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ホテル ライジングサン宮古島 ＜宮古島＞のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-25 07:31:04
3.0
投稿日：2019-02-26 22:52:11
4.0
投稿日：2018-11-01 12:43:33
総合3
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みつゆいさんの ホテル ライジングサン宮古島 ＜宮古島＞ のクチコミ
７泊中１泊だけ、同じタイプの部屋が予約できなかったため、予約した時点で電話で、キャンセルが出たら変更してほしい旨伝えていたが、本当にキャンセルを待っているだけで、調整的なことは全くしてもらえてなかった模様。
チェックイン時に、上記の旨お願いしていたがどうでしたかと尋ねても、事務的にあいてませんねと言われたのみ。
現状の宮古島の盛り上がりにあぐらをかいているとしか思えない、本当にホテルマンかと疑ってしまうような、全くホスピタリティが感じられない対応だった。
また、ルームチェンジをすることになるが、その場合チェックアウトの時間に荷物は全てフロントに預けるように、チェックインの時間になったら次の部屋のチェクインの手続きをするようにとの指示、前払いで全ての宿泊分の料金は徴収しているにもかかわらず、連泊なのに部屋に滞在できない時間帯が発生することに。
客への配慮が全く感じられず、本当に何の配慮もできないフロントの対応に唖然とするばかりだった。
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ホテルライジングサン宮古島にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋調整ができず、ご面倒なお部屋移動になることになってしまったこと、
また、配慮のない対応で、ご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。
今後、お客様への配慮・気遣いを忘れず、喜んで頂けるように、スタッフへの教育・指導を徹底いたします。
ご意見いただいたことへ感謝し、サービス向上にむけ努力していきたいと思います。
このたびは、大変、申し訳ございませんでした。