この度は当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。
コンセントや空調につきまして、ご不便をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
近年はデバイスを多くお持ちのお客様が多いので、コンセントも多めに確保が必要であることを痛感しております。
今後は快適にご利用できる環境を整えて参りたいと思います。
貴重なご指摘を賜りましたこと、御礼申し上げます。
今後とも、当施設をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やコンビニの営業時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
施設内店舗の営業時間が、平日8:00～20:00、土曜日9:00～17:00でございまして、日祝は閉店しております。
今後はご案内不足を解消し、お客様がホテルにご到着されてからのご不便を減らせるよう、努力して参ります。
また機会がございましたら、是非ご利用をお待ちいたしております。

この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋では快適にお過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
ホテルの立地やコンビニの営業時間につきましては、ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
施設内店舗の営業時間が平日8:00～20:00　土曜9:00～17:00でございまして、日祝は閉店しております。
今後はお客様のご不便を少しでも減らせますようご案内不足を解消し、スタッフ一同努力して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。

この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけて、大変嬉しく、励みとなります。
ありがとうござます。
インターネット接続につきましては、只今、早急に改善を進めております。
ご迷惑をお掛けいたしており、誠に申し訳ございません。
レンタルPCも、インターネット環境が整い次第、サービスを開始いたします。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fi環境、ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

インターネットの環境につきましては、現在、早急に対応を進めております。
また朝食につきましては、担当部署と改善の打ち合わせを行い、ご指摘の部分を善処しております。

お客様からの貴重なご意見に、一つ一つ誠実に耳を傾け、より良いホテルを目指して努力してまいりたいと思いますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうござます。

鍵の件について不備がございまして、大変申し訳ございませんでした。
翌日、早急に修繕を行いました。

お部屋もご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
今後はお客様にご満足いただけるよう、整備、設備を充実してまいりたいと思います。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

京王相模原線、小田急多摩線の【永山駅】からは、徒歩7分程でございますが、駅から階段が多いため、お客様にはご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。

コンビニエンスストアにつきましては、敷地内にあるファミリーマートでしたら平日8-20時、土曜日9-17時の間はご利用いただけます。
祝日・日曜日と上記時間帯以外は、永山駅近くのローソンが24時間営業となっておりますが、おっしゃるとおり、徒歩6分ほどの場所となっております。

いろいろとご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共のご案内不足により、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

看板、サイト上へのご案内、飲料自動販売機の内容等、お客様のお言葉を真摯に受け止めて、改善して参ります。

夜間24時半以降朝6時まで閉めさせていただいておりますのは、外部からの不審者侵入を防ぐためのセキュリティとして行っておりますが、ご宿泊者様の出入りに関しましては、インターフォンを設置しており、フロント係が確認のもと、上記時間帯でもご入館いただけるように対応しております。

本件も当方のご案内が不足したことにより、ご不快な思いをさせてしまいました。

ご期待に沿えず、またお客様がご不便に思われていることについて当日にお察しできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことは早急に一つ一つ改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、また機会がございました際には、当ホテルをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル東京多摩永山　支配人

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは多摩丘陵の高台に位置しているため為、お買い物やお食事には多少ご不便をお掛けしてしまいまして、心苦しく感じております。
施設内のコンビニエンスストアは、平日は8時から20時、土曜日は9時から17時、日曜日・祝日は休みとなっております。
時間が他店とは異なっておりまして恐縮ですが、よろしければ、ご利用いただきたく存じます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいまして有難うございました。
立地に関しましてご不便をおかけしております。
今後ともお客様にまたご宿泊いただけるように努めてまいります。
この度は貴重なご意見を有難うございました。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

高台に位置しています為見晴らしはいい面もございますが、ホテルまでは階段が多い面もあり、立地に関してはご不便をお掛けいたしております。
清掃に関しましては、清掃係りとともに順次対応してまいります。

このたびはご指摘有難うございました。

またのご利用をお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の件に関しましてお客様に誤解を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。連泊でお泊りの際は翌日朝に清掃を行なっております。
もし不要の際はフロントまでお知らせ下さいませ。

お部屋にドライヤーの用意が無かったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが繰り返さぬよう指導徹底して参ります。

お近くお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご来館される際にお電話をいただけましたら、
ホテルまでの道順を詳しく丁寧にご案内を差し上げております。ご遠慮なくお問合せください。

喫煙場所に関しまして、まだ検討を進めている最中でございます。
何卒、ご理解いただけますと幸いでございます。

今後とも皆様の記憶に残るホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在におきまして、お客様のご期待にお応えすることができませず、誠に申し訳ありませんでした。

頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の課題として改善を進めて参りますので、
またのご来館を賜りたく、心よりお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面につきましては、大変ご不便をお掛けすることとなり、申し訳なく思います。
重ねて、ご利用いただきまして際には、施設面でもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施設の管理点検を強化すると共に、お客様のお声をもとに、設備面の改善とサービス向上を目指して努力して参りたいと思います。
勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、スマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、このようなことが無いよう、清掃および施設に関する管理・点検強化に取り組んで参ります。
フロント対応につきましては、お褒めの言葉を頂戴いたしまして、嬉しく思います。

貴重なお時間を割いてご投稿いただきましたこと、感謝申し上げます。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋のタバコ臭につきましては、大変ご不快な思いをお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
当ホテルは全室禁煙ではございますが、清掃時の確認と消臭を徹底して、サービス面も向上できるよう努めて参りたいと思います。
机の広さににつきまして、お褒めのお言葉をありがとうございます。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

スタッフの対応でお客様を不快なお気持ちにさせてしまったことに対し、お詫び申し上げます。
フロントスタッフがお客様の「何が本当に必要か」を十分に考えずに答えてしまったのが原因です。
お貸し出し用の毛布はご用意ございますが、私どもの説明不足も原因の一つと認識しております。
　貴重なお時間まで使い、投稿くださいました事にお礼申し上げます。今回のことをスタッフ内で共有してサービス向上に努めてまいります。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

今後ともお客様を第一に考え、サービス向上に励んでまいります。

またのご機会がございましたらぜひ当ホテルご利用下さることをお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地面ではご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。

当施設は研修施設、イベントホールなどを併設しており、多くの企業様にもご利用いただいておりますが、ご子息様のように、受験でお越しになられる方も多くいらっしゃいます。
丘の上ではありますが、閑静な場所ではありますので、静かで落ち着いた環境は受験や研修に適していると定評をいただいております。

ビジネスでも観光でもご利用いただけますので、また是非機会がございましたら、ご利用をお待ちしております。

最後に、ご子息様の合格を、スタッフ一同、心よりお祈り申し上げます。