この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。連休中のご家族でのご旅行、数あるホテルの中から当館をお選びいただけましたこと厚く御礼申し上げます。

ご投稿にもございましたように当日は運動部の学生さんの宿泊も多く騒がしいことも多々あったかと思います。ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。

当館を含めここオガールエリアには飲食店（居酒屋、地産地消イタリアン、寿司店）をはじめ産直マルシェや図書館など様々な施設がございます。3月にはベーカリーカフェやアオトドアショップなども新たにオープンしお蔭様で連休中も多くの方に足をお運びいただきました。また機会がございましたら当館と併せここ、『オガール』で一日をご満喫いただければ幸いです。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロントより

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。貴重なご旅行の最中、当館を旅の宿にお選び頂きましたこと心より感謝申し上げます。

今回頂きましたお客様からのご意見、ご指摘を真摯に受け止め今後の改善課題として取り組んで参る所存でございます。ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様に快適にお過ごし頂けますよう今後もスタッフ一同おもてなしの心を第一にお客様方をお迎えして参ります。お忙しい中、貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。

フロントより

この度はオガールインをご利用頂きまして、心より感謝申し上げます。

ご指摘のお風呂につきましては、大浴場のみとなりますこと、お許し賜りたくお願いいたします。一般のビジネスホテルよりは広い造りですので、ごゆっくり浸かって頂けると存じます。こちらのお声をご覧のお客様に向けまして改めてご案内させて頂きますと、ダブルルーム、ツインルームにはシャワー・トイレ・洗面台を備え付けてございます。トリプルルームはトイレと洗面台のみとなり、客室付近に共同シャワー室をご用意しておりますので、大浴場と併せましてご利用くださいませ。

今後ともオガールインをご愛顧のほどよろしくお願いいたします。この度はお忙しい中でのご投稿、有難うございます。


フロント

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お貸出したＬＡＮケーブルの件につきましては多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

今回はエコプランということでシャワー室無し、アメニティ無しのトリプルルームを低価格でご宿泊いただくプランでございましたが通常のビジネスタイプのお部屋、プランも多数取り揃えておりますので機会がございましたらご利用頂ければ幸いでございます。ビジネスタイプのお部屋が満室の場合もございますのでご了承お願い申し上げます。ＬＡＮケーブルにつきましても長いものをご用意しておきます。大変お忙しい中、貴重なご投稿、ご意見を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。ご宿泊中ご不便な点等ございましたら何なりとフロントまでお申し付け下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

フロントより

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

楽しみにしていただいておりました晩酌セット付きプランでのご予約、今回は店主の急病により大変なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。おかげさまで先月末より店主も無事復帰いたしまして通常営業に戻り元気に営業しております。晩酌セット付きプランは瓶ビールと自慢のサイドメニュー、鉄板餃子と炙りホルモンがセットになったプランでございました。機会がございましたらこのプランでまたご宿泊いただければ幸いでございます。

お部屋の空調の件でもご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしいただけますよう環境を整えてまいります。

お忙しいなか、貴重なご投稿、ご意見ありがとうございました。甚だ恐縮ではございますが機会がございましたらまたのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。

フロントより

　いつも当館、オガールインをご利用賜り誠にありがとうございます。テレビの件では大変ご迷惑をおかけ致しましたこと深くお詫び申し上げます。ただいま原因を調査中でございますが電波の強さの問題ではないかということで早急に対応をする次第でございます。

　たいへんご迷惑をおかけしたにも拘わらず貴重なご投稿とご評価を頂きましたこと厚く御礼申し上げます。今後もお客様に必要とされるホテルを目指しできる限りのおもてなしでお客様方をお迎えしてまいる所存でございます。今後もどうぞ当館オガールインをご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

フロントより

この度はオガールインをご利用頂きまして、誠に有難うございます。また、安眠を妨げてしまいました件につきましてはお客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

原因は当館1階にございます機械室からでございますが、いずれに致しましても早くからのご予約を頂戴しておったにも関わらず、お部屋割りといった配慮が行き届かず、お客様に不快な念をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。今後はこのような事のなきよう、諸装置の起動時間、お部屋割りの確認に細心の注意を払うよう改めて努めて参りますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

しかしながら『再び来ることがあれば宿泊させてもらうつもりです』とのお言葉も頂戴し、恐縮ながら厚く御礼申し上げます。これからもお客様からの声を大切に受け止め、問題点を共有し、今後の改善に向けて従業員一同努力して参ります。

この度はお客様にとりまして貴重なお時間を割いてのご投稿、本当に有難うございます。今後ともオガールインをご愛顧のほど宜しくお願い致します。

　　　　　　　　　　　フロントより

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

トイレの件、お部屋の騒音の件では大変ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。我々も日々のお部屋のメンテナンスやお部屋割りには最善の配慮を全力で行っておりますがどうしても至らぬ点、設備上や構造上の問題等がございます。トイレの件につきましては早急に修繕をいたしました。ご不便をおかけいたしましたこと重ね重ねお詫び申し上げます。

このような言い方は甚だ不躾かもしれませんがお客様がご宿泊されチェックアウトされた後にこのような形でご投稿にアップされてしまうことは我々も非常に残念で悔やまれます。ご滞在中に我々に何かできることはなかったか、また当日のスタッフの対応に何か問題は無かったか、何か問題があった場合はそのような点も含めてお知らせ頂ければ幸いです。我々はいつもリアルタイムでお客様と向き合うことを第一に仕事をしております。甚だ恐縮ではございますがまたお会いできることを楽しみにしております。貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　古澤

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。

今回は通常のビジネスタイプのシングルルーム、ツインルームが満室でエコノミータイプのトリプルルームでのご予約でのご利用でございました。久しぶりのご愛顧にもかかわらずお部屋の悪臭につきまして大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。お部屋の消臭につきましては再度清掃スタッフへも消臭の徹底を教育しフロントスタッフでも入念にチェックしお客様に気持ち良くお過ごし頂ける客室提供に努めて参ります。

ご朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。お客様が感動していただけるものは何か、+α+感動を目指したホテル作りを今後の目標にお客様に愛されるホテルを目指して参ります。

甚だ恐縮ではございますがスタッフへの温かいお言葉大変光栄でございます。お客様をお迎えする気持ちがフロントだけではなく各部署のスタッフ全員で共有できるよう指導、教育、改革に努めて参ります。お忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。機会がございましたらまたのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　古澤

この度は当館、オガールインにご宿泊賜り誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なご投稿、ご意見賜りましたこと厚く御礼申し上げます。

お部屋の防音の件では多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。当館の弱点でもあります防音の件は早急な解決とはなりませんが今後の経営課題として対策を検討しております。甚だ恐縮ではございますが何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

その他、非常に高いご評価を頂きましたこと深く感謝申し上げます。お客様からのお言葉を励みに今後も他のホテルにはない魅力を発信できる場所を目指して参ります。機会がございましたら今後もご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロント　古澤