衛生面はそんなに良くなかったです。部屋の中湿気が多く、ノミかダニに刺さられた。大変気分悪くなりました。値段相応のサービスが感じませんでした。改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年09月

写真ではファッショナブルにみえるが、全体では暗い。リゾート地の華やかさを従業員が演出出来ず、ただ」仕事をこなしているだけ。外国人のアルバイトが多く、おもてなしにはほど遠い。食事はブッフェスタイルはいいけど２日間一緒、食べるものがなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

立地に関しては観光拠点としては良いと思われます。フロントの方の対応も良いと思います。但し、明るい時間に到着して建物を見ると白い建物は外壁がはがれ通路もカビで黒ずみ、苔が生えて、手すりもボロボロ。田舎の古いラブホテルかと思うほどで写真のイメージとは程遠く、部屋も消臭剤？の香りで臭くしばらく換気が必要でした。
もう少し管理、修繕、衛生面にも気を配って頂きたい。
宿泊予約が取れただけましかと我慢して一泊はしましたが、翌朝の朝食も頂く気も無くなり、早々にチェックアウトして近くで朝食を取りました。
また行きたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年08月

夫婦＆ミニチュアダックス２歳と利用。
軽井沢はペット同伴では２度目(半年前は違うホテルを利用）
今回はキャンペーン価格でかなり安く、口コミを読み不安はあったが利用してみました。

立地…看板は確かに見つかり難いですが、ナビと(私達は夕方早めのチェックインだったの　　　で）スムーズに着けました。
部屋…口コミで多々あるように建物がかなり古いです。ですが中庭と建物を遠目に見れば…
　　　なんとなく綺麗には見えます((笑)）
　　　ただ、部屋は最悪でした。まず匂いが酷かったです。ペット可のホテルは多少の我　　　　慢は必要ですが、ここは酷かった。
　　　また備え付けのコーヒーセットに、空き袋の切れ端がのっていたり、網戸はほこりだ　　　らけ…掃除はしてるんでしょうが、気になりだすとキリがなくなり、ベットカバーの
　　　シミや匂いまで気になりました。
食事…種類が少ないです。ただ、平日で宿泊客が少なく、早い時間に食事を開始したので　　　　(この値段だし）仕方ない…と。
風呂…露天風呂は普通かな？部屋のユニットバスには(匂いもあるか）入りたくないので、　　　露天風呂に行きました。シーズンオフで宿泊客が少ない時なら露天風呂は洗い場も脱　　　衣所も問題は無いと思います。
サービス…ラウンジに無料のコーヒーや冷水＆d氷サーバーなどがあり、いつでも利用でき　　　　　る（私達は入浴後だけでしたが）のは嬉しい。
アメニティー…女性にはアメニティーが頂けました。
　　　　　　　また露店風呂＆部屋風呂のシャンプー等は良かったです。

評価的には２ですが、価格(私達はキャンペーン価格です）を考えれば仕方ないとは思ってます。
フロントの方・レストランのスタッフ(朝夕）は感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

・明るいうちに到着できたので迷わず行けましたが暗いと看板を見落とすかも？
ナビを使っていれば問題ないと思います。
通りに出ればコンビニはあります。
・大浴場は後から作ったんですかね？
脱衣場は若干狭いです。
女性用も狭かったみたいで三人ほどで気を使うくらい。
・食事は朝だけですが、ホテル側が頑張ってるなと感じました。
たくさんの種類とは言えませんが満足です。
・問題はチェックアウト前。
ツインではありましたが一つのベッドで一緒に寝たのでもう片方はほぼ使わなかったのですが、朝食を取り、準備を済ませテレビを見ていたら使っていない方のベッドに数十匹の蟻。
宿泊したのが一階ですし周りは自然なので大浴場や部屋に多少の虫がいても仕方ないと思いますが、これには鳥肌でした。
何かこぼしたわけでもありません。
たまたま使っていない方で気付いたのがアウト前でしたがこれが夜中にもいてもし寝てたらと思うと。。
噛まれたりはしていませんし、面倒だったのでフロントの方に蟻がいるので確認した方がいいですよとだけ伝えアウトしました。
金額も安いし全体的に大きな不満はありませんでしたがそこだけでもう泊まらないなと思いました。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

ベッドの下まで掃除が行き届いていなく、大量のほこりが出てきてがっかりでした。部屋でお風呂をわかした後、配管が外れており、水浸しになりました。どちらもすぐに対応してくださりましたが、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

外観はボロボロ、タイルも割れてガタガタ。夕食は冷凍食品のようなハンバーグや、ファミレスをもっと安っぽくした、食事でした。
朝食で出す様なものが夕食に並んでいました。
プール以外の水の流れている所には藻がはえており、掃除は行き届いているのか、微妙。
露天風呂は、体を洗うところが半分外のような構造になっていて、寒い・・・・
ちょっと考えて下さい。ひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

8/25～27 2泊3日で愛犬と初めての宿泊をいたしました。部屋はペットショップの匂いがし、湿気が多くじめじめしており、快適とは程遠い感じでした。ホテル内には小さなドックランがありましたが整備されておらずあまり走り回ることもなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

7/14に5歳と7ヶ月の子2人含む家族4人で大荷物で宿泊しましたが、階段等段差多くエレベーター無し、店員配慮無し、部屋古くバブル時代継承（トイレ最古）、予約時にこれらに係る情報無し。小さい子連れの方はお気をつけて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

豪華な外観写真を見て予約しましたが、実際に滞在してみて、設備面が本当にがっかりでした。

とにかく建物がボロボロ過ぎです。

まるで海外旅行で遺跡を訪れた時のような感覚でした。
２泊で７万以上払って、こんなに補修がされていないオンボロホテルに泊まらされるとは思ってもいませんでした。
ベッドも古く、全く疲れが取れませんでした。

食事や接客には問題がなかった分だけ、本当に残念です。
高額の宿泊代をとっているわけですから、昇降が不安になるような朽ちた階段はさすがに補修してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月

no good

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

2泊お世話になりました
金額は高くないと思いますが、思った以上に建物の老朽化が気になりました
スタッフの方も頼りない感じで、食事も残念でした
写真だけ見て決めたのが悔やまれます
これからはよく調べてと改めて感じました　慌てて決めたので残念でした
天気にもめぐまれなかったのですが、星野温泉は良かった
来年は星野リゾートに予約を早めにします

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

コーヒーメーカーが自由に使えて良かった。結構おいしかった。部屋の換気扇の元気がなく湿気が籠っていて残念だった。それはただのハズレかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

エアコンきかないはお湯は出ないわでせっかくの家族旅行が
全体的に趣味も悪い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

軽井沢観光のため利用しましたが、今後はもう二度と利用することはないと思います。
受付でチェックインの手続きを済ませ、指定された部屋の鍵をもらい部屋を開けようとすると、内鍵がかかっていました。どうやらすでに別の方が利用されている部屋に案内されたようです。
中にいらっしゃる方が内鍵をかけて頂いていたおかげで幸い「鉢合わせ」は防ぐことはできましたが、こんなこと普通ではありえません。受付に戻り事情を説明しましたが、なぜこんなことが起きたのかすぐに事情がわからないようで、てんやわんやしてました。
一体、情報管理はどうなっているでしょうか。信じられません。誠意ある謝罪の言葉もありませんでした。
上記のことがあったため外出時には、部屋にある貴重品ロッカーを利用しようと思いましたが、それもありませんでした。

写真では外観が綺麗に見えますが、そこらじゅうにくもの巣や虫や蟻があり、背の高い主人は何度かくもの巣に引っかかってしまいました…。お風呂も塩素のにおいがきになり、ゆっくり入れませんでした。最低限の清潔さとサービス精神を持って頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

料金で選んではいけないと思いました。まず部屋の電気、タンスにはホコリ…ソファのカバーは色あせていて。なんといっても部屋に入る階段に土がついていてせめてはくぐらいしてもらいたかったです。バスローブには毛がついていたし…
部屋に入った瞬間から帰りたいと旦那と喧嘩になったぐらいです。レビューはしっかり読んでから決めたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

中庭のプールの写真に目をひかれ、ここに決めました。しかし、結論から言うと、もう二度と行く事はないです。 建物も綺麗に見えるのは写真だけです。実際はあらゆるところにヒビ割れや、壁が剥がれていたり、タイルなども剥がれてそのままだったり。あとは見える位置、手の届く位置にクモの巣が沢山あり、スタッフの方は気づかないのか？と疑問に思いました。料理もバイキングの数は少なく、味は普通。コップに関しては汚く、一度水で洗って使用しました。室内にも関わらず、窓にはクモの巣があったり、窓掃除されてる様子もなく、テーブルクロスも汚かったです。温泉に関しても、狭い、ドアがちゃんと閉まらない事から入る気になれず、わざわざ車で出て違う温泉へいきました。部屋もお風呂の排水口が汚かったり、バスタオルが汚れている、部屋のコンセントの線などは下にぐちゃっとただ置いてあるだけ、そうゆう細かい所にも目がいってしまいました。スタッフのみなさんはこのホテルの状況に何も気にせず、気にならずに働いているのでしょうか？少しでもお客様目線に考えているのであれば、こんなホテルにはならないと思います。
厳しいかもしれませんが、誰にもおすすめは出来ません。是非改善をお願い頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お値段もお手頃で、口コミも良かったため、こちらに決めさせて頂いたのですが、まず部屋に入ってから主人がソファーのアリを10匹以上退治しました。
そして、ベッドにも数匹アリがおり、虫嫌いの子供が泣き出し、わたくしも気持ち悪くて眠る気にもなれず…。
湿度が常に90%を表しており、そのせいなのかカビ臭く…
シャワーカーテンもカビ有、翌日の床のカビも気になりました…。
その状況に耐え兼ねて、急遽夜にチェックアウトをして帰宅しました。
本当は、半額でも 返金して頂きたいくらいだったのですが…。
翌日の予定も実現することなく、悲しい気持ちで帰宅しました。
唯一救いだったのが、ホテルの方の接客が良かった事。
そこで、諦めがつきました。
山の中と言うのもあり、多少の虫や湿気は仕方ないとは思いますが、もう少し 改善していただけたら。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

・室内は、まったく改装されていないし　湿っぽくて最悪。
・第２駐車場は整備が中途半端で、道路からの段差で車高の低い車は底に当たるし、草も十　分に刈られていない。
・ペット可ということで仕方なくここにしたが、余りにも高すぎる。
・食事は普通だが、会場が狭すぎる。

３０年前なら良かったんでしょうけど、安っぽすぎる。
スタッフの対応は満足していますが、スタッフが気の毒になるような環境だと思います。
二度と利用することはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月