして申し訳ございません。
過日はグランドパーク小樽にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ルームサービスはメニューも随時変更しており、
よりご満足いただけるよう準備しておりますので、
是非またのご利用をお待ち申し上げております。
宿泊部 永岡
- ご利用の宿泊プラン
- 海の絶景を望む★【眺望独占】★ベッドの上で優雅に朝食を♪★お部屋は広々32平米
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【32平米】＜上層階海側＞【14-18階】】
総合4
投稿者さんの グランドパーク小樽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年08月09日 20:35:04
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近くにコンビニがないのでスナック菓子など買える売店があればもっと良かったです。ルームサービスのピザ美味しかったです。
【ご利用の宿泊プラン】
スーペリアダブル【32平米】＜山側＞【7-13階】- 宿泊年月
- 2009年08月
- グランドパーク小樽 2009年08月20日 16:51:10
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この度もグランドパーク小樽をご利用頂き、誠にありがとうございます。
21：00以降ですと隣接しておりますショッピングセンターも閉まっておりお客様にはご不便をお掛けしております。
今後の課題として検討して参りたいと思っております。
次回も小樽に御越しの際も是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同御待ち申し上げております。
宿泊部 内藤敏宏
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアダブル【32平米】＜山側＞【7-13階】】
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モモくじらさんの グランドパーク小樽 のクチコミ
二つのベッドの硬さがものすごく極端に違ったのですが、あれは何か意図する所があっての差でしょうか・・・ 朝食は種類も多く美味しかったです。 ルームサービスで頼んだあんかけ焼きそばは、具が大きすぎて食べづらかった。
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この度はグランドパーク小樽をご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊につきまして、ご満足頂けない点がございましたこと大変ご迷惑をおかけいたしました。頂戴致しました貴重なご意見を反省し、今後徹底して改善に努めて参ります。
次回また機会がございましたら、ぜひまたご来館賜りますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。