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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ･お客さまの声
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7/22日に1泊で利用いたしました。ペットが泊まれる宿とのことで、ある程度の臭いは覚悟しておりましたが、強烈なカビとおしっこの臭いで、入った瞬間から憂鬱になりました。仕方なく近くのスーパーで部屋用の消臭ミストと布用の消臭ミスト、マスクを購入し、なんとか朝まで耐えましたが、喉は痛くなるし、本当に最悪な旅行となりました。寒くて暖房をつけると、もっと強烈な臭いになるため付けられませんでした。布団も湿っぽくとても不快でした。空気清浄機もエアコンも臭い空気しか出てきませんでした。地域柄湿度も高いのでしょうが、部屋に除湿剤はありましたが、大容量の除湿機が必要だと思います。露天風呂と内風呂が繋がっているため雨だったせいかとってもぬるかったです。全てにおいてホームページの画像とは程遠かったです。こような環境の部屋を提供することについてリブマックスの上の方は特に問題ないと思っているのでしょうか。値段が安かったことだけが救いですが、はっきり言って車中泊の方がよっぽど良かったです。ただ、フロント従業員の方の対応はとても良かったので、気の毒で口頭ではお伝えしませんでした。次に宿泊される方のために改善していただきたく投稿いたしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中、大変不愉快な思いをさせてしまい、大切なご旅行を台無しにしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いに関しましては、ご到着のギリギリまで換気をおこない、出来る限りの対応を日々おこなっております。それにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。また、ご指摘の通り場所柄この梅雨の時期は湿度がどうしても高くなってしまいます。今後向上できるよう努めて参ります。露天風呂も天候により温度調節をおこなっておりますが、今後更にご満足頂ける様細やかな対応をおこなって参ります。ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に感謝しております。今後お客様のご満足頂けるホテルを目指します。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト スタッフ一同
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
7/22日に1泊で利用いたしました。ペットが泊まれる宿とのことで、ある程度の臭いは覚悟しておりましたが、強烈なカビとおしっこの臭いで、入った瞬間から憂鬱になりました。仕方なく近くのスーパーで部屋用の消臭ミストと布用の消臭ミスト、マスクを購入し、なんとか朝まで耐えましたが、喉は痛くなるし、本当に最悪な旅行となりました。寒くて暖房をつけると、もっと強烈な臭いになるため付けられませんでした。布団も湿っぽくとても不快でした。空気清浄機もエアコンも臭い空気しか出てきませんでした。地域柄湿度も高いのでしょうが、部屋に除湿剤はありましたが、大容量の除湿機が必要だと思います。露天風呂と内風呂が繋がっているため雨だったせいかとってもぬるかったです。全てにおいてホームページの画像とは程遠かったです。こような環境の部屋を提供することについてリブマックスの上の方は特に問題ないと思っているのでしょうか。値段が安かったことだけが救いですが、はっきり言って車中泊の方がよっぽど良かったです。ただ、フロント従業員の方の対応はとても良かったので、気の毒で口頭ではお伝えしませんでした。次に宿泊される方のために改善していただきたく投稿いたしました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらご滞在中、大変不愉快な思いをさせてしまい、大切なご旅行を台無しにしてしまった事、大変申し訳ございませんでした。お部屋の臭いに関しましては、ご到着のギリギリまで換気をおこない、出来る限りの対応を日々おこなっております。それにも関わらず不愉快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
また、ご指摘の通り場所柄この梅雨の時期は湿度がどうしても高くなってしまいます。今後向上できるよう努めて参ります。露天風呂も天候により温度調節をおこなっておりますが、今後更にご満足頂ける様細やかな対応をおこなって参ります。
ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に感謝しております。
今後お客様のご満足頂けるホテルを目指します。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト スタッフ一同