場所的にもいい場所で静かでのんびりできそうな雰囲気な旅館ですが、部屋に案内されてすぐ感じたのが゛すごくカビ臭くて、湿気が部屋中に漂っていました。
真ん中のテーブルの下をのぞくと、黒いカビが繁殖していましたどうにかならないものですか
メインの露天風呂は、大きくて良かったです。しかし、洗面、シャワー室・トイレが狭くて湿気臭くて
嫌な気分になりました。ベットの中もカビ臭くてたまりませんでした。
料理は、普通ですが金額からいうと、もう少し豪華かなイメージが有りました。フロントの対応はせっかくですが、残念な気分になるくらいがっがりしました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2月の終わりに主人の誕生日でお世話になりました。期待していたこともあり、残念だった点と良かった点それぞれ率直にレビューさせていただきます。

よかった点
従業員の接客
お出迎えからお見送りまで丁寧にしていただきました。料理やお部屋の説明も丁寧でした。お値段相応かと思います。

お料理
お味がとても美味しく、連れも美味しい美味しいと食べていました。品数も多すぎるくらいでとても満足させていただきました。

残念だった点
全体的に建物や設備が期待はずれでした。4万円出してこれかという気持ちです。

お部屋
部屋の隅にカビのようなものがはえていました。布団もマットレスの上に布団をひいたようなものだったので正直身体が痛かったです。客室露天風呂はよかったですが、それ以外は旅館というよりビジネスホテルを無理やり旅館ぽくしているように感じました。
あと部屋の玄関が謎に狭すぎます。内開きなのでドアを開ける時玄関に上がらないといけません。お部屋には無料のコーヒーお茶はありますがお水はありません。

アメニティ
必要最低限という感じでした。ビジネスホテルのような安いアメニティです。

大浴場
脱衣所がとても狭いです。お客様が使用するとは思えない洗面台にドライヤーしかありません。客室露天風呂メインなのかもしれませんが、従業員用なのか？と思うくらい業務的で殺風景な廊下を歩いた先にあります。あの露天風呂ならない方がいいと思いました。

建物
入口以外は旅館というよりビジネスホテルです。

お料理と接客はよかったのですがそれ以外が値段と不相応すぎてとても残念でした。出産前最後の夫婦旅行だったのでもう少し調べてから行けばよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

箱根のいろんな宿に泊まったことがありますが、ここは中の中くらいです。
評価の通り食事は食器にも拘りがあり味も満足しました。部屋も悪いわけではありませんが、調度品に高級感はなく使い回しの感じがしました。全体的に価格の割にはちょっと雑な感じを受けました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用させて頂きました。露天風呂は広くて良かったです。アメニティが乏しいでした。お部屋内の設備も寂しく感じました。夕朝食は、美味しく頂きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

2021年11月3日宿泊。到着からご飯までホスピタリティがとても高く、終始心地よく過ごすことができました。部屋も大きく、そこまで新しさは感じられませんが清潔でくつろげました。泉質は適度にぬめりがあり気持ちよかったです。

難点としては、部屋露天の外の建物からの視線がかなり気になることと、docomoで常に電波が1本弱しか立たず周辺の施設を調べようにも通信環境がかなり悪く困りました。部屋にwifiもなくnetflix対応のテレビがあるにも関わらずうまく使えませんでした。

通信環境以外は総じて素晴らしい宿だったのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

食事は素敵でした。
客室露天風呂の所にあるチェアにはクモの巣が張っており恐る恐る入浴しました。
大浴場には四人分程の洗い場。椅子や蛇口が低く使いづらかったです。脱衣場にはドライヤーがあるだけ。

チェックアウト時に領収書をしっかり確認しなかった自分も悪いのですが、夕飯時に生ビールと烏龍茶を飲んだのに全て生ビールと記載されその料金になっていました。帰宅してから気付きました。

値段に見合っていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

電波は通っているがWiFiがないのが残念。tvにネトフリなど接続できたら良いなとも思いました。
メイク落としや化粧水などのアメニティも無い。シャンプーはキシキシするので持って行くことをお勧めします。
他の方達の口コミ通り食事を出すペースが早い気もするが、ゆっくり食べてるとそれに合わせて「もう少しゆっくり持って来ますね」と言ってくれ特に問題はなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

アメニティが少なく、Wifiも使えず。ネット接続がないためか、テレビも民放しか見れない。従業員数を絞っているのか、車で到着しても迎えにも来ず、高級宿泊施設としてはイマイチでした。一方、食事は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年03月

このご時世なので、食事も個室で部屋露天も温泉の宿を探していました。ほぼ他の方との接触もなく滞在できました。
食事は私は好みでした！見た目も味もとてもよかったです！アレルギーも気持ちよく対応して頂きました。掲載写真は角切りの牛肉でしたが実際は野菜多めの豚しゃぶでした。月替わりだから仕方ないのでしょうがお肉のボリュームがもう少しあってもよかったです。
みなさん書いていらっしゃるように、色んな意味で館内装飾や作りもシンプル、悪く言えば物足りない感は否めません。スタッフもお若い方が多数でしたが頑張っていました。例えればビジネスホテル的なイメージです…
残念だったのは、この部屋は全く景観と外の解放感がないこと。露天ももうちょっと解放感が欲しかった…あとテレビも地デジしかなくその日見たかったものが見れなかったこと、Wi-Fiも使えなかったのも残念でした。部屋の入口も靴箱で狭くドアも引くので２人でたたきに立つと１人が出入りするのに精一杯…部屋の窓に日除けがなく曇りガラスなのでせめてブラインドくらい欲しいなと思いました。今後何か工夫して頂ければと思います。
GoToで３割引位で泊まれましたが、正規の値段であれば、申し訳ありませんがこの部屋の全体的なコスパは高いとは言えません。
泉質は塩化物泉でとても温まり、温泉に入った感があってよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

7日に宿泊しました。当日はケーブルカーが不通のため、代参バスで向かいましたが、降りるバス停「中強羅」がホテルからかなり離れていたので、荷物を引きひき、汗だくになりながら歩きました。地図で調べたところ、「中強羅」ではなく、その前のバス停でよかったようなので、そこらへんを教えていただけるとありがたいです。かなり難儀しました。
よかった点は3つ。部屋が露天風呂でいつでも入れるというところ。解放感がありました。
料理は和食懐石で美味しかったです。妻は魚が苦手なので、肉料理がもう少しあるとよかったかな。
部屋付き（担当？）の従業員の方は、若くてハキハキしていて好感が持てました。一生懸命仕事をされているというのがよくわかりました。
残念だったところは、部屋のコーヒーメーカーの使い方がよく分からず、ほぼ使用できなかったこと。使用法を書いたシートか何かを置いておいて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

初めて利用してさせていただきました。
客室露天風呂やお食事、スタッフや中居さんの対応などとても良かったです。

ただ売店がなく、ルームサービスでのおつまみなどもないことを知らなかったのでコンビニまで行かなくてはいけなかったことが大変でした。
またその際、夜中だったので受付の方に声をかけて行こうとしたのですが何度呼んでも誰も来ず。
玄関の鍵がずっと開けっぱなしでしたのでセキュリティーが気になりました。

それと喫煙所が外なのは構いませんが、訪れた日が大雨でしたので…せめて屋根があればなぁと思いました。

旅行の目的

レジャー

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恋人

宿泊年月

2020年07月

泉質は良いです。食事もやたら早く出てきて、急かされる感があること以外は量、味は満足でした。夜になると、何が機械音か頻繁に聞こえ、気になって眠れない時間がしばらくありました。アメニティは、、、え？な感じなので、しっかり自分のものを持参することをオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

元朝日新聞の保養所辺りかな？
総合評価からマイナスする点は
①喫煙所にしか自動販売機がない事（タバコを止めた人には入れない場所）臭くて
②Wi-Fiがない（電波も悪い持ち込みWi-Fiも電波が悪くて使えない
③配膳がなってないお茶碗右に置かれ汁椀左に置かれてもね……
④部屋が全体的にカビ臭い
⑤外を見ると屋根の上に落葉が堆積して虫の巣になってた
⑥全室露天風呂付きですが隣の話し声が……
次回は別の宿探します

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

食事、お風呂、寝心地良い布団、プライバシーを尊重した接客はとても良かったです。難点は部屋の座布団。スレたような臭い(おそらく長い間使用し染み付いた臭い。カビ？)に一旦気付いてしまったが最後、座布団を遠ざけないと気持ち良く過ごせませんでした…

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

2回宿泊しました。1度目の1番安い部屋のお風呂がとても広く、また泊まりたいと思いその場で次の予約をしました。その時に今の部屋より部屋の風呂が広いところと確認したのに２回目は前回より風呂が狭い部屋でした。料金が一番高いお部屋でしたのでほんとに残念な気持ちでした。しかもトイレの手洗いがなくわざわざ遠くの洗面台に行く感じのお部屋だったので大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

箱根自体がこんな感じなのかもしれないですが、全てにおいて普通、値段を考えると他の温泉地の方が満足できるかも。

到着した時から、フロントで愛想の悪いお兄ちゃん。
案内された部屋も広いですが、窓を開けても景色など良くなくすぐ締めてしまいました。
値段の割に晩御飯も不味くはないですが平均的。
ご飯の中に小さい虫が入ってましたが、それに対してもチェックアウトしても何もなし。
不可抗力なのわわかるので、一言あれば気分も良いのに。

特に業務に対してホスピタリティが無く感じたこと。
朝御飯8:00からでないと出ないと出せないと言うので、当日ゴルフで早く出るから、7：30位にお願い出来ないか？と聞いても「出来ません」と一方的。
案内で書いてあったのかもしれないですが、早起きの私には8:00の朝食は遅すぎです。
当日はゴルフ場で朝食済ませました。

ここが悪いのでなく、お客の多い箱根自体がこんな感じなんしょうね。
箱根で宿泊する事は多分今後はないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年05月

金額の割に、従業員の笑顔がなく、挨拶もアルバイト程度で、出入り口に料理のできたのが机に並べてあり、感じが悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

サービスが行き届いていなかったり、若い従業員の対応がよくなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年01月

①部屋の掃除がされておらず、髪の毛がたっぷり落ちていた。
②食事場所について、個室と記載していたが、上部が開いているので、向かいの個室から関西人の夫婦が大声で話しており会話の内容が全て聞こえ、料理・雰囲気が台無し。宿の人にも伝えて注意してもらったものの、効果なし。そのため、残りの料理を一気に出してもらった。食後部屋に戻ってほっとした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月