この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
コンビニにつきましては施設内にもございますが24時間営業ではない為(営業時間：平日8時から20時、土曜日9時から17時、日祭日休業）お客様にご不便をおかけいたしております。それ以外のお時間はローソン(ホテルから徒歩5分)をご案内させて頂いております。
大変ご不便をお掛け致しますがご理解下さいます様宜しくお願い申し上げます。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃の件に関しましてお客様に誤解を与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。連泊でお泊りの際は翌日朝に清掃を行なっております。
もし不要の際はフロントまでお知らせ下さいませ。

お部屋にドライヤーの用意が無かったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが繰り返さぬよう指導徹底して参ります。

お近くお立ち寄りの際はぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。


当ホテルは全室禁煙ですが、
所定の喫煙スペースはご用意しております。
またご希望でしたら喫煙スペースの近くのお部屋をご用意させて頂きますので、ご予約の際にフロントまでお知らせ下さいませ。

多摩方面にお立ち寄りの際は、ぜひ当ホテルをご利用頂けるようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地やコンビニエンスストアなど、多くのご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
バスルームの清掃や無料ランドリー設備につきましては、早急に改善を行い、今後は快適にご利用いただけるよう、努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご指摘を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は、バスルームにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

ご指摘を真摯に受け止め、なるべく早急に改修工事や修繕を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう善処して参りたいと思いますので、機会がございましたら是非、当施設のご利用をお待ちしております。

この度は当スマイルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけて、大変嬉しく、励みとなります。
ありがとうござます。
インターネット接続につきましては、只今、早急に改善を進めております。
ご迷惑をお掛けいたしており、誠に申し訳ございません。
レンタルPCも、インターネット環境が整い次第、サービスを開始いたします。
貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。
今後は、より快適にお過ごしいただけるよう、精進して参りますので、また機会がございましたら是非ご利用をお待ちいたしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

Wi-Fi環境、ご朝食につきまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

インターネットの環境につきましては、現在、早急に対応を進めております。
また朝食につきましては、担当部署と改善の打ち合わせを行い、ご指摘の部分を善処しております。

お客様からの貴重なご意見に、一つ一つ誠実に耳を傾け、より良いホテルを目指して努力してまいりたいと思いますので、また機会がございましたらご利用いただけますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿していただきまして重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを折角お選びいただきましたのに、客室の清掃を含めサービス面につきましては、お客様にご不快な思いとご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

当時のことをヒアリングし、清掃時における入室の注意事項を改めて確認いたしました。スタッフ内での共有ができていなかったことも含めお詫び申し上げます。

今後はホテルスタッフ間での情報共有を蜜に行い、お客様には少しでも快適にお過ごしいただけるよう努力して参りたいと思います。

厳しいご指摘を真摯に受止め、今後の清掃運営に生かして参ります。

改めてこのたびは申し訳ございませんでした。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
この度は、数あるホテルの中から折角当ホテルをお選びいただきましたのに、ホテルの立地と客室の清掃につきましては、お客様には大変ご不快な思いとご不便をお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
清掃責任者に注意をすると共に、メンテナンスと日々の確認を丁寧に心を込めて対応するようにスタッフ全員で気を引き締めてサービス向上を目指して参りたいと思います。
勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊いただきまして有難うございました。

排水に関しましてご迷惑をおかけし、申し訳ございません。また、貴重なお時間を使ってご指摘くださったことに感謝申し上げます。
清掃係りと連携を取り、事前の修繕に努めてまいります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいまして有難うございました。
景観に関しましてはお部屋によっては緑や眺望が望めないお部屋もございます。今回はご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の機会がございましたら、眺望のよい部屋をあらかじめご希望頂ければ出来る限りでご対応いたします。
またのご予約をお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山にご宿泊くださいましてありがとうございました。

十分な睡眠をご提供できず、ご迷惑をお掛けいたしました。
心よりお詫び申し上げます。

もし次回ご宿泊した際に気になることがありましたら何なりとフロントまでお声掛けください。フロントは24時間承ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地面につきましては、大変ご不便をお掛けすることとなり、申し訳なく思います。
重ねて、ご利用いただきまして際には、施設面でもご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
施設の管理点検を強化すると共に、お客様のお声をもとに、設備面の改善とサービス向上を目指して努力して参りたいと思います。
勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご利用の際には、浴室の清掃不行き届きにより、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、お部屋の清掃および施設の管理・点検を進め、少しでも快適な空間をご提供できますよう、努めて参りたいと思います。
また多摩方面にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の不備ならびに対応に関しましてお客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。

今回頂いたご意見をスタッフ一同共有し、繰り返すことの無いよう指導徹底させて頂きます。

勝手なことは承知の上ですが再度ご利用いただく機会がありますことをお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル東京多摩永山をご利用いただき誠にありがとうございました。

当館では使い捨てのスリッパを皆様にご提供させていただいております。ご連泊のお客様には毎日新品をご用意させて頂きますのでお申し付けください。
また、当館では廊下を含め客室禁煙とさせて頂いております。
コインランドリーにつきましても大変ご面倒ではございますが、男性の方は一階でのご利用とさせていただいております。

この度はご期待に添えぬ点が多々あり大変申し訳ありませんでした。
改善していけるところは改善いたして参ります。
貴重なご意見有難うございました。お客様に満足して頂けるホテルと成れる様、精進して参ります。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

私共のご案内不足により、多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

看板、サイト上へのご案内、飲料自動販売機の内容等、お客様のお言葉を真摯に受け止めて、改善して参ります。

夜間24時半以降朝6時まで閉めさせていただいておりますのは、外部からの不審者侵入を防ぐためのセキュリティとして行っておりますが、ご宿泊者様の出入りに関しましては、インターフォンを設置しており、フロント係が確認のもと、上記時間帯でもご入館いただけるように対応しております。

本件も当方のご案内が不足したことにより、ご不快な思いをさせてしまいました。

ご期待に沿えず、またお客様がご不便に思われていることについて当日にお察しできませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたことは早急に一つ一つ改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、また機会がございました際には、当ホテルをご利用いただけますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただき、ありがとうございました。

スマイルホテル東京多摩永山　支配人