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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ･お客さまの声
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厳しい意見ですが、今回の宿泊は最悪でした、まず、部屋の異様な臭い、なんの臭いかペットの臭いか？、とても不快な臭いがしました。更に、浴室の汚物入れが前泊者が使ったままで中な汚物あり。さすがにフロントに申し出ると部屋を替えてもらいましたが、替わった部屋のベッドのシーツが替えてはあるが、明らかにカビの黒に点々が広がっているシーツが設置セットされていた。チェックアウト時に一応、申し出たが、「すみませんでした」とのこと。詳しく事情も聞こうとはしない。当たり前に料金は支払ったが、カビのシーツのベッドは使えなかったので料金には納得がいかない、これは大問題なのではないか？ 現場の問題でなく、管理側がこの意見にどう対処するかでしょう。改善望みます。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフには厳しく注意し、今後同様のご意見を頂かないようしっかりと改善して参ります。清掃の最終チェックの改善を行って参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
厳しい意見ですが、
今回の宿泊は最悪でした、
まず、部屋の異様な臭い、なんの臭いかペットの臭いか？、とても不快な臭いがしました。更に、浴室の汚物入れが前泊者が使ったままで中な汚物あり。さすがにフロントに申し出ると部屋を替えてもらいましたが、替わった部屋のベッドのシーツが替えてはあるが、明らかにカビの黒に点々が広がっているシーツが設置セットされていた。チェックアウト時に一応、申し出たが、「すみませんでした」とのこと。詳しく事情も聞こうとはしない。
当たり前に料金は支払ったが、カビのシーツのベッドは使えなかったので料金には納得がいかない、これは大問題なのではないか？ 現場の問題でなく、管理側がこの意見にどう対処するかでしょう。改善望みます。
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関してご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには厳しく注意し、今後同様のご意見を頂かないようしっかりと改善して参ります。
清掃の最終チェックの改善を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人