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ぽかぽか村のクチコミ･お客さまの声
総合2
お世話になりました。急な予約でしかも渋滞にハマってチェックインが遅れたのにも関わらず、お店の方にはよくしてもらいました。ありがとうございます。旅館ついてから美味しいお芋とみかんをいただきサービスがすばらしい！名前通り接客がポカポカしているとおもいました！部屋とトイレの掃除は行き届いており、過ごしやすかったです！ただ、残念なところは、お風呂を交通渋滞で遅れたのにも関わらず、再度湯を入れてくれたのですが…カビのようなものが浮遊していたのと、、掃除道具がそのまま浴室に置いてある…足拭きマットが濡れていた…。少々変なところ潔癖のワタシたちにはそれがきつかったです。優しい対応してくれたのにも関わらず、きつめなコメントでごめんなさい。サービスはとてもよく風呂場のことが無ければまた行きたいと思っています。
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昨夜はご宿泊ありがとうございます。長距離運転の上に事故渋滞で大変な思いをしたゲストへ心の和むサービスを考え、じゃがバターや当日届いたばかりの熊野市のミカンをサービスにて提供させていただきました。旅の疲れを癒してほしいとと早急にお風呂のお湯を入れ変え、準備をしましたが確認不足で浮遊物が浮いていたみたいで残念な思いを持たせてしまい申し訳ありません。しかし、ご理解いただきたいことはどんなに素晴らしいホテルでも100%完璧はありえないことそして、お客様の望むサービスを100％望む形での提供は困難でかつ、ぽかぽか村はそのようなホテルや旅館ではなく人と人のご縁を大切にするゲストハウスであること、人生、生きていれば、つらいこと、悲しいこと、苦しいことが沢山あります。ぽかぽか村は、疲れた心を癒し元氣になって再び社会に戻っていってもらえるよう真心を込めて運営しています。冬場は薪ストーブの前でゲストとの楽しいコミュニケーションや団欒を楽しみたい。人生の時間をぽかぽかで癒されたい。素敵な出会いのご縁とご縁をつなげていきたい。家族と楽しい思い出作りをしたい。心身ともに健康になりたい。と思うような方に来ていただければ嬉しいです。宿泊当日、年末需要で宿泊費が高騰するなか、伊勢市内での宿痾施設の中で最安値で提供していました。見知らぬ人が同じ部屋で宿泊するドミトリーよりも低価格で提供しています。ぽかぽか村は身近なゲストハウスとして運営していますので高級旅館やホテルのように完璧なサービスの提供しておりません。価格以上のサービスと真心を提供させていただいていると思いますが、すべての方に満足できる100%完璧なサービスの提供は私たちには不必要だと思っています。ご指摘いただいた掃除道具の件はこれまで通り浴室内に設置し都度、都度清掃を心掛けていきたいと思います。バスマットの件はぽかぽか村ではひとり、ひとり交換するという方針はありません。ゲスト自身が節度を持ってバスマットを丁寧に使ってもらえるようにお願いします。お風呂の浮遊物などの件は今後の参考にさせていただきます。真心のこもったサービスの提供は今後も変わらず続けたいと思います。ぽかぽか村 村長 陽あたり
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投稿者さんの ぽかぽか村 のクチコミ
お世話になりました。
急な予約でしかも渋滞にハマってチェックインが遅れたのにも関わらず、お店の方にはよくしてもらいました。ありがとうございます。旅館ついてから美味しいお芋とみかんをいただきサービスがすばらしい！名前通り接客がポカポカしているとおもいました！
部屋とトイレの掃除は行き届いており、過ごしやすかったです！
ただ、残念なところは、お風呂を交通渋滞で遅れたのにも関わらず、再度湯を入れてくれたのですが…カビのようなものが浮遊していたのと、、掃除道具がそのまま浴室に置いてある…足拭きマットが濡れていた…。
少々変なところ潔癖のワタシたちにはそれがきつかったです。
優しい対応してくれたのにも関わらず、きつめなコメントでごめんなさい。サービスはとてもよく風呂場のことが無ければまた行きたいと思っています。
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昨夜はご宿泊ありがとうございます。
長距離運転の上に事故渋滞で大変な思いをしたゲストへ心の和むサービスを考え、じゃがバターや当日届いたばかりの熊野市のミカンをサービスにて提供させていただきました。
旅の疲れを癒してほしいとと早急にお風呂のお湯を入れ変え、準備をしましたが確認不足で浮遊物が浮いていたみたいで残念な思いを持たせてしまい申し訳ありません。
しかし、ご理解いただきたいことは
どんなに素晴らしいホテルでも100%完璧はありえないこと
そして、お客様の望むサービスを100％望む形での提供は困難でかつ、ぽかぽか村はそのようなホテルや旅館ではなく
人と人のご縁を大切にするゲストハウスであること、
人生、生きていれば、つらいこと、悲しいこと、苦しいことが沢山あります。
ぽかぽか村は、疲れた心を癒し元氣になって再び社会に戻っていってもらえるよう真心を込めて運営しています。
冬場は薪ストーブの前でゲストとの楽しいコミュニケーションや団欒を楽しみたい。
人生の時間をぽかぽかで癒されたい。
素敵な出会いのご縁とご縁をつなげていきたい。
家族と楽しい思い出作りをしたい。
心身ともに健康になりたい。
と思うような方に来ていただければ嬉しいです。
宿泊当日、
年末需要で宿泊費が高騰するなか、伊勢市内での宿痾施設の中で最安値で提供していました。
見知らぬ人が同じ部屋で宿泊するドミトリーよりも低価格で提供しています。
ぽかぽか村は身近なゲストハウスとして運営していますので高級旅館やホテルのように完璧なサービスの提供しておりません。
価格以上のサービスと真心を提供させていただいていると思いますが、すべての方に満足できる100%完璧なサービスの提供は私たちには不必要だと思っています。
ご指摘いただいた
掃除道具の件はこれまで通り浴室内に設置し都度、都度清掃を心掛けていきたいと思います。
バスマットの件はぽかぽか村ではひとり、ひとり交換するという方針はありません。
ゲスト自身が節度を持ってバスマットを丁寧に使ってもらえるようにお願いします。
お風呂の浮遊物などの件は今後の参考にさせていただきます。
真心のこもったサービスの提供は今後も変わらず続けたいと思います。
ぽかぽか村 村長 陽あたり