今回は嫁さんの誕生日祝いに
こちらの宿にお邪魔になりました。
結論から言うとサービスに不満があり、もう二度と行きたくないし行かないです。
毎年お互いの誕生日や記念日に旅館に泊まっています。
今回の旅行は出産、子育てで忙しくなる前に最後の旅行をという事で
いつもより贅沢で良い旅館に泊まろうといつもの予算より高めに設定して月の泉を選びました。
実際に不満があった事は
予約した誕生日ケーキが
出なかったことです。
サプライズで用意してほしいと頼んであり、夕食後に部屋に持ってきてもらう予定でした。
しかし夕食後に部屋に戻ってもケーキが出てこないため、
フロントに確認しにいったことろ、予約は受けていない、いつ予約されましたか？誰が電話をうけましたか？予約してあればデータをパソコンに打ち込んである。（まるで本当に予約の？みたいな言い方をされました）
と言われました。
嫁さんの誕生日には
いつもサプライズでケーキやプレゼントを用意していたため、
今回はケーキ無いんだね（冗談ぽく）と残念がっていました。
チェックアウト時にも
特に謝られるわけじゃなく
なにも悪くないみたいな雰囲気を感じました。
客室風呂の雰囲気も良く、料理も綺麗で美味しかったのに
サービスがずさんで非常に残念な旅館の印象です。
今まで一番高い旅館に泊まりましたが、高い理由が分からないし、格安の素泊まり旅館に泊まるのと変わらないと感じました。旅館に泊まって初めて
もったいないお金の使い方を
したと思いましたし、気分も悪くなったためお金返してもらって他の旅館で誕生日祝いを
本当にやり直したいです。
実際に電話を取った方からも
謝罪をありませんでした。
当日は雰囲気を悪くしたくないため言えませんでした。
嫁さんにも本当に悪いことしてしまいました。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事4

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月