立地；軽井沢銀座、アウトレットからは車で１５分くらい？若干遠く感じるが問題なし。
部屋；相応。しかし内風呂、トイレはタイルが個性的すぎて落ち着かなかった。
食事；２泊して思ったことが女性スタッフはとても、本当にとても気が利いて周りを見てくれる。男性だとビュッフェの料理がなくなってもしばらく補充されず、トッピングなどはまず補充されない。その点女性スタッフはお出迎え、料理の補充、下膳、全てにおいて完璧と思った。料理自体は種類が少なく味も相応。
風呂；上記の理由で露天風呂を利用。中はカビ臭く、３日間足拭きはびちょびちょ。あれなら置かないほうがよい。洗顔フォームはなく、シャンプーリンスは自分で持参したほうがよい。
サービス；外部のテニスコートの予約を取っていただいた。公営のコートであったため非常に安価にオムニコートを利用できた。ボールもご厚意でフロントで貸していただき、非常に感謝しています。
設備、アメニティ；滞在中、雨は降らなかったが、部屋によっては雨天時、風呂・食事の際に傘が必要となる。第二駐車場の出口が非常に凸凹していて車高の低い車は擦ってしまう。プールは特に夜はライトが反射して綺麗。しかしレストランを囲んでいる池はもが生えていて非常に汚ない。水を抜いていたほうがよい。ロビーはとても綺麗でソファー等居心地がよい。サービスのコーヒーもとても嬉しい。プールサイドのチェアも居心地良かった。部屋のプラズマクラスターも嬉しかった。

以上辛口に書きましたが、値段からすると相応と思います。子供連れも多く、多少子供が騒いでも許していただける環境と思いました。軽井沢でプールは寒すぎると思いましたが、日中はかなり暑くなり、次に伺う際には水着を持っていこうと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

軽井沢観光のため利用しましたが、今後はもう二度と利用することはないと思います。
受付でチェックインの手続きを済ませ、指定された部屋の鍵をもらい部屋を開けようとすると、内鍵がかかっていました。どうやらすでに別の方が利用されている部屋に案内されたようです。
中にいらっしゃる方が内鍵をかけて頂いていたおかげで幸い「鉢合わせ」は防ぐことはできましたが、こんなこと普通ではありえません。受付に戻り事情を説明しましたが、なぜこんなことが起きたのかすぐに事情がわからないようで、てんやわんやしてました。
一体、情報管理はどうなっているでしょうか。信じられません。誠意ある謝罪の言葉もありませんでした。
上記のことがあったため外出時には、部屋にある貴重品ロッカーを利用しようと思いましたが、それもありませんでした。

写真では外観が綺麗に見えますが、そこらじゅうにくもの巣や虫や蟻があり、背の高い主人は何度かくもの巣に引っかかってしまいました…。お風呂も塩素のにおいがきになり、ゆっくり入れませんでした。最低限の清潔さとサービス精神を持って頂きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

料金で選んではいけないと思いました。まず部屋の電気、タンスにはホコリ…ソファのカバーは色あせていて。なんといっても部屋に入る階段に土がついていてせめてはくぐらいしてもらいたかったです。バスローブには毛がついていたし…
部屋に入った瞬間から帰りたいと旦那と喧嘩になったぐらいです。レビューはしっかり読んでから決めたほうがいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

中庭のプールの写真に目をひかれ、ここに決めました。しかし、結論から言うと、もう二度と行く事はないです。 建物も綺麗に見えるのは写真だけです。実際はあらゆるところにヒビ割れや、壁が剥がれていたり、タイルなども剥がれてそのままだったり。あとは見える位置、手の届く位置にクモの巣が沢山あり、スタッフの方は気づかないのか？と疑問に思いました。料理もバイキングの数は少なく、味は普通。コップに関しては汚く、一度水で洗って使用しました。室内にも関わらず、窓にはクモの巣があったり、窓掃除されてる様子もなく、テーブルクロスも汚かったです。温泉に関しても、狭い、ドアがちゃんと閉まらない事から入る気になれず、わざわざ車で出て違う温泉へいきました。部屋もお風呂の排水口が汚かったり、バスタオルが汚れている、部屋のコンセントの線などは下にぐちゃっとただ置いてあるだけ、そうゆう細かい所にも目がいってしまいました。スタッフのみなさんはこのホテルの状況に何も気にせず、気にならずに働いているのでしょうか？少しでもお客様目線に考えているのであれば、こんなホテルにはならないと思います。
厳しいかもしれませんが、誰にもおすすめは出来ません。是非改善をお願い頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お値段もお手頃で、口コミも良かったため、こちらに決めさせて頂いたのですが、まず部屋に入ってから主人がソファーのアリを10匹以上退治しました。
そして、ベッドにも数匹アリがおり、虫嫌いの子供が泣き出し、わたくしも気持ち悪くて眠る気にもなれず…。
湿度が常に90%を表しており、そのせいなのかカビ臭く…
シャワーカーテンもカビ有、翌日の床のカビも気になりました…。
その状況に耐え兼ねて、急遽夜にチェックアウトをして帰宅しました。
本当は、半額でも 返金して頂きたいくらいだったのですが…。
翌日の予定も実現することなく、悲しい気持ちで帰宅しました。
唯一救いだったのが、ホテルの方の接客が良かった事。
そこで、諦めがつきました。
山の中と言うのもあり、多少の虫や湿気は仕方ないとは思いますが、もう少し 改善していただけたら。と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

連泊しましたが、スタッフの対応も丁寧で感心させられました。
次回軽井沢に行く機会があれば、再度利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年04月

ボイラーの故障で風呂に入れず最悪でした。
一応入ってみたが、ぬるくて風邪引きそうに。。
車で２０分もかかる系列店も紹介してもらったが、夜遅くに行けるはずも無く。
フロントの対応もイマイチ。

こんなラブホテルに毛が生えた程度のところ、もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

・温泉がボイラーの故障で入れない。。２日間とも。

・食事の会場に暖房が効いておらず寒くて仕方ない。。２日間とも。

・バイキングの料理が冷えてしまっている。。品数や料理の補充も少し不満。メインの料理数が少ない＋補充がなかなかされない。
アルコール飲み放題のプランでしたが、寒くてビールが飲めない。

これらが無ければ、お値段以上の満足感で☆５つでしたが、結論は安いのには何かあるで☆３つ。

スタッフの方はとても親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

風呂が室内も水圧が弱いし、露天風呂も微妙だしで残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

まずホテルの外観は素晴らしく、第一印象は良かった。
食事（ビュッフェ）は飲み物はけっこう種類があったが、料理の品数的にはちょっと物足りなかった。デザートも少ない。
一番印象が悪いのは共用のお風呂。まず温度が低い、身体を洗うところは２箇所しかない。前の人がのんびり洗っていて、困った。
もう１回利用するか？と問われれば、この値段出すなら他を探すというのが答え。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

7月12日から１泊家族で利用させていただきました。

○立地面
ホテルまでは車で行きましたが細い道を通らなければいけないので道が合っているか(本当にたどり着けるか)不安でした。

○接客面
丁寧に説明していただけましたが、途中パソコンを入力するためか椅子に座ってしまわれた点が少し気になりました。

○料理
ぱっと見、料理数が少し物足りない感じがしました。でも、食べ終わる頃にはお腹いっぱいになりました。
そろそろ暑くなってきてますので生ものはもっと冷えてる感じがすると安心して食べられる気がしました。フタもなくそのままな感じ(すのこ上の入れ物の上にありましたが)冷えてるか少し不安だったため食べませんでした。これから季節は氷の入ったバットなどに入っていた方が良いかもしれません。

○風呂
露天風呂がありましたが、外を通らないといけないので雨の日はキツイと思います。
浴槽は広めなのに洗い場が2つしかないので洗い場渋滞が起きてしまいます。
たくさんの宿泊の方がおられると思いますが、洗い場の面も考慮して時間制にするなどちょっと考えた方が良さそうな感じです。

所々思うところはありましたが、スタッフの方方々の接客が良かったので良い滞在になりました。
ありがとうございました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

お風呂はシャワーのヘッドを2個外してホースをジョイントしてお湯をためている。おまけに湯船は葉のカスだらけで入れない。近くの温泉に行きました。
通路はどこも葉のカスだらけ。本当にがっかりです。いくら安いとはいえ、ここまでとは、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

最悪な施設です。
ここまでひどい施設は、30年ぶりです。
ラブホテル利用されない方は、宿泊しない方がいいと思います。
ＧＷ中だったので、仕方なく宿泊しましたが、二度と泊まることはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年05月

12月27日（GoToキャンペン最終日）に宿泊しました。
予約してからの電話のやり取りから始まり終始あたたかいご対応を下さったサービスにまず大満足しました。建物は築年数を感じさせるものでしたが暖房や空気清浄機などはしっかりしており、食事は到着した夜も翌朝もとてもおいしく、食べきれないほどの種類と量に圧倒されました。
あまりに寒かったので大浴場へは出向かず部屋の風呂を利用したので風呂の評価はできません。
すべてにおいてソーシャルディスタンスを確保されていたのも安心して宿泊できた大きな理由です。
さすがに真冬でしたので施設中央のプールは寒々としていましたが、暖かい季節にまた再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

バイキングの食事でしたが、無くなっている物が多く、人手が足りない印象でした。以前、コース料理だった時は良かったので、残念でした。
又、家族連れが多く、小さな子供だけで料理を取っている事が多々あり、衛生的に疑問です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

ＧＯＴＯ割引ではなく、通常割引なので助かりました。都民は損してますので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

家族で1泊するのに利用しました。
前日に確認の電話をいただき夕食がバイキングでなくなると知らせていただきました。その際に子供分の食事を追加出来るか聞いたら前日にも関わらず追加していただけるとのことで助かりました。フロントやレストランスタッフは良かったと思います。
施設や部屋は写真で見るよりもだいぶ古さが気になります。梅雨時期だからというのもあるのか外は枯葉などたくさんありました。移動は全て外部を通るのでもう少しきれいだと嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

宿泊してる部屋からの評価です。特定されようが構いませんが、ちゃんと請求金額通り払ったので言わせていただきます。

早く事業を売却して新しい経営者の元での再建をお勧めします。こんな酷いホテル見たことないです。

部屋→三歳の息子の靴下が真っ黒になるほど汚い。ペット可だからとか、言い訳にならん。

温泉→18時に入ったら、羽虫の死骸だらけ、、、朝から掃除してないよね？とフロント聞いたら15時に確認したとか、、、3時間でそんな虫死ぬわけねーだろ怒

食事→ブュッフェですが、どーみてもレンチン。。家のご飯の方がよっぽど美味いです。これでシェフいるの？


コロナで経営が厳しいのは理解します。だからって、削減するとこしないとこをちゃんと考えてますか？これは現場のせいではなく、経営者の責任です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

豪華な外観写真を見て予約しましたが、実際に滞在してみて、設備面が本当にがっかりでした。

とにかく建物がボロボロ過ぎです。

まるで海外旅行で遺跡を訪れた時のような感覚でした。
２泊で７万以上払って、こんなに補修がされていないオンボロホテルに泊まらされるとは思ってもいませんでした。
ベッドも古く、全く疲れが取れませんでした。

食事や接客には問題がなかった分だけ、本当に残念です。
高額の宿泊代をとっているわけですから、昇降が不安になるような朽ちた階段はさすがに補修してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年05月