7日に宿泊しました。当日はケーブルカーが不通のため、代参バスで向かいましたが、降りるバス停「中強羅」がホテルからかなり離れていたので、荷物を引きひき、汗だくになりながら歩きました。地図で調べたところ、「中強羅」ではなく、その前のバス停でよかったようなので、そこらへんを教えていただけるとありがたいです。かなり難儀しました。
よかった点は3つ。部屋が露天風呂でいつでも入れるというところ。解放感がありました。
料理は和食懐石で美味しかったです。妻は魚が苦手なので、肉料理がもう少しあるとよかったかな。
部屋付き（担当？）の従業員の方は、若くてハキハキしていて好感が持てました。一生懸命仕事をされているというのがよくわかりました。
残念だったところは、部屋のコーヒーメーカーの使い方がよく分からず、ほぼ使用できなかったこと。使用法を書いたシートか何かを置いておいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

総合的に満足しましたが、足が不自由である私が苦労した点を上げます。
・玄関に3段階段が有り一人で車椅子で上がれない、又、手すりも無い。
・廊下、部屋、部屋風呂、共同トイレに手すり無し
これから行かれる足が不自由な方、お年寄りはご留意ください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年06月

6月に女子4人で宿泊しました。
お部屋はとても広いお部屋をご用意して頂きありがとうございました。お料理も美味しく頂きました。大浴場のお風呂が狭く、少し残念でしたが、お部屋にお風呂がついている部屋だったので、別々に入りました。フロントに声をかけましたが、誰もいらっしゃらなくて、呼び鈴もなかったので、呼び鈴か留守の札を置いて頂けると幸いです。
エステを4人受けましたが、2人ずつ交代で、友達曰く、どちらか片方があまり満足のいくものではなかったみたいです。

ですが、宿泊させて頂きありがとうございました。
金額面と考えてこの評価になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

雰囲気はいいです。部屋も広く、リラックス出来ました。露天風呂が部屋についていて、入りたい時に入れるのは良かったです。
ご飯はかなりの量で食べきるのが大変でした。魚料理、肉料理、全てがフルコースで出てきて全部美味しかったのですが量が多くて残してしまうものも。

あと、いくつか改善点。
廊下などのドアや手すりのペンキ剥がれ。部屋の外の天井の剥がれ。
自販機が喫煙所の奥にあるのは困りました。
部屋の冷蔵庫にドリンクが欲しい。アメニティで、メイク落とし、化粧水などがあるといい。フロントで手渡しでも構いません。
あと、部屋にあるシャワールームの掃除がイマイチでした。
お外のお風呂は少し熱かったですが蛇口がちかくにあるので調整できそうです。
誕生日ケーキが食べきれない分を持ち帰れたらいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

泉質は良いです。食事もやたら早く出てきて、急かされる感があること以外は量、味は満足でした。夜になると、何が機械音か頻繁に聞こえ、気になって眠れない時間がしばらくありました。アメニティは、、、え？な感じなので、しっかり自分のものを持参することをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

元朝日新聞の保養所辺りかな？
総合評価からマイナスする点は
①喫煙所にしか自動販売機がない事（タバコを止めた人には入れない場所）臭くて
②Wi-Fiがない（電波も悪い持ち込みWi-Fiも電波が悪くて使えない
③配膳がなってないお茶碗右に置かれ汁椀左に置かれてもね……
④部屋が全体的にカビ臭い
⑤外を見ると屋根の上に落葉が堆積して虫の巣になってた
⑥全室露天風呂付きですが隣の話し声が……
次回は別の宿探します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

部屋は広くてきれいで快適でした。部屋にある露天風呂も広くのんびり過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お部屋も、お部屋のお風呂も広々としていてよかったです。スタッフの方は皆若い方で、接客も割とフランクな感じなので気になる方は気になるかもしれないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

大人３名で　一泊約150000円位でした。
高級旅館かと思って行きましたが　そうでもなかったです。
料理もまあまあ　部屋もまあまあ　部屋の露天風呂はよかったです。
布団が硬くて寝返りがうちにくい。
食事処はとても狭いです。多分３畳か４畳くらいでした。
朝食はボリュームがありました。
今度は本当の高級旅館に行ってみたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

食事で鮎の塩焼きが出てきたのですが、半生でとても臭くて食べられませんでした…他の料理は美味しかっただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年06月

正直、これまで私が利用していた他の施設から考えると、お安いプランでしたので
それほど期待はしていませんでした。
しかし、期待を大きく超えた
大満足でした。

コストパフォーマンスを考えると勉強されて頑張っていることが本当に分かります。

唯一、サービス面に関してだけ評価を3としましたのは
到着時に、使用された状態のティッシュが和室に放置されておりましたことと
食事中に部屋に入り簡単なチェックをさせていただきますとの案内がありましたが
使用済みのカップなどはそのままで
入り口近くの一箇所のゴミ箱を処理されているだけでしたので
評価は3にさせて頂きました。

しかし！どうみても少人数で切り盛りされて
コストを削減されており
その削減部分は
月の泉さんの利益としてよりも
宿泊費のダウンに回しておられ宿泊客へ還元されている

企業努力だと私は捉えました。

ですので、評価を3とした部分については
悪い意味ではなく
頑張って欲しいという願いを込めさせて頂きました。

また、必ず利用させて頂きます。
快適な時間をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

食事（特に朝食）が余りにも細かすぎた。もっとシンプルな方が良い。
露天風呂は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

場所的にもいい場所で静かでのんびりできそうな雰囲気な旅館ですが、部屋に案内されてすぐ感じたのが゛すごくカビ臭くて、湿気が部屋中に漂っていました。
真ん中のテーブルの下をのぞくと、黒いカビが繁殖していましたどうにかならないものですか
メインの露天風呂は、大きくて良かったです。しかし、洗面、シャワー室・トイレが狭くて湿気臭くて
嫌な気分になりました。ベットの中もカビ臭くてたまりませんでした。
料理は、普通ですが金額からいうと、もう少し豪華かなイメージが有りました。フロントの対応はせっかくですが、残念な気分になるくらいがっがりしました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2月の終わりに主人の誕生日でお世話になりました。期待していたこともあり、残念だった点と良かった点それぞれ率直にレビューさせていただきます。

よかった点
従業員の接客
お出迎えからお見送りまで丁寧にしていただきました。料理やお部屋の説明も丁寧でした。お値段相応かと思います。

お料理
お味がとても美味しく、連れも美味しい美味しいと食べていました。品数も多すぎるくらいでとても満足させていただきました。

残念だった点
全体的に建物や設備が期待はずれでした。4万円出してこれかという気持ちです。

お部屋
部屋の隅にカビのようなものがはえていました。布団もマットレスの上に布団をひいたようなものだったので正直身体が痛かったです。客室露天風呂はよかったですが、それ以外は旅館というよりビジネスホテルを無理やり旅館ぽくしているように感じました。
あと部屋の玄関が謎に狭すぎます。内開きなのでドアを開ける時玄関に上がらないといけません。お部屋には無料のコーヒーお茶はありますがお水はありません。

アメニティ
必要最低限という感じでした。ビジネスホテルのような安いアメニティです。

大浴場
脱衣所がとても狭いです。お客様が使用するとは思えない洗面台にドライヤーしかありません。客室露天風呂メインなのかもしれませんが、従業員用なのか？と思うくらい業務的で殺風景な廊下を歩いた先にあります。あの露天風呂ならない方がいいと思いました。

建物
入口以外は旅館というよりビジネスホテルです。

お料理と接客はよかったのですがそれ以外が値段と不相応すぎてとても残念でした。出産前最後の夫婦旅行だったのでもう少し調べてから行けばよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

私は、夫婦で年間8回前後の個人旅行を楽しんでおります。今回 お世話になった宿は残念ながら不満と言うしかありません。当日は、台風なみの風雨が強く、道を迷いながら、なんとか宿に到着しました。玄関に入った瞬間、小さな会社のロビーかと思い暗く感じました。どこにも、生け花も雑誌も新聞等もなく、癒しを求めてきたのですが逆にストレスになってしまいました。露天風呂付き部屋でそこそこの料金なのですかまだお客さんに対し配慮が足りないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

新婚旅行で利用させて頂きました。

食事、お風呂は満足でしたが客室の造りが最悪でした。

一階の部屋『月の泉』という事もあるのでしょうが、２階の部屋の足音がダイレクトに伝わってきてPM10時頃から深夜1時頃まで我慢をしました。流石に寝れなかったので、フロントに問い合わせ注意をして頂いたが、それでも足音は鳴り止まず、部屋を替えて頂きました。この対応には感謝しています。ありがとうございました。

しかし冷静に考えてみると天井の造りに問題があるのではないかと思います。歩いただけで足音が響くなんて普通の宿泊施設では考えられないと思います。

足跡を出したのは宿泊者かもしれないが、床の造りは施設の責任では？

結局、騒動によって一睡も出来ず次の日を迎えてしまい、眠いながら車を運転して観光+帰宅です。

朝食中に責任者の方が、謝罪に来ましたが謝るだけで、サービス等は何もありませんでした。むしろ、部屋を二つ使ったのか的な雰囲気を出していました。とても不愉快でした。謝って済むなら施設側はラッキーですよね。

せっかくの新婚旅行で高価な部屋を借りて良い思い出を作ろうとしたのに残念です。

私は、もうこの旅館には宿泊しません。このレビューを拝見された方で宿泊される予定が有りましたら2階をお勧めします。お料理と、お風呂はとても良かったので騒音問題を除けばお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

アメニティが少なく、Wifiも使えず。ネット接続がないためか、テレビも民放しか見れない。従業員数を絞っているのか、車で到着しても迎えにも来ず、高級宿泊施設としてはイマイチでした。一方、食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

2回宿泊しました。1度目の1番安い部屋のお風呂がとても広く、また泊まりたいと思いその場で次の予約をしました。その時に今の部屋より部屋の風呂が広いところと確認したのに２回目は前回より風呂が狭い部屋でした。料金が一番高いお部屋でしたのでほんとに残念な気持ちでした。しかもトイレの手洗いがなくわざわざ遠くの洗面台に行く感じのお部屋だったので大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

箱根自体がこんな感じなのかもしれないですが、全てにおいて普通、値段を考えると他の温泉地の方が満足できるかも。

到着した時から、フロントで愛想の悪いお兄ちゃん。
案内された部屋も広いですが、窓を開けても景色など良くなくすぐ締めてしまいました。
値段の割に晩御飯も不味くはないですが平均的。
ご飯の中に小さい虫が入ってましたが、それに対してもチェックアウトしても何もなし。
不可抗力なのわわかるので、一言あれば気分も良いのに。

特に業務に対してホスピタリティが無く感じたこと。
朝御飯8:00からでないと出ないと出せないと言うので、当日ゴルフで早く出るから、7：30位にお願い出来ないか？と聞いても「出来ません」と一方的。
案内で書いてあったのかもしれないですが、早起きの私には8:00の朝食は遅すぎです。
当日はゴルフ場で朝食済ませました。

ここが悪いのでなく、お客の多い箱根自体がこんな感じなんしょうね。
箱根で宿泊する事は多分今後はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月