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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ・お客さまの声
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
夫婦で1泊しました。①立地→カーナビが無いと辿り着けない様なロケーション。国道18号線を南に曲がったら、もう少しわかりやすい案内板等があった方が良い。②駐車場→ホテル前の駐車場(舗装済)は止められる数が少なく、すぐ下の駐車場を利用しましたが、出入口の路面状態が悪く、下部を擦りそうな感じがする。③部屋→入室した途端、カビ臭い匂いが充満していた。水回りのものと推察されたが、排水管清掃などに問題がないのか?④1泊であったが、2回もお湯が出ないトラブルに見舞われた。フロントに問い合わせたら、給湯器の電源が落ちたとのこと。館内の電話も落雷の影響で通じないことがある、との表示があったが、設備の整備に問題があるのではないか?⑤食堂→思ったよりバイキング料理の種類も少なかったが、各品の前に料理名の表示がなく、何の料理か分からなかった。特に外国人には困ると思う。また、レストランの中が寒く、長居できる環境ではなかった(夕食・朝食共)。夕食時はホールの係員が男性1名のみで、飲み物の注文についても何の説明やメニュー表示もなく、不親切。以上、色々羅列したが、基本的にはスタッフの数が少なすぎると感じた。激安のビジネスホテル並みである。但し、スタッフは一生懸命対応していることが伝わってきたのがせめてもの救いか。結論→この料金では、二度と利用したくない。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ご指摘頂いた設備面の不備は改善していく所存で御座います。今後、ご利用頂く機会がありましたら、今回の評価を覆せるように精進していきますので宜しくお願い致します。。この度は、誠に申し訳ございませんでした。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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リブマックスリゾート軽井沢フォレスト(長野県)
2.0
投稿日:2015-11-02 17:35:45
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恒陽大和マンションさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
夫婦で1泊しました。
①立地→カーナビが無いと辿り着けない様なロケーション。国道18号線を南に曲がったら、もう少しわかりやすい案内板等があった方が良い。
②駐車場→ホテル前の駐車場(舗装済)は止められる数が少なく、すぐ下の駐車場を利用しましたが、出入口の路面状態が悪く、下部を擦りそうな感じがする。
③部屋→入室した途端、カビ臭い匂いが充満していた。水回りのものと推察されたが、排水管清掃などに問題がないのか?
④1泊であったが、2回もお湯が出ないトラブルに見舞われた。フロントに問い合わせたら、給湯器の電源が落ちたとのこと。館内の電話も落雷の影響で通じないことがある、との表示があったが、設備の整備に問題があるのではないか?
⑤食堂→思ったよりバイキング料理の種類も少なかったが、各品の前に料理名の表示がなく、何の料理か分からなかった。特に外国人には困ると思う。また、レストランの中が寒く、長居できる環境ではなかった(夕食・朝食共)。夕食時はホールの係員が男性1名のみで、飲み物の注文についても何の説明やメニュー表示もなく、不親切。
以上、色々羅列したが、基本的にはスタッフの数が少なすぎると感じた。激安のビジネスホテル並みである。但し、スタッフは一生懸命対応していることが伝わってきたのがせめてもの救いか。
結論→この料金では、二度と利用したくない。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた設備面の不備は改善していく所存で御座います。
今後、ご利用頂く機会がありましたら、今回の評価を覆せるように精進していきますので宜しくお願い致します。。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人