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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ･お客さまの声
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4人中3人の方が参考になったと投票しています。
軽井沢観光のため利用しましたが、今後はもう二度と利用することはないと思います。受付でチェックインの手続きを済ませ、指定された部屋の鍵をもらい部屋を開けようとすると、内鍵がかかっていました。どうやらすでに別の方が利用されている部屋に案内されたようです。中にいらっしゃる方が内鍵をかけて頂いていたおかげで幸い「鉢合わせ」は防ぐことはできましたが、こんなこと普通ではありえません。受付に戻り事情を説明しましたが、なぜこんなことが起きたのかすぐに事情がわからないようで、てんやわんやしてました。一体、情報管理はどうなっているでしょうか。信じられません。誠意ある謝罪の言葉もありませんでした。上記のことがあったため外出時には、部屋にある貴重品ロッカーを利用しようと思いましたが、それもありませんでした。写真では外観が綺麗に見えますが、そこらじゅうにくもの巣や虫や蟻があり、背の高い主人は何度かくもの巣に引っかかってしまいました…。お風呂も塩素のにおいがきになり、ゆっくり入れませんでした。最低限の清潔さとサービス精神を持って頂きたいと思いました。
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この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋・サービスともに不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。フロント担当者・清掃担当者をはじめスタッフ全員で共有し、改善するように指導致しました。お忙しい中での貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
軽井沢観光のため利用しましたが、今後はもう二度と利用することはないと思います。
受付でチェックインの手続きを済ませ、指定された部屋の鍵をもらい部屋を開けようとすると、内鍵がかかっていました。どうやらすでに別の方が利用されている部屋に案内されたようです。
中にいらっしゃる方が内鍵をかけて頂いていたおかげで幸い「鉢合わせ」は防ぐことはできましたが、こんなこと普通ではありえません。受付に戻り事情を説明しましたが、なぜこんなことが起きたのかすぐに事情がわからないようで、てんやわんやしてました。
一体、情報管理はどうなっているでしょうか。信じられません。誠意ある謝罪の言葉もありませんでした。
上記のことがあったため外出時には、部屋にある貴重品ロッカーを利用しようと思いましたが、それもありませんでした。
写真では外観が綺麗に見えますが、そこらじゅうにくもの巣や虫や蟻があり、背の高い主人は何度かくもの巣に引っかかってしまいました…。お風呂も塩素のにおいがきになり、ゆっくり入れませんでした。最低限の清潔さとサービス精神を持って頂きたいと思いました。
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この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋・サービスともに不快な思いをさせてしまい大変失礼致しました。
フロント担当者・清掃担当者をはじめスタッフ全員で共有し、改善するように指導致しました。
お忙しい中での貴重なご意見をありがとうございました。