この度は当館『森の湯』にお越しくださいまして誠にありがとうございます。
大切なご旅行でご利用いただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしましてお詫び申し上げます。
お客様に教えて頂きながら、より良い旅館・サービスを目指して参りたいと思いますので、貴重なご意見として参考にさせていただきたいと思います。
少しずつ暖かい日差しが感じられるようになり、桜の花の開花が待ち遠しくなりました。季節の変わり目ですので体調など崩されませんように、どうぞご自愛くださいませ。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。
今回は、お客様のご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけしまして大変申し訳ございませんでした。それにもかかわらず、ご夕食などお褒めいただきまして大変恐縮いたしております。
ご意見いただきました内容は、スタッフ全員が目を通して改善できるところは直していき、また検討して参りたいと思います。
まだまだ発展途上ではございますが、お客様にご満足いただけますお宿を目指し、もう一度初心にかえり、精進してまいりたいと思います。
最後に今後の森の湯への糧となるご投稿をお寄せいただきまして、改めてお礼申し上げます。
寒さ厳しい折、どうぞお風邪など召されませんようご自愛くださいませ。

この度は、数ある旅館の中から森の湯にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。また、大切な記念のご旅行にご利用をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事の件ではご満足をいただけず大変申し訳ございませんでした。ご予約の際に「お二人様とも高年齢のため食事の量は多くいりません」というご要望をいただいておりましたため、食事の量を減らすのではなく品数を減らして対応を致しました。お食事の量には個人差があると思いますので今後は量や品数を調整せずにご提供するようにいたします。せっかくの記念のご旅行に当館をご利用いただいたにもかかわらず、ご要望におこたえできずまた、ご不快の念をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後は足をお運び頂きましたお客様にごゆっくりとお寛ぎいただき、笑顔でお帰りいただけますよう、一期一会の気持ちを胸にお客様をお迎えしたいと思います。
ご利用をいただきましてありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から森の湯にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
担当をさせて頂きました仲居でございます。
年末のお忙しい中ご宿泊をいただいたにもかかわらずご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。寒さ対応につきましては石油ヒーターやコタツなどをご用意する配慮に欠けておりました。もう一度お客様の立場に立ったおもてなしをスタッフで共有してまいりたいと思います。まだまだ至らない点があるかと思いますが、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見を生かしより良い宿を目指して精進してまいりたいと思います。
皆様に幸多き年となりますようにお祈り申し上げます。ご利用ありがとうございました。

この度は、森の湯をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大切なお祝いのご旅行にご利用いただいたにも関わらずご満足いただけない点があり大変申し訳ございませんでした。
当館には禁煙室はございませんのでご予約の際にお問い合わせをいただいているお客様にはできる限りの消臭対応をいたしております。また、ご料金表示の件でございますが、入湯税別途１５０円という表記は各旅行サイトでも同じような表記になっており、当館でも料金特記事項に記載いたしております。楽天トラベルの担当者にも改善できるよう要望いたします。
ご満足いただけなかったにも関わらず担当の仲居にはおばあ様から「ありがとう」というお言葉をいただきまして感謝申し上げます。
お客様にご満足いただけるようこれからも日々精進して参ります。ご利用ありがとうございました。

数ある旅館の中より、森の湯にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました
。

また、この度はお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
特に客室のお風呂や接客・お料理に関しまして、ご期待下さっていたお気持ち
を考えますと、本当に申し訳なく存じます。
お料理はお客様によって、味や好みの食材が変わったりすることもあり、私共
でも試行錯誤を重ねておりました。
その過程で、以前は米沢牛プランにもお造りをご用意しておりましたが、内陸
地方でお造りを出すよりも、地元で採れた新鮮なお野菜やお肉をお召し上がり
いただきたいという想いから、変えさせていただきました。
しかし、この度のご指摘を踏まえ、朝食も含め再度検討して参りたいと思いま
す。

また、接客やお部屋のおタバコの臭い件などは今後ご期待に添えるよう改善致
して参ります。
この度はご期待下さったこと、並びに貴重なご意見を下さったこと、本当にあ
りがとうございました。
至らない点がございまして大変申し訳ありませんでした。

お客様に教えて頂きながら、より良い旅館・サービスを目指して成長して参り
たいと思います。
これからもご指導を頂けましたら幸いでございます。

ありがとうございました。

この度は当館にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
また、ご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただきましたお客様の貴重なご意見、ご感想が当館をより良く成長させてくださると思っておりますので、この度のご意見を真摯に受け止め、すぐに改善することが難しい内容もございますが、参考にさせていただきながら、改善すべき点は前向きに検討してまいります。
まだまだ、発展途上のお宿でございますので、さらに精進し、ご宿泊いただきましたお客様にご満足いただけますよう、努力してまいります。
残暑厳しいおり、どうぞお体だけはご自愛くださいませ。
ありがとうございました。

この度は、数ある旅館の中から森の湯にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、ご満足いただけない点があったにもかかわらず温かいお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
「森の湯」という名前から山の中や秘湯などを期待してお越し下さるお客さまもおられますが、赤湯温泉は町の中にある温泉場でございます。
以前は、旅館の前に森の山という小高い丘があり田園が広がっておりました。その森の山から名前をいただいて「森の湯」となったようでございます。現在も源泉の名前は森の山源泉と名付けられております。
これからも、自然や景観はご満足いただけないと思いますが、接客サービスやお食事などできる限りお越しいただいたお客様にご満足いただけるよう精進してまいりたいと思います。
またの、ご来館を心よりお待ち申し上げます。