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リブマックスリゾート軽井沢フォレストのクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
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犬用のお部屋で宿泊しました。コネクティングルームで家族4人とマルチーズ1匹です。２部屋ともすごく臭い。鼻が慣れる事はありませんでした。特に1部屋がものすごく臭かった。うちの子には入室前からおむつをつけていたので粗相はしていませんが、あちこちに足をあげていました。今まで宿泊している犬の粗相の匂いや汚れが付いているからだと思います。それに、床がベタベタしています。虫が最初から数匹飛んでいました。部屋は不潔な印象をうけました。露店風呂は、定期的にチェックされていないと思いました。夕食後に入りましたが、ものすごくぬるかったです。落ち葉や虫がたくさん浮いていて、すぐにあがりました。男性の方には排水のところに蛙の死骸があったと子供が言っていました。食事は業務スーパーで売っているのがそのまま出ているのが何点かありました。品数も少なく、がっかり感しかありませんでした。良かったのは、フロント横にセルフサービスのかき氷があった事と、接客でした。早めに到着したので掃除の方々がいましたが、対応が良かったです。フロント、夜の食事の際の方も感じが良かったです。系列のホテルには、今後宿泊したくないと思いました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。客室や露天風呂に清掃の不備があったようで大変申し訳ございませんでした。また、お食事についても満足頂けなかったとのことで申し訳ございませんでした。お客様の声を真摯に受け止め、改善できるところは改善し今後に活かしていきたいと思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
犬用のお部屋で宿泊しました。
コネクティングルームで家族4人とマルチーズ1匹です。
２部屋ともすごく臭い。鼻が慣れる事はありませんでした。
特に1部屋がものすごく臭かった。
うちの子には入室前からおむつをつけていたので粗相はしていませんが、
あちこちに足をあげていました。
今まで宿泊している犬の粗相の匂いや汚れが付いているからだと思います。
それに、床がベタベタしています。虫が最初から数匹飛んでいました。
部屋は不潔な印象をうけました。
露店風呂は、定期的にチェックされていないと思いました。
夕食後に入りましたが、ものすごくぬるかったです。
落ち葉や虫がたくさん浮いていて、すぐにあがりました。
男性の方には排水のところに蛙の死骸があったと子供が言っていました。
食事は業務スーパーで売っているのがそのまま出ているのが何点かありました。
品数も少なく、がっかり感しかありませんでした。
良かったのは、フロント横にセルフサービスのかき氷があった事と、接客でした。
早めに到着したので掃除の方々がいましたが、対応が良かったです。
フロント、夜の食事の際の方も感じが良かったです。
系列のホテルには、今後宿泊したくないと思いました。
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この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
客室や露天風呂に清掃の不備があったようで大変申し訳ございませんでした。また、お食事についても満足頂けなかったとのことで申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、改善できるところは改善し今後に活かしていきたいと思います。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人