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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月06日 18:08:34
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妻とＧＷに２泊しました。最寄り駅の信濃追分から１０分ほど何もない道を歩かなければなりません。コンビニもありません。送迎もありません。原則，車で行くホテルです。
建物は遠目よりも古く，壁や階段のタイル等がはがれていて掃除もされていませんでした。
食事は朝食・夕食ともにバイキング方式で，早めに行かないと途中のケアがあまりなされていないため料理が不味く見えますし，実際に不味かったです。食事に期待してはいけません。雨が降っているときは，同じ建物内にあるのに傘を差して食堂に向かわなければならない構造になっています。露天風呂が温かかったのが救いでした。
概して，ホテル側の人員不足がサービスの低さの要因になっていると思われます。このレベルのホテルで２泊３日２人で１２万円弱は，ＧＷとは言え酷すぎます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年06月04日 16:35:50
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この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして有難うございます。
コンビニは信濃追分の駅から左手に行って頂くと2件ほどございます。説明不足で申し訳ございません。
食事につきましても全てのお客様がご満足頂けるよう改善に努める所存でございます。貴重なクチコミ有難うございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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pika9219さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- pika9219さん [30代/男性] 2014年11月03日 10:40:56
-
ボイラーの故障で風呂に入れず最悪でした。
一応入ってみたが、ぬるくて風邪引きそうに。。
車で２０分もかかる系列店も紹介してもらったが、夜遅くに行けるはずも無く。
フロントの対応もイマイチ。
こんなラブホテルに毛が生えた程度のところ、もう二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年11月25日 16:38:14
-
この度は、リブマックスリゾート軽井沢プレミアムをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ボイラーの不備でご入浴出来ず、ご迷惑をお掛け致しました。
今後同じ気持ちのご宿泊様がいらっしゃらないよう、早急に対応致しました。
またスタッフの対応に関しましても不快な思いをさせてしまい、失礼致しました。
お客様のお気持ちにお応え出来無かったことが大変残念に思います。
今回の反省点を受け止め、次回に活かせるよう精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢プレミアム 支配人
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月26日 09:33:29
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・室内は、まったく改装されていないし 湿っぽくて最悪。
・第２駐車場は整備が中途半端で、道路からの段差で車高の低い車は底に当たるし、草も十 分に刈られていない。
・ペット可ということで仕方なくここにしたが、余りにも高すぎる。
・食事は普通だが、会場が狭すぎる。
３０年前なら良かったんでしょうけど、安っぽすぎる。
スタッフの対応は満足していますが、スタッフが気の毒になるような環境だと思います。
二度と利用することはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年08月28日 17:02:40
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この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムをご利用いただきありがとうございます。
数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受止め、改善させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢プレミアム 宿泊課
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投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
お値段もお手頃で、口コミも良かったため、こちらに決めさせて頂いたのですが、まず部屋に入ってから主人がソファーのアリを10匹以上退治しました。
そして、ベッドにも数匹アリがおり、虫嫌いの子供が泣き出し、わたくしも気持ち悪くて眠る気にもなれず…。
湿度が常に90%を表しており、そのせいなのかカビ臭く…
シャワーカーテンもカビ有、翌日の床のカビも気になりました…。
その状況に耐え兼ねて、急遽夜にチェックアウトをして帰宅しました。
本当は、半額でも 返金して頂きたいくらいだったのですが…。
翌日の予定も実現することなく、悲しい気持ちで帰宅しました。
唯一救いだったのが、ホテルの方の接客が良かった事。
そこで、諦めがつきました。
山の中と言うのもあり、多少の虫や湿気は仕方ないとは思いますが、もう少し 改善していただけたら。と思います。
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有難うございます。
お部屋につきまして大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
湿度管理スタッフ一同徹底いたします。
部屋の虫に関しては頻繁にチェックし出来る限り駆除します。
お褒めを頂いた接客はこれからも継続させていきます。
ご宿泊有難うございました。またのご来館お待ちしております。
リゾート軽井沢フォレスト 支配人