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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ･お客さまの声
総合2
初めて利用させていただき、連泊での利用でした。1泊目は1泊夕食付き・2泊目は1泊2食付での申込をし夕食のプラン内容もそれぞれ違う内容での記載でしたので2泊とも夕食付で予約をしたのですが実際に宿泊をしてみると、夕食の内容はほぼ変わらないとの事。。。また、ご飯もバイキング形式で全ての料理が冷たかった。（温かい食べ物は、スープ・お味噌汁等のみ）結局、2泊目のバイキング内容を伺い変化がそこまで無いとのことだったので中軽井沢で外食をしました。（美味しかった～）もちろん、駄目もとでプラン変更できないか相談はしましたがやはり変更は不可との事でした。予約をする際、プラン内容を見て予約をしているのだからハッキリとバイキングの内容は同じになると記載をして欲しいと思いました。（私自身の教訓で、これからは直接ホテルに連絡して確認しようと思いました）
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊者様にまた宿泊したいと思われるようなホテルに改善していく所存でございます。今後、当ホテルをご利用される機会が御座いましたら、今回の評価を覆せるように精進していきます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
初めて利用させていただき、連泊での利用でした。
1泊目は1泊夕食付き・2泊目は1泊2食付での申込をし夕食のプラン内容も
それぞれ違う内容での記載でしたので2泊とも夕食付で予約をしたのですが
実際に宿泊をしてみると、夕食の内容はほぼ変わらないとの事。。。
また、ご飯もバイキング形式で全ての料理が冷たかった。
（温かい食べ物は、スープ・お味噌汁等のみ）
結局、2泊目のバイキング内容を伺い変化がそこまで無いとのことだったので
中軽井沢で外食をしました。（美味しかった～）
もちろん、駄目もとでプラン変更できないか相談はしましたがやはり変更は
不可との事でした。
予約をする際、プラン内容を見て予約をしているのだからハッキリとバイキングの
内容は同じになると記載をして欲しいと思いました。
（私自身の教訓で、これからは直接ホテルに連絡して確認しようと思いました）
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、ご宿泊者様にまた宿泊したいと思われるようなホテルに改善していく
所存でございます。
今後、当ホテルをご利用される機会が御座いましたら、今回の評価を覆せるように精進していきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人