立地3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 21:03:06
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立地が屋外コテージ風な建物でした、結果、大浴場が露天風呂しか無く大変寒い思いをしました。また部屋の浴槽の湯も豊富に出なく不便でした。立地、施設面からは今の時期に利用する施設で無く、暑い夏に利用すれば快適に過ごせる所と感じました。機会があれば再度訪れたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2016年01月05日 15:57:34
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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立地3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
kenji.aさんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- kenji.aさん [50代/男性] 2015年12月01日 13:07:34
-
犬連れだったので、予約時の対応はとっても良かったです。
ただ施設は正直古い感じで、補修もできていない感じでした。
食事の場所はとっても寒くて上着がぬげなかったので、真冬は辛いのでは？
露天風呂は僕は良かったですが、妻は露天だけじゃなく内風呂がないと寒くていられないからといって、露天には入らなかったです、施設にもう少しお金を賭けないと、また行きたいとはならないかな？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年12月01日 14:04:58
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランや露天風呂が寒かったとのこと、残念な思いを残させてしまうこととなりましたこと、お詫び申し上げます。
軽井沢の気候に対応できるよう、改善に努めてゆきたいと思います。
また当ホテルを御利用くださいました時には、ご満足頂ける形となっていられるよう、努力して参ります。
ご指摘、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント10倍★スタンダード＜飲み放題＞2食付プラン！
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- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
立地3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月15日 17:00:55
-
従業員の方達は極めて一生懸命。
ただ、一部の部屋からフロントに館内電話が通じるのに、他の大半の部屋からはフロントに通じないので携帯からフロントに掛けねばならない。
館内電話が通じない理由は『落雷による』との事だけれども、矛盾した説明で信じられない。
各部屋には飲料水無し。フロントに携帯で聞いたら「お風呂の水道の水が飲めます。又はフロント横の飲料水を、部屋のポットを持参して持ち帰って下さい、との事。
その旨の説明書も無し。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年10月16日 00:15:29
-
この度は、遠方からお越しいただき
誠に、ありがとうございました。
お褒め頂いた、一生懸命だけでは至らない
ところが御座いました。申し訳ございませんでした。
まず、館内の内線電話の不調は事実、修理が進んでおりませんので、ご意見どおりで御座います。
ご不便を、お詫び申し上げます。
また、ウェルカムドリンクとして水ボトルを部屋にご用意させていただく事、もしくは、ご案内書きを
準備させていただく事などのご指摘は、当館スタッフと
相談して改善していきたいと思います。
軽井沢方面へお越しの際は、当館をお選びいただき、軽井沢をお楽しみいただけたら幸いです。
リゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- 【☆スペイン宮殿スタイル☆洋室ツイン24平米☆禁煙室☆】
立地3
Banban1979さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- Banban1979さん [30代/男性] 2015年08月02日 19:16:29
-
立地；軽井沢銀座、アウトレットからは車で１５分くらい？若干遠く感じるが問題なし。
部屋；相応。しかし内風呂、トイレはタイルが個性的すぎて落ち着かなかった。
食事；２泊して思ったことが女性スタッフはとても、本当にとても気が利いて周りを見てくれる。男性だとビュッフェの料理がなくなってもしばらく補充されず、トッピングなどはまず補充されない。その点女性スタッフはお出迎え、料理の補充、下膳、全てにおいて完璧と思った。料理自体は種類が少なく味も相応。
風呂；上記の理由で露天風呂を利用。中はカビ臭く、３日間足拭きはびちょびちょ。あれなら置かないほうがよい。洗顔フォームはなく、シャンプーリンスは自分で持参したほうがよい。
サービス；外部のテニスコートの予約を取っていただいた。公営のコートであったため非常に安価にオムニコートを利用できた。ボールもご厚意でフロントで貸していただき、非常に感謝しています。
設備、アメニティ；滞在中、雨は降らなかったが、部屋によっては雨天時、風呂・食事の際に傘が必要となる。第二駐車場の出口が非常に凸凹していて車高の低い車は擦ってしまう。プールは特に夜はライトが反射して綺麗。しかしレストランを囲んでいる池はもが生えていて非常に汚ない。水を抜いていたほうがよい。ロビーはとても綺麗でソファー等居心地がよい。サービスのコーヒーもとても嬉しい。プールサイドのチェアも居心地良かった。部屋のプラズマクラスターも嬉しかった。
以上辛口に書きましたが、値段からすると相応と思います。子供連れも多く、多少子供が騒いでも許していただける環境と思いました。軽井沢でプールは寒すぎると思いましたが、日中はかなり暑くなり、次に伺う際には水着を持っていこうと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月04日 01:49:19
-
この度は、リブマックス軽井沢プレミアムにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当施設の欠点も評価頂く事も、ご指摘頂いたとおりだと思います。
お客様に喜んで頂けるようにすることが我々の使命ですので、サービス精神・設備への投資もふくめ、全スタッフこころしていきたいと思います。
夏の軽井沢は、暑い日もございますが、風がさわやかに感じます。機会がございましたら、ご家族でご利用いただけることをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□和洋室44平米□デラックス□最大定員5名□】
立地3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月14日 16:37:51
-
プールがあり音楽が流れ、お洒落な雰囲気でした。
部屋は広かったがペットの臭いがした。ペット用の部屋は別にして欲しい。
風呂はお湯が熱すぎてやけどしそう。温度チェックしてもらいたい。
料理は値段の割にはおいしかったです。
総合評価はマイナス点も多々あるが安かったことを考えるとまずまずだと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年06月14日 17:07:41
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊頂きまして有難う御座います。お部屋につきましては不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ペットルームと通常のお部屋は区分させて頂いておりますので今回ご宿泊頂いたお部屋はペットルームではございません。ご了承下さいません。お風呂の温度については管理徹底致します。ご宿泊ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★スペイン宮殿スタイル★ツイン定員2名24平米★喫煙可★】
立地3
HONDA1309さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- HONDA1309さん [20代/男性] 2014年09月16日 17:30:24
-
風呂が室内も水圧が弱いし、露天風呂も微妙だしで残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年09月18日 15:40:26
-
この度はリブマックスリゾート軽井沢プレミアムをご利用頂きありがとうございます。
数ある宿泊地の中から、軽井沢プレミアムを選んでいただいたにも関わらず、十分にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受止め、改善させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢プレミアム 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】スタンダードプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【■ＤＸ和洋室■最大定員5名■】
立地2
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月13日 10:23:08
-
ロビー横のトイレですが、掃除があまりできていませんでした。またウォシュレットにして下さい。二人だと部屋のトイレは使わせてくれません。
前回はコースメニューで内容が良かったのですが、バイキング料理は今一でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2021年07月13日 11:00:07
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この度は、数あるホテルの中より
リブマックスリゾート軽井沢フォレストにご宿泊して頂き、誠にありがとうございました。
さて、今回ご指摘いただきました数々の点につきましては、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け検討させて頂きます。
何かと行き届かず、不快な思いをされました事、誠に申し訳ございませんでした。
この度は、お忙しい中クチコミをご投稿して頂き、ありがとうございました。
リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダードプラン】【2食付】リブマックスリゾート軽井沢フォレスト
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム・禁煙】
立地2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月01日 21:47:01
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今回はペットと泊まれるホテルということで初めて利用させて頂きました。
ふるさと割10.000円のクーポンを使いペットと一緒に泊まれる料金では
季節的にもまあまあですが、期待していたドックランも小さくてあまりきれいではなく水道もあるのにひねっても水は出なかった。
部屋はゲージなどはちゃんとあり助かりました。
期待していた食事は回転が悪いです。牛肉のステーキがとても美味しかったですが出てくるまで相当の時間がかかりもう食べ終わった後だったり、朝食も
ほとんどの皿がからのまま、いつになっても出てこない。パンがなかったり
サービスにちょっとがっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2015年08月04日 02:10:19
-
この度は弊ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回の宿泊に際しまして当ホテルの設備とお食事内容にご不快の念を抱かせて
しまい、深くお詫び申し上げます。
食事の提供方法などは、試行錯誤しているところですが、ご満足いただけるサービスに仕上がるように、早急に対処したいと考えております。
我々が一番、嬉しい事の一つは、お客様にまたお越しいただくことです。
喜んで頂けるような施設にするよう努めていきます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【愛犬と家族同室】卍ドッグランご利用可！ワンコto「朝夕食付」プラン（要証明書）
- ご利用のお部屋
- 【◎ツイン禁煙24平米◎ワンちゃん同伴可◎最大定員2名◎】
立地2
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月15日 16:20:51
-
7月12日から１泊家族で利用させていただきました。
○立地面
ホテルまでは車で行きましたが細い道を通らなければいけないので道が合っているか(本当にたどり着けるか)不安でした。
○接客面
丁寧に説明していただけましたが、途中パソコンを入力するためか椅子に座ってしまわれた点が少し気になりました。
○料理
ぱっと見、料理数が少し物足りない感じがしました。でも、食べ終わる頃にはお腹いっぱいになりました。
そろそろ暑くなってきてますので生ものはもっと冷えてる感じがすると安心して食べられる気がしました。フタもなくそのままな感じ(すのこ上の入れ物の上にありましたが)冷えてるか少し不安だったため食べませんでした。これから季節は氷の入ったバットなどに入っていた方が良いかもしれません。
○風呂
露天風呂がありましたが、外を通らないといけないので雨の日はキツイと思います。
浴槽は広めなのに洗い場が2つしかないので洗い場渋滞が起きてしまいます。
たくさんの宿泊の方がおられると思いますが、洗い場の面も考慮して時間制にするなどちょっと考えた方が良さそうな感じです。
所々思うところはありましたが、スタッフの方方々の接客が良かったので良い滞在になりました。
ありがとうございました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- リブマックスリゾート軽井沢フォレスト 2014年07月19日 17:52:12
-
この度は、ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアムにご宿泊いただきまして誠にありがとう御座います。
また、ご感想も賜り、重ねてお礼申し上げます。
至らぬところ、改善点も多々ございますが、日々精進してまいります。
お客様の次回のご宿泊をお待ち申し上げております。
ホテルリブマックスリゾート軽井沢プレミアム
宿泊課
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- ご利用のお部屋
- 【◇トリプル◇最大定員三名◇】
立地3
投稿者さんの リブマックスリゾート軽井沢フォレスト のクチコミ
ソファーのひじ掛け部が擦り切れており、古さを感じました。
ドッグランも思っていたより狭かったです。
露天風呂は気持ちよかったです！
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この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
露天風呂をお褒めいただきまして大変嬉しく思います。
先頃、全国リブマックスリゾートの温泉の素が発売になりました。
どこかのリブマックスリゾートをご利用の際には、是非当ホテルで鬼怒川より直送しております、『釈迦の湯』を御贔屓にいただければ幸いです。
ご指摘の通り、何分年季の入った設備でございますが
少しずつ、お客様に快適にお過ごしいただけるように手を入れてゆく予定でございます。
どうぞ、また軽井沢へお越しの際には当ホテルをご利用くださいませ。
お会いできます日をお待ち申し上げております。