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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ・お客さまの声
食事1
7/14に5歳と7ヶ月の子2人含む家族4人で大荷物で宿泊しましたが、階段等段差多くエレベーター無し、店員配慮無し、部屋古くバブル時代継承(トイレ最古)、予約時にこれらに係る情報無し。小さい子連れの方はお気をつけて。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。残念な思いをされたままお帰りになられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。当ホテル、建築から時間がたっておりますのは事実でございます。また、山の斜面を削って建てておりますためどうしても階段を多用した作りとせざるを得なかったようです。そうした状況であるからこそ、お客様へのお気遣いを心がけねばならないところそれを疎かにしていたこと、恥ずかしくも情けない思いです。二度とこのようなお言葉を頂く事の無いよう、接客の基本に立ち返りスタッフ一同、改めて気を引き締めて参ります。貴重なご指摘、ありがとうございました。
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
7/14に5歳と7ヶ月の子2人含む家族4人で大荷物で宿泊しましたが、階段等段差多くエレベーター無し、店員配慮無し、部屋古くバブル時代継承(トイレ最古)、予約時にこれらに係る情報無し。小さい子連れの方はお気をつけて。
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この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
残念な思いをされたままお帰りになられたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテル、建築から時間がたっておりますのは事実でございます。
また、山の斜面を削って建てておりますため
どうしても階段を多用した作りとせざるを得なかったようです。
そうした状況であるからこそ、お客様へのお気遣いを心がけねばならないところ
それを疎かにしていたこと、恥ずかしくも情けない思いです。
二度とこのようなお言葉を頂く事の無いよう、接客の基本に立ち返り
スタッフ一同、改めて気を引き締めて参ります。
貴重なご指摘、ありがとうございました。