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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ・お客さまの声
総合4
息子の1歳の誕生日旅行で利用しました。○部屋○大人2人、子供1人でツインに泊まりましたが、広さは充分でした。良かった点は、洋室だけど、玄関があり、靴を脱いで入るスタイルでした。おかげで、つかまり立ち歩きをする息子でも、部屋中、裸足で歩き回れたことです。アメニティも豊富で、持ち帰り不可ですが、個人的にはヘアミルクが付いていてサラサラになりました。○大浴場○こぢんまりとしていて、身体を洗うスペースは4人分くらい。お風呂は外と中で続いているため、お湯はぬるめ。1階にあるため、覗けるのでは?という塀の高さにちょっと疑問。男性風呂と隣なので、声が筒抜け。なんか、居心地が悪く、すぐ出ちゃいました。脱衣場はキレイです。○食事○朝、晩付きで予約しました。どちらもビュッフェスタイルでした。味、種類共に普通。○スタッフ○受付や晩ご飯のスタッフはとても親切で、特に晩ご飯のスタッフは息子のためにお粥を用意してくれたり、大きめのタオルを濡らしておしぼりにして持ってきてくれたりと本当に親切にして下さりました。食後には、外でライトアップされているプールをバックに写真も撮ってくれ、とても良い思い出になりました。ただ、朝食のスタッフはイマイチ。夏でも朝が冷える軽井沢なのに、クーラーガンガンで寒く、息子は鼻水ダラダラ。スタッフに言ってなんとか弱くしてもらいマシになりました。○総合○施設もキレイだし、写真映えもするし、満足です。今度は、食事無しで、外で食べるのもありかなぁ。朝カフェも有名な軽井沢なので、心配しなくてもよさそう。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。サービス・館内等についての細やかな感想・お褒めのお言葉まで頂き、重ねて感謝申し上げます。しかしながら、露天風呂・接客に関してご指摘を頂き、大変申し訳御座いません。レストランの空調に関しましては、設定に細心の注意を払うよう改善致します。露天風呂に関しましても、少しでもお客様の不安を除けるよう、改善に向け尽力致します。ご指摘とともに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。今後お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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息子の1歳の誕生日旅行で利用しました。
○部屋○
大人2人、子供1人でツインに泊まりましたが、広さは充分でした。良かった点は、洋室だけど、玄関があり、靴を脱いで入るスタイルでした。おかげで、つかまり立ち歩きをする息子でも、部屋中、裸足で歩き回れたことです。
アメニティも豊富で、持ち帰り不可ですが、個人的にはヘアミルクが付いていてサラサラになりました。
○大浴場○
こぢんまりとしていて、身体を洗うスペースは4人分くらい。
お風呂は外と中で続いているため、お湯はぬるめ。1階にあるため、覗けるのでは?という塀の高さにちょっと疑問。
男性風呂と隣なので、声が筒抜け。なんか、居心地が悪く、すぐ出ちゃいました。
脱衣場はキレイです。
○食事○
朝、晩付きで予約しました。どちらもビュッフェスタイルでした。
味、種類共に普通。
○スタッフ○
受付や晩ご飯のスタッフはとても親切で、特に晩ご飯のスタッフは息子のためにお粥を用意してくれたり、大きめのタオルを濡らしておしぼりにして持ってきてくれたりと本当に親切にして下さりました。
食後には、外でライトアップされているプールをバックに写真も撮ってくれ、とても良い思い出になりました。
ただ、朝食のスタッフはイマイチ。夏でも朝が冷える軽井沢なのに、クーラーガンガンで寒く、息子は鼻水ダラダラ。スタッフに言ってなんとか弱くしてもらいマシになりました。
○総合○
施設もキレイだし、写真映えもするし、満足です。
今度は、食事無しで、外で食べるのもありかなぁ。朝カフェも有名な軽井沢なので、心配しなくてもよさそう。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
サービス・館内等についての細やかな感想・お褒めのお言葉まで頂き、重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、露天風呂・接客に関してご指摘を頂き、大変申し訳御座いません。
レストランの空調に関しましては、設定に細心の注意を払うよう改善致します。
露天風呂に関しましても、少しでもお客様の不安を除けるよう、改善に向け尽力致します。
ご指摘とともに、スタッフへの温かいお言葉まで頂戴し、誠にありがとうございます。
ご指摘を頂いた内容につきまして、善処できるよう努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。
今後お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人